DiscordNext vsTickety
Tickety è un bot ticket per Discord leggero e facile da configurare, con un’ampia copertura linguistica. DiscordNext è l’opzione orientata alle operazioni, che aggiunge tracciamento SLA, orari di lavoro, flussi ramificati, priorità e CSAT sopra le basi — in 28 lingue. Ecco il confronto verificato, fianco a fianco.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Tracciamento SLA della prima risposta | ✓(+ escalation automatica) | ✗ |
| Risposta automatica per orari di lavoro | ✓ | ✗ |
| Flussi di accoglienza guidati | ✓(ramificati) | Di base |
| Livelli di priorità | ✓(collegati allo SLA) | ✗ |
| Valutazioni CSAT | ✓ | Valutazione di base |
| Trascrizioni gratuite (+ immagini salvate) | ✓ | Le immagini sono a pagamento |
| Lingue | 28 (revisionate a mano) | 15+ (in crowdsourcing) |
| Hosting | UE (Germania) | UE |
| Identità personalizzata del bot | €29.99 una tantum | €5.99/mese (Premium) |
| Modello di prezzo | Per account | Forfettario |
| Prezzo di partenza | Gratis, poi €2.99/mese | Gratis + €5.99/mese |
Confrontato a giugno 2026 dalle pagine pubbliche di ciascun fornitore. I concorrenti rilasciano nuove feature e cambiano i prezzi — verifica sul loro sito prima di cambiare.
Quando Tickety è la scelta migliore
- →Leggero e veloce da configurare.
- →15+ lingue dell’interfaccia in crowdsourcing.
- →Piano gratuito con un unico premium forfettario da €5.99/mese.
Quando DiscordNext fa la differenza
- ✓Tracciamento SLA della prima risposta con escalation automatica passo-passo fino a Urgente
- ✓Risponditore automatico per gli orari di lavoro con una risposta dal vivo “torniamo tra X”
- ✓Flussi di accoglienza guidati e ramificati (menu a tendina, pulsanti, testo libero)
- ✓Valutazioni di soddisfazione (CSAT) dopo ogni chiusura, monitorate per ogni membro dello staff
- ✓Trascrizioni HTML gratuite in ogni piano — con le immagini allegate conservate, così sopravvivono ai link a scadenza di Discord
- ✓28 lingue revisionate a mano (bot + dashboard), con hosting nell’UE in Germania
- ✓Identità personalizzata del bot (nome e avatar tuoi) come componente aggiuntivo una tantum a €29.99 — non un noleggio mensile
Prezzi
Tickety è gratis con un premium forfettario da €5.99/mese (dove vivono il suo bot personalizzato e le immagini salvate nelle trascrizioni). DiscordNext è gratis per il sistema di base su un modello per account da €2.99/mese — le immagini salvate nelle trascrizioni sono gratuite in ogni piano, e il livello operativo (tracciamento SLA, orari di lavoro, flussi di lavoro, CSAT) è il vero divario che Tickety non copre.
Vedi i prezzi di DiscordNextDomande frequenti
DiscordNext è una buona alternativa a Tickety?
Sì, se hai superato le basi e vuoi tracciamento SLA, orari di lavoro, flussi ramificati, priorità e CSAT. Tickety è una buona scelta se vuoi qualcosa di minimale e non ti serve il livello operativo.
Tickety è gratuito?
Tickety ha un piano gratuito con un premium forfettario da €5.99/mese. Anche DiscordNext è gratis per il sistema ticket di base, incluse le trascrizioni gratuite con immagini salvate, con piani a pagamento da €2.99/mese.
Tickety traccia gli SLA?
No. Tickety non ha né il tracciamento SLA della prima risposta né il risponditore automatico per gli orari di lavoro. DiscordNext traccia lo SLA per categoria e aumenta automaticamente la priorità finché il ticket non viene preso in carico.
Prova DiscordNext gratis
Aggiungi il bot, crea un pannello, imposta le tue categorie — primo ticket in circa un minuto.