Non deve essere così.
Gratis · niente carta · primo ticket in ~1 min
È qui che inizia DiscordNext.
Quello che i bot più diffusi saltano o fanno pagare. Onesto ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Timer SLA + auto-escalation | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Risposta automatica fuori orario | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Valutazione CSAT (dopo la chiusura) | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Workflow di accoglienza guidati | ✓gratis | ✗ | ~form |
| 28 lingue integrate | ✓gratis | ~ | ~ |
| Chiusura automatica per inattività | ✓gratis | ~ | a pagamento |
| Transcript HTML | ✓gratis | ✓ | ✓ |
| Branding / bot personalizzato | 29,99 € una tantum (add-on) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Panel nel piano gratuito | 1 (3·10·∞) | generoso | solo 3 |
| Prezzi / fatturazione | Gratis, poi da 2,99 €/mese | USD | per server |
| Piano gratuito | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestito (niente self-hosting) | ✓ | ✓ | ✓ |
Confrontato a giugno 2026 dai prezzi pubblici di ciascun fornitore. Il posizionamento dei concorrenti può cambiare; le celle che non abbiamo potuto confermare da una fonte primaria sono mostrate in modo conservativo.
DiscordNext è un bot ticket per Discord che trasforma il tuo server in un help desk. I membri aprono un ticket da un panel, un workflow guidato fa le domande giuste e lo staff lo gestisce con tracciamento SLA, risposte negli orari di lavoro, priorità, trasferimento e transcript gratuiti — tutto dentro Discord, senza self-hosting.
Sì. DiscordNext ha un piano gratuito per sempre — ticket, panel, categorie illimitati e transcript HTML gratuiti su ogni piano. I piani a pagamento partono da 2,99 €/mese e aggiungono reaction role, risposte predefinite, più server e il livello operativo come SLA e orari di lavoro.
Aggiungi DiscordNext al tuo server, apri la dashboard, disegna un panel di ticket e imposta le tue categorie. Il primo ticket funziona in circa un minuto — senza hosting e senza codice. Ogni categoria può eseguire il proprio workflow di accoglienza guidato prima che lo staff venga avvisato.
DiscordNext porta il livello operativo che la maggior parte dei bot ticket salta: tracciamento SLA della prima risposta con auto-escalation passo dopo passo fino a Urgente, una risposta automatica fuori orario, workflow di accoglienza guidati e ramificati, e valutazioni di soddisfazione (CSAT) dopo la chiusura. I transcript sono gratuiti su ogni piano, ed è ospitato in UE.
Sì. Imposta un obiettivo di prima risposta e di risoluzione per categoria. DiscordNext avvisa i ruoli responsabili quando il tempo sta per scadere ed escala la priorità passo dopo passo fino a Urgente. Opzionalmente l’orologio SLA conta solo i tuoi orari di lavoro, così uno SLA di 4 ore significa quattro ore in cui sei davvero aperto.
DiscordNext è ospitato in UE (Germania), il che conta per il GDPR e la residenza dei dati. I transcript HTML gratuiti possono essere inviati automaticamente a chi apre il ticket, e la conservazione dei transcript salvati è rigorosamente opt-in per ogni server.
Aggiungi il bot, disegna un panel, imposta le tue categorie — primo ticket in circa un minuto. Gratis per iniziare, niente carta.