DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (ticketsbot)는 오픈소스 친화적이고 인기 있는 Discord 티켓 봇으로, 웹 직원 패널과 폭넓은 언어 지원을 갖췄어요. DiscordNext는 관리형이자 운영 우선의 선택지로, SLA 추적, 운영 시간, 안내형 워크플로가 기본 내장되어 있고, 직접 검수한 28개 언어와 계정당 가격을 제공해요. 아래는 검증한 나란히 비교예요.
| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| SLA 첫 응답 추적 | ✓(+ 자동 에스컬레이션) | ✗ |
| 운영 시간 자동 응답 | ✓ | ✗ |
| 안내형 접수 워크플로 | ✓(분기형) | 양식 |
| 우선순위 단계 | ✓(SLA 연동) | ✗ |
| CSAT 평가 | ✓ | 기본 설문 |
| 무료 트랜스크립트 (+ 이미지 저장) | ✓ | ✓ |
| 언어 | 28개 (직접 검수) | 약 44개 (크라우드소싱) |
| 호스팅 | EU (독일) | 영국 |
| 맞춤 봇 정체성 | €29.99 1회 | €6.99/월 (Whitelabel) |
| 가격 모델 | 계정당 | 서버당 |
| 시작 가격 | 무료, 이후 €2.99/월 | 무료 + €2.99/서버 |
2026년 6월, 각 업체의 공개 페이지 기준 비교. 경쟁사는 새 기능을 내고 가격을 바꿔요 — 갈아타기 전에 해당 사이트에서 확인하세요.
Tickets v2이(가) 더 나은 선택일 때
- →오픈소스 — 완전한 제어를 원하면 직접 무료로 셀프 호스팅할 수 있어요.
- →Discord 밖에서 티켓을 처리하는 웹 기반 직원 패널이 있어요.
- →크라우드소싱 UI 언어가 약 44개예요(완성도는 제각각이에요).
DiscordNext가 앞서가는 순간
- ✓SLA 첫 응답 추적과 단계별 자동 에스컬레이션으로 긴급 상태까지 자동 승격해요
- ✓운영 시간 자동 응답기가 "X 후에 돌아와요"라는 실시간 안내를 보내줘요
- ✓안내형 분기 접수 워크플로(드롭다운, 버튼, 자유 입력)를 제공해요
- ✓티켓을 닫을 때마다 만족도(CSAT) 평가를 받고, 직원별로 기록해요
- ✓모든 요금제에서 무료 HTML 트랜스크립트를 제공하고, 첨부 이미지를 저장해 Discord의 만료되는 링크보다 오래 보존해요
- ✓직접 검수한 28개 언어(봇 + 대시보드)를 지원하고, 독일 내 EU에서 호스팅해요
- ✓맞춤 봇 정체성(자체 이름 + 아바타)을 월 구독이 아닌 1회 €29.99 추가 옵션으로 제공해요
요금제
Tickets v2는 무료이고 서버당 프리미엄(€2.99/서버)이 있으며, 맞춤 브랜딩은 €6.99/월 화이트라벨 등급에 들어 있어요 — 둘 다 여러 서버에 걸치면 합산돼요. DiscordNext는 핵심 시스템이 무료이고 €2.99/월부터 계정당 모델을 사용해서 여러 서버가 하나의 청구서에 묶이며, 맞춤 봇 정체성은 1회 €29.99예요.
DiscordNext 요금제 보기자주 묻는 질문
DiscordNext는 좋은 Tickets v2 대안인가요?
네, 셀프 호스팅 없이 SLA 추적, 운영 시간, 분기 워크플로, CSAT를 계정당 가격으로 원한다면요. Tickets v2는 직접 호스팅할 수 있는 오픈소스 봇이나 웹 직원 패널을 특별히 원할 때 강력한 선택이에요.
Tickets v2처럼 DiscordNext도 셀프 호스팅할 수 있나요?
아니요 — DiscordNext는 관리형 서비스예요(운영할 호스팅이 없어요). Tickets v2는 오픈소스이고 셀프 호스팅이 가능해요. 셀프 호스팅이 필수라면 Tickets v2가 맞고, 유지보수 없이 쓰고 싶다면 DiscordNext가 맞아요.
어느 쪽이 언어가 더 많나요?
Tickets v2는 완성도가 제각각인 크라우드소싱 로케일을 약 44개 표시해요. DiscordNext는 직접 검수한 28개 언어(봇 + 대시보드)를 제공하며, 각 언어가 부분적인 크라우드소싱이 아니라 완전해요.
DiscordNext 무료로 시작하기
봇을 추가하고, 패널을 만들고, 카테고리를 설정하세요 — 첫 티켓까지 약 1분.