L’ordine può cambiare — è il feedback della community Discord a decidere cosa esce per primo.
1–3 mesi
Gestisci candidature whitelist, fazione o staff come un flusso guidato — esamina le risposte, approva o rifiuta con un tocco, e il bot assegna il ruolo automaticamente all’approvazione.
Etichetta i ticket e filtra la coda per tag nella dashboard, così un grande arretrato resta navigabile e i ticket giusti emergono per primi.
Una panoramica per ogni membro: tutti i propri ticket su tutti i server che usano DiscordNext.
Ogni aggiornamento passa un health-check nel momento in cui va in produzione — se qualcosa si rompe, il bot torna automaticamente all’ultima versione nota come buona. Una release sbagliata non può buttare giù i tuoi ticket.
Inserisci pannelli di ticket già pronti — rimborsi, segnalazioni, richieste di partnership, rimozioni di contenuti. Modifica il testo, pubblica il pannello, fatto.
Il membro scrive nella sua lingua, lo staff legge e risponde nella propria — tradotto inline nel canale, senza che nessuna delle due parti se ne accorga.
Il bot segue già la lingua del tuo server. Il prossimo passo: ogni membro sceglie la propria — un’unica community internazionale, senza server divisi per lingua.
ancora nessun impegno
Durante la configurazione scegli: lasciare che il bot imposti da solo i permessi giusti, oppure darli tu passo dopo passo.
Un’istanza in standby con replica del database che subentra se quella primaria va giù — vera ridondanza per le community che non possono permettersi un’interruzione del supporto. Infrastruttura pesante, quindi arriva quando la base a pagamento lo giustifica.
Un embed live del "tempo medio di risposta" che la tua community può mostrare. Fiducia guadagnata in numeri.
Volume nel tempo, mediane dei tempi di prima risposta e di risoluzione, ore di punta, carico per membro dello staff — nella dashboard web.
Inoltra gli eventi di apertura / presa in carico / chiusura a Slack, Linear o qualsiasi webhook. Utile per i team ops, ma sposta il workflow fuori da Discord — quindi resta un "forse" più che una priorità.
Gestisci DiscordNext come fosse un tuo prodotto — il tuo brand sulla superficie di amministrazione, il tuo sottodominio, la nostra infrastruttura sotto. Orientato alle agenzie e molto web, perciò parcheggiato qui.
Tutto qui è già attivo. Clicca su un elemento per i dettagli.
Ultimo aggiornamento: 18 ott 2026
I membri inviano idee tramite un pannello o /suggest e le votano. Post del forum con tag di stato, rilevamento dei duplicati, stato con motivazione e archivio nella dashboard. Pro.
Descrivi ciò che ti serve. L’agente propone team, categorie, flussi e pannelli, controlla la tua configurazione attuale e la ripara. Non cambia nulla finché non clicchi su «Applica». Da Pro.
Posiziona immagini e blocchi di testo dove vuoi, anche sopra il titolo. La scheda di carico live è disponibile in vari design con colori e sfumature personalizzati.
Ogni campo emoji nella dashboard ha un selettore, comprese le emoji personalizzate del tuo server.
Banner o nessuno, immagine laterale, blocchi extra, pulsanti dello staff nascosti: per categoria o una volta per tutto il server, con anteprima live.
Collega il tuo sistema, ad esempio un pannello di gioco. DiscordNext invia solo l’ID Discord firmato e mostra la risposta al tuo team nel ticket. Expert.
I membri prenotano con un comando slash senza pannello, oppure il tuo team propone degli orari e il membro ne sceglie uno.
Un comando slash con approvatori, regola dei quattro occhi opzionale, thread privato e rifiuto con motivazione, più una pagina di panoramica nella dashboard.
Più pannelli per server, pulsanti o menu a tendina, quattro modalità (ad esempio un solo ruolo o verifica) e le stesse opzioni di design dei messaggi di benvenuto.
