DiscordNext vsGalaxyBot
GalaxyBot is een in Duitsland gemaakte Discord-bot met meerdere functies, inclusief een ticketsysteem. DiscordNext is een gespecialiseerde ticketbot die volledig gericht is op de supportworkflow — SLA-tracking, werktijden, vertakkende workflows, overdracht en prioriteit. Beide zijn EU-gehost, dus het verschil zit in de diepte op tickets.
| DiscordNext | GalaxyBot | |
|---|---|---|
| Gespecialiseerde ticketbot | ✓ | ✗(meerdere functies) |
| SLA-tracking eerste reactie | ✓(+ automatische escalatie) | ✗ |
| Automatