DiscordNext vsTicket King
Ticket King은 다듬어진 대시보드 중심 티켓 봇으로, 탄탄한 무료 등급(패널 10개, 양식, 클레임, 낮음부터 긴급까지의 우선순위)과 40개 언어를 갖췄어요. DiscordNext는 운영 레이어에서 한 발 더 나아가요 — 자동 에스컬레이션이 포함된 첫 응답 SLA 추적과 운영 시간 자동 응답(둘 다 Ticket King 문서에는 설명이 없어요) — 그리고 CSAT 평가와 기본 통계를 모든 요금제에 포함하고, EU에서 호스팅하며 계정당 가격이에요.
Ticket King에서 옮기시나요? 단계별 이전 가이드| DiscordNext | Ticket King | |
|---|---|---|
| SLA 첫 응답 추적 | ✓(+ 자동 에스컬레이션) | 문서에 없음 |
| 운영 시간 자동 응답 | ✓ | 문서에 없음 |
| 안내형 접수 워크플로 | ✓(분기형) | 양식 (질문 5개, Premium은 100개) |
| 우선순위 단계 | ✓(SLA 연동) | ✓(낮음–긴급, SLA 연동 없음) |
| CSAT 평가 | ✓(모든 요금제) | 평가 (Premium) |
| 무료 트랜스크립트 (+ 이미지 저장) | ✓ | ✓ |
| 무료 패널 | 1개 (Pro에서 10개) | 10개 |
| 맞춤 봇 정체성 | €29.99 1회 | Bot Personalizer (Premium) |
| 언어 | 28개 (직접 검수) | 40개 (서버당 1개) |
| 호스팅 | EU (독일) | 미국 |
| 가격 모델 | 계정당 | 서버당 |
| 시작 가격 | 무료, 이후 €3.99/월 | 무료, 이후 서버당 $5.99/30일 |
2026년 9월, 각 업체의 공개 페이지와 문서를 기준으로 확인했어요. “–”는 거기서 찾지 못했다는 뜻이지, 존재할 수 없다는 뜻이 아니에요. 경쟁사는 새 기능을 내고 가격을 바꿔요 — 갈아타기 전에 해당 사이트에서 확인하세요.
Ticket King이(가) 더 나은 선택일 때
- →무료 등급에서 패널 10개, 양식, 클레임, 우선순위, 기간 제한 없는 트랜스크립트.
- →40개 봇 언어(서버당 1개).
- →다듬어진 대시보드 중심 설정.
DiscordNext가 앞서가는 순간
- ✓SLA 첫 응답 추적과 단계별 자동 에스컬레이션으로 긴급 상태까지 자동 승격해요
- ✓운영 시간 자동 응답기가 "X 후에 돌아와요"라는 실시간 안내를 보내줘요
- ✓안내형 분기 접수 워크플로(드롭다운, 버튼, 자유 입력)를 제공해요
- ✓티켓을 닫을 때마다 만족도(CSAT) 평가를 받고, 직원별로 기록해요
- ✓모든 요금제에서 무료 HTML 트랜스크립트를 제공하고, 첨부 이미지를 저장해 Discord의 만료되는 링크보다 오래 보존해요
- ✓직접 검수한 28개 언어(봇 + 대시보드)를 지원하고, 독일 내 EU에서 호스팅해요
- ✓맞춤 봇 정체성(자체 이름 + 아바타)을 월 구독이 아닌 1회 €29.99 추가 옵션으로 제공해요
요금제
Ticket King 프리미엄은 멤버 1,000,000명까지의 서버 기준 30일마다 서버당 $5.99(그 이상은 $6.99)이며 세금 별도예요. 평가, 통계, 자동 닫기, Bot Personalizer는 프리미엄이에요. DiscordNext는 핵심 티켓 시스템이 무료이고 CSAT와 기본 통계도 포함돼요. 유료 요금제는 계정당 €3.99/월부터(EUR, 부가세 포함)이며, Pro(€3.99/월)는 최대 5개 서버, Expert는 무제한을 커버해요. 무료로 패널이 많이 필요하다면 Ticket King의 10개가 저희 무료 등급보다 나아요.
DiscordNext 요금제 보기자주 묻는 질문
DiscordNext는 Ticket King의 좋은 대안인가요?
자동 에스컬레이션이 포함된 첫 응답 SLA 추적과 운영 시간 자동 응답(둘 다 Ticket King 문서에는 설명이 없어요), 모든 요금제의 CSAT, EU 호스팅, 계정당 가격을 원한다면 잘 맞아요. 무료 패널 10개, DiscordNext가 제공하지 않는 언어, 또는 자동화 없는 우선순위 라벨이 필요하다면 Ticket King도 살펴볼 만해요.
둘 다 우선순위 단계가 있나요?
네, 둘 다 낮음부터 긴급까지 있어요. 차이점은 DiscordNext에서는 우선순위가 첫 응답 SLA에 연동되어 목표를 놓치면 자동으로 올라간다는 거예요. Ticket King 문서에는 응답 시간 추적에 대한 설명이 없어요.
가격은 어떻게 비교되나요?
Ticket King은 서버당 청구해요(30일마다 $5.99, 멤버 100만 명 초과 시 $6.99, 세금 별도). DiscordNext는 계정당 €3.99/월부터이며, Pro는 최대 5개 서버, Expert는 무제한을 커버하니 서버가 몇 개 있어도 요금이 배로 늘지 않아요 — 게다가 핵심 시스템은 무료예요.
DiscordNext 무료로 시작하기
봇을 추가하고, 패널을 만들고, 카테고리를 설정하세요 — 첫 티켓까지 약 1분.