Messaggi di benvenuto, addio, boost e regole con blocchi, immagini e un pulsante link. I membri accettano le regole con un pulsante e ricevono i loro ruoli.
Imposta la lingua del bot nella dashboard invece di affidarti alla lingua Discord del server.
Risponde subito ai ticket semplici usando FAQ e conoscenze – e coinvolge il tuo team quando non è sicuro.
Un pulsante nel DM. Da quel momento il bot non invia più DM dei ticket a quel membro.
Per categoria: invece di un canale dedicato, ogni ticket apre un thread privato o pubblico – o un post in un canale forum. Perfetto per le segnalazioni di bug.
Stabilisci quanti ticket aperti può avere una persona allo stesso tempo – con limiti più alti per certi ruoli, come i VIP.
I membri prenotano uno slot libero con il tuo team direttamente su Discord – con conferma, file calendario e promemoria. Se vuoi, il team approva ogni prenotazione.
Dai a ogni pannello un nome interno per mantenere leggibile la tua configurazione, e metti in pausa un pannello per rimuoverlo da Discord senza eliminarne la configurazione — riattivalo quando sei pronto.
Una procedura guidata passo passo ti porta da zero ai ticket attivi — e una checklist riapribile tiene traccia di ciò che manca. Una barra esplicativa mostra il flusso Ruoli → Team → Categoria → Pannello a ogni passaggio, così l'ordine ha finalmente senso fin dalla prima volta.
Ogni lingua ottiene il proprio indirizzo indicizzabile sotto un prefisso /de/ /fr/ …, con tag hreflang corretti e una sitemap dinamica. I motori di ricerca offrono la lingua giusta al visitatore giusto invece di un'unica pagina generica.
Metriche di supporto per membro e per team — ticket gestiti, tempi di risposta e risoluzione, tempo in voce di supporto e CSAT — visualizzate con i veri avatar di Discord. Vedi a colpo d'occhio chi sta reggendo la coda.
I messaggi di presa in carico, chiusura e trasferimento sono tuoi da plasmare — il testo, l'icona e il colore, per ogni server. Il bot parla con la tua voce invece di un'impostazione predefinita generica.
Accogli ogni nuovo ticket con una scheda personalizzata — la tua immagine banner, la categoria, lo stato e la priorità, e un segno di spunta SLA che si attiva nel momento in cui lo staff risponde. Modificala in tempo reale dalla dashboard, senza dover ripubblicare.
Mostra risposte adatte prima che qualcuno apra un ticket. Le domande che si risolvono da sole non arrivano mai in coda.
I team posizionati sopra una categoria nella scala di escalation ottengono automaticamente l’accesso in lettura ai suoi ticket — un livello senior tiene d’occhio ciò che gestiscono i livelli inferiori, senza essere il primo a rispondere.
La dashboard completa e ogni messaggio del bot arrivano in 28 lingue — dall’inglese, tedesco, spagnolo e francese al cinese (semplificato e tradizionale), giapponese, coreano, hindi, thai, vietnamita, indonesiano e quasi tutta l’Europa. Ognuna completa e revisionata a mano, non in crowdsourcing.
Le immagini condivise in un ticket vengono copiate nel nostro archivio alla chiusura e mostrate nella vista della dashboard e nell’esportazione HTML — restano visibili a lungo dopo la scadenza dei link agli allegati di Discord.
Attivabile per categoria: il bot menziona i ruoli del team della categoria nel momento in cui un ticket si apre — nel thread dello staff sui server solo a thread, altrimenti nel canale del ticket.
/warn, /timeout, /kick, /ban (permanente o temporaneo con auto-unban) e /unban — ogni azione registrata in una cronologia dei casi con chi l’ha eseguita e il motivo, un DM al membro e un canale mod-log opzionale.
Il bot entra nel tuo canale vocale di supporto e riproduce gli MP3 che hai caricato — una volta o in loop, con orari di lavoro o fasce personalizzate, volume per saluto e un ping opzionale allo staff.
Visualizza, cerca, banna e sbanna dalla dashboard, /bans e /baninfo su Discord, più una cronologia di chi ha bannato chi che sopravvive al registro di audit di 45 giorni di Discord.
Metti in pausa un’intera categoria o un singolo motivo ("le candidature sono chiuse, si torna il 1° luglio") con un avviso personalizzato — senza eliminare la configurazione.
Estrai ticket, statistiche, trascrizioni e ban tramite una REST API v1 documentata con chiavi per server — per i tuoi strumenti e le tue integrazioni.
I nuovi ticket possono essere assegnati automaticamente al membro dello staff idoneo con meno ticket aperti, così il carico si distribuisce in modo uniforme.
Impedisci a membri specifici di aprire ticket e imposta un intervallo minimo tra le aperture per stroncare lo spam — dalla dashboard o /blacklist.
Ordina i tuoi team dalla prima linea al più senior. Un ticket senza risposta sale la scala automaticamente; i team non di supporto restano fuori dalla scala come gruppi di lavoro autonomi.
I server Expert conservano le trascrizioni dei ticket chiusi per sempre invece del limite di 365 giorni — riscaricabili dalla dashboard in qualsiasi momento.
Ogni area di funzionalità — saluti, ruoli da reazione, risposte predefinite, moderazione, voce, API — è un modulo che attivi per server. Spento vuol dire spento: navigazione, comandi ed endpoint inclusi.
I ticket sforati vanno in escalation secondo una pianificazione — aumentando la priorità o salendo la scala dei team — finché non vengono gestiti. L’orologio di risoluzione si mette in pausa mentre aspetti il membro.
Imposta gli orari del tuo team. I ticket fuori orario ricevono una risposta onesta "torniamo alle 9:00" e l’orologio dello SLA si congela, così non vieni giudicato sul tempo in cui dormivi.
Crea una libreria di snippet nella dashboard; lo staff ne inserisce uno in qualsiasi ticket con /reply <key>. L’autocompletamento trova la risposta giusta in due tasti.
Quando un ticket si chiude, chi l’ha aperto tocca uno di tre pulsanti direttamente nel DM di chiusura. Il punteggio si salva sul ticket e compare nella dashboard — senza bisogno di un link a un sondaggio.
La chiusura blocca il canale con un prefisso 🔒 e mantiene disponibile un pulsante Riapri per 24 ore prima dell’eliminazione automatica — clic sbagliati e ripensamenti sono recuperabili.
Dopo un periodo di silenzio configurabile il bot chiede una volta all’autore "ti serve ancora aiuto?" — solo quando ha risposto per ultimo lo staff.
Messaggi pubblicati automaticamente per ingressi, uscite e boost del server — il tuo brand, il tuo testo, senza un bot extra nella lista membri.
Gli abbonati paganti ricevono i loro ruoli Discord nel momento in cui il pagamento va a buon fine. Niente ticket di supporto per reclamare i vantaggi del livello — compaiono e basta.
Esporta qualsiasi ticket come file HTML autonomo — avatar, markdown e timestamp preservati, includendo facoltativamente la chat interna dello staff.
Crea selettori di ruolo self-service senza toccare i comandi del bot. Abbina un emoji a un ruolo, pubblica il messaggio, fatto.
Scadenze di risposta per livello con un conto alla rovescia in tempo reale, rischio codificato a colori e un avviso prima che un ticket sfori. Lo staff vede cosa richiede attenzione per primo.
Imposta la priorità, trasferisci una categoria, aggiungi o rimuovi membri — tutto tramite modali Discord puliti invece di intasare il canale di comandi.
Domande in più passaggi per categoria — menu a tendina e testo — poste prima di coinvolgere una persona. Lo staff apre il ticket su un riepilogo pulito e precompilato invece di un "ciao" e silenzio.
Ti manca qualcosa? Diccelo nel Discord della community.
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