DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2(tickets.bot)는 웹 대시보드, 지원 시간, 무료 패널 3개를 갖춘 인기 오픈소스 Discord 티켓 봇이에요. DiscordNext는 관리형이자 운영 중심의 선택지예요. 자동 에스컬레이션이 포함된 첫 응답 SLA 추적, 패널을 열어 둔 채 보내는 운영 시간 자동 응답, 안내형 워크플로와 CSAT를 모든 요금제에서 제공하고, 직접 검수한 28개 언어와 계정당 가격을 갖췄어요. 아래는 Tickets 문서를 바탕으로 한 나란히 비교예요.
Tickets v2에서 옮기시나요? 단계별 이전 가이드| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| SLA 첫 응답 추적 | ✓(+ 자동 에스컬레이션) | 문서에 없음 |
| 운영 시간 | ✓(자동 응답, 패널은 계속 열림) | ✓(지원 시간) |
| 안내형 접수 워크플로 | ✓(분기형) | 양식 |
| 우선순위 단계 | ✓(SLA 연동) | 문서에 없음 |
| CSAT 평가 | ✓ | 별점 (종료 설문은 Premium) |
| 무료 트랜스크립트 (+ 이미지 저장) | ✓ | ✓ |
| 무료 패널 | 1개 (Pro에서 10개) | 3개 |
| 언어 | 28개 (직접 검수) | 30개 이상 |
| 호스팅 | EU (독일) | 영국 |
| 맞춤 봇 정체성 | €29.99 1회 | $6.99/월 (Whitelabel) |
| 가격 모델 | 계정당 | 서버당 |
| 시작 가격 | 무료, 이후 €3.99/월 | 무료, 이후 서버당 $2.99/월 |
2026년 9월, 각 업체의 공개 페이지와 문서를 기준으로 확인했어요. “–”는 거기서 찾지 못했다는 뜻이지, 존재할 수 없다는 뜻이 아니에요. 경쟁사는 새 기능을 내고 가격을 바꿔요 — 갈아타기 전에 해당 사이트에서 확인하세요.
Tickets v2이(가) 더 나은 선택일 때
- →오픈소스 — 완전한 통제를 원하면 무료로 직접 호스팅할 수 있어요.
- →웹 대시보드, 지식 베이스, 지원 시간을 갖췄고, 무료 등급에서도 패널 3개를 쓸 수 있어요.
- →30개 이상의 UI 언어.
DiscordNext가 앞서가는 순간
- ✓SLA 첫 응답 추적과 단계별 자동 에스컬레이션으로 긴급 상태까지 자동 승격해요
- ✓운영 시간 자동 응답기가 "X 후에 돌아와요"라는 실시간 안내를 보내줘요
- ✓안내형 분기 접수 워크플로(드롭다운, 버튼, 자유 입력)를 제공해요
- ✓티켓을 닫을 때마다 만족도(CSAT) 평가를 받고, 직원별로 기록해요
- ✓모든 요금제에서 무료 HTML 트랜스크립트를 제공하고, 첨부 이미지를 저장해 Discord의 만료되는 링크보다 오래 보존해요
- ✓직접 검수한 28개 언어(봇 + 대시보드)를 지원하고, 독일 내 EU에서 호스팅해요
- ✓맞춤 봇 정체성(자체 이름 + 아바타)을 월 구독이 아닌 1회 €29.99 추가 옵션으로 제공해요
요금제
Tickets 프리미엄은 서버당 월 $2.99(여러 서버 할인은 요청 시)이며 Patreon으로 결제해요. 자체 봇 이름과 아바타를 쓰는 whitelabel은 $6.99/월이고, 둘 다 서버 수만큼 늘어나요. 통계와 종료 설문은 프리미엄이에요. DiscordNext는 서버 하나까지 무료이고, 유료 요금제는 계정당 €3.99/월부터예요. Pro(€3.99/월)는 최대 5개 서버, Expert는 무제한을 커버하며, 맞춤 봇 정체성은 1회 €29.99예요.
DiscordNext 요금제 보기자주 묻는 질문
DiscordNext는 Tickets v2의 좋은 대안인가요?
셀프 호스팅 없이 자동 에스컬레이션이 포함된 첫 응답 SLA 추적, 패널을 열어 둔 채 보내는 운영 시간 응답, 분기형 워크플로, CSAT를 계정당 요금으로 원한다면 잘 맞아요. 직접 호스팅할 수 있는 오픈소스 봇, 웹 대시보드, 무료 패널 3개를 원한다면 Tickets v2가 강력한 선택이에요.
Tickets v2처럼 DiscordNext를 셀프 호스팅할 수 있나요?
아니요 — DiscordNext는 관리형 서비스예요(직접 운영할 호스팅이 없어요). Tickets v2는 오픈소스이고 셀프 호스팅이 가능해요. 셀프 호스팅이 필수라면 Tickets v2가, 유지보수 부담이 전혀 없길 원한다면 DiscordNext가 맞아요.
Tickets v2에 운영 시간 기능이 있나요?
네 — Tickets에는 패널이 새 티켓을 받는 시간을 제어하는 지원 시간이 있어요. DiscordNext는 방식이 달라요. 패널은 계속 열려 있고, 새 티켓에는 "…에 돌아와요"라는 자동 응답이 가며, SLA 시계가 운영 시간만 계산하도록 할 수도 있어요.
DiscordNext 무료로 시작하기
봇을 추가하고, 패널을 만들고, 카테고리를 설정하세요 — 첫 티켓까지 약 1분.