NextBotAPP
Feedback#1042Domanda sul mio ordine
StatoAperto
PrioBassa
Benvenuto! Descrivi di cosa hai bisogno.
Creato da @Jules
Funzionalità
Tutto ciò che serve al tuo team di supporto.
Direttamente sul tuo server – nessuno strumento in più, nessun nuovo login per il tuo team.
Flussi di ticket
I membri aprono richieste con un pulsante. Categorie e domande guidate smistano ogni richiesta.
Tempi di risposta
Vedi a colpo d’occhio quanto aspettano i membri la prima risposta e la soluzione.
Promemoria
Se manca una risposta, NextBot avvisa il tuo team. Nessuna richiesta va persa.
Trascrizioni
Salva le conversazioni concluse come trascrizioni HTML e rileggile quando vuoi.
E molto altro – attiva ciò che ti serve.
Ogni modulo si può attivare o disattivare per server.
Assistente IARisponde subito ai ticket semplici e coinvolge il tuo team quando non è sicuro.FAQMostra risposte adatte prima ancora che qualcuno apra un ticket.ModerazioneAvvisi, timeout, kick e ban – con cronologia e canale di log.BenvenutiIl bot accoglie i nuovi membri e saluta chi se ne va.Ruoli a reazioneI membri si prendono i ruoli da soli reagendo a un messaggio.Risposte salvateSalva le risposte frequenti e usale in qualsiasi canale con /reply.AppuntamentiI membri prenotano uno slot con il tuo team direttamente su Discord – con promemoria.Saluto vocaleIl bot entra nel canale vocale e riproduce le tue clip audio.API RESTCollega DiscordNext ai tuoi strumenti e report.
In tre passi
Pronto in due minuti.
- 1
Invita NextBot
Accedi con Discord e aggiungi il bot al tuo server.
- 2
Configura il pannello
Definisci categorie, domande e ruoli del team nella dashboard.
- 3
Rispondi ai ticket
Il tuo team lavora direttamente su Discord – al resto pensa NextBot.
FAQ
Domande frequenti
Cos’è DiscordNext?
DiscordNext è un bot ticket per Discord che trasforma il tuo server in un help desk. I membri aprono un ticket da un panel, un workflow guidato fa le domande giuste e lo staff lo gestisce con tracciamento SLA, risposte negli orari di lavoro, priorità, trasferimento e transcript gratuiti — tutto dentro Discord, senza self-hosting.
Esiste un bot ticket per Discord gratuito?
Sì. DiscordNext ha un piano gratuito per sempre: 1 panel ticket, 3 categorie e ticket illimitati. Tracciamento SLA, orari di lavoro, workflow guidati e transcript HTML sono inclusi in ogni piano. I piani a pagamento partono da 3,99 €/mese e aggiungono più panel, categorie e server, oltre a moduli come reaction role e risposte predefinite (da Pro) o FAQ e l’assistente IA (da Pro).
Come imposto un sistema di ticket su Discord?
Aggiungi DiscordNext al tuo server, apri la dashboard, disegna un panel di ticket e imposta le tue categorie. Il primo ticket funziona in circa un minuto — senza hosting e senza codice. Ogni categoria può eseguire il proprio workflow di accoglienza guidato prima che lo staff venga avvisato.
In cosa è diverso DiscordNext da Ticket Tool o altri bot ticket?
DiscordNext include il livello operativo in ogni piano, anche in quello gratuito: tracciamento SLA della prima risposta con auto-escalation passo dopo passo fino a Urgente (che non abbiamo trovato nella documentazione degli altri bot ticket), una risposta automatica fuori orario, workflow di accoglienza guidati e ramificati, e valutazioni di soddisfazione (CSAT) dopo la chiusura. I transcript sono gratuiti, la fatturazione è per account invece che per server, ed è ospitato in UE.
DiscordNext supporta il tracciamento SLA e gli orari di lavoro?
Sì. Imposta un obiettivo di prima risposta e di risoluzione per categoria. DiscordNext avvisa i ruoli responsabili quando il tempo sta per scadere ed escala la priorità passo dopo passo fino a Urgente. Opzionalmente l’orologio SLA conta solo i tuoi orari di lavoro, così uno SLA di 4 ore significa quattro ore in cui sei davvero aperto.
Dove è ospitato DiscordNext, ed è conforme al GDPR?
DiscordNext è ospitato in UE (Germania), il che conta per il GDPR e la residenza dei dati. I transcript HTML gratuiti possono essere inviati automaticamente a chi apre il ticket, e la conservazione dei transcript salvati è rigorosamente opt-in per ogni server.