DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2（tickets.bot）は人気のオープンソースDiscordチケットボットで、Webダッシュボード、サポート時間、3つの無料パネルを備えています。DiscordNextはマネージドで運用重視の選択肢です。自動エスカレーション付きの初回応答SLAトラッキング、パネルを開いたままにする営業時間外の自動返信、ガイド付きワークフローとCSATを全プランで提供し、人手でレビューした28言語、アカウント単位の料金です。以下はTicketsのドキュメントに基づく比較です。
Tickets v2 から乗り換えますか？ 移行ガイド（手順付き）| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| SLA初回応答トラッキング | ✓（自動エスカレーション付き） | ドキュメントに記載なし |
| 営業時間 | ✓（自動返信、パネルは開いたまま） | ✓（サポート時間） |
| ガイド付きインテークワークフロー | ✓（分岐型） | フォーム |
| 優先度レベル | ✓（SLA連動） | ドキュメントに記載なし |
| CSAT評価 | ✓ | 星評価（退出アンケートはPremium） |
| 無料トランスクリプト（＋画像保存） | ✓ | ✓ |
| 無料パネル | 1（Proで10） | 3 |
| 言語 | 28（人手レビュー） | 30以上 |
| ホスティング | EU（ドイツ） | イギリス |
| カスタムボットID | €29.99 一度きり | $6.99/月（Whitelabel） |
| 料金モデル | アカウント単位 | サーバー単位 |
| 開始価格 | 無料、以降€3.99/月 | 無料、以降サーバーごとに$2.99/月 |
2026年9月、各社の公開ページとドキュメントで確認。「–」はそこで見つからなかったという意味で、存在し得ないという意味ではありません。競合は新機能を出し価格を変更します — 乗り換える前に各社のサイトでご確認ください。
Tickets v2 が向いている場面
- →オープンソース。完全に管理したいなら自分で無料でセルフホストできます。
- →Webダッシュボード、ナレッジベース、サポート時間を備え、無料プランでも3つのパネルが使えます。
- →30以上のUI言語。
DiscordNext が一歩リードする場面
- ✓SLA初回応答トラッキングと、緊急への段階的な自動エスカレーション
- ✓営業時間外の自動応答（「あとX時間で戻ります」のライブ返信付き）
- ✓ガイド付きの分岐インテークワークフロー（ドロップダウン、ボタン、自由入力）
- ✓クローズごとの満足度（CSAT）評価をスタッフ別に記録
- ✓全プランで無料のHTMLトランスクリプト。画像添付も保存され、Discordの期限切れリンクより長く残ります
- ✓人手でレビューした28言語（ボット＋ダッシュボード）、ドイツのEUホスティング
- ✓カスタムボットID（独自の名前＋アバター）は一度きりの€29.99アドオン。月額レンタルではありません
料金
Ticketsのプレミアムはサーバーごとに$2.99/月（複数サーバーの割引は要相談）で、Patreon経由で支払います。独自のボット名とアバターを使えるwhitelabelは$6.99/月で、どちらもサーバー数に応じて積み上がります。統計と退出アンケートはプレミアムです。DiscordNextは1サーバーなら無料で、有料プランはアカウント単位で€3.99/月から。Pro（€3.99/月）で最大5サーバー、Expertは無制限、カスタムボットIDは一度きりの€29.99です。
DiscordNext の料金を見るよくある質問
DiscordNextはTickets v2の良い代替になりますか？
はい。セルフホストせずに、自動エスカレーション付きの初回応答SLAトラッキング、パネルを開いたままにする営業時間外の返信、分岐ワークフロー、CSATをアカウント単位の料金で使いたいなら向いています。自分でホストできるオープンソースのボット、Webダッシュボード、3つの無料パネルが欲しいなら、Tickets v2は有力な選択肢です。
Tickets v2のようにDiscordNextをセルフホストできますか？
いいえ。DiscordNextはマネージドサービスで（運用するホスティングはありません）。Tickets v2はオープンソースでセルフホスト可能です。セルフホストが必須ならTickets v2が合い、メンテナンス不要が良いならDiscordNextが合います。
Tickets v2に営業時間機能はありますか？
はい。Ticketsには、パネルが新しいチケットを受け付ける時間を制御するサポート時間があります。DiscordNextのやり方は異なり、パネルは開いたままで、新しいチケットには「…に戻ります」という自動返信が届き、SLAの計測を営業時間のみに限定することもできます。
DiscordNext を無料で試す
ボットを追加して、パネルを作り、カテゴリーを設定 — 最初のチケットは約1分で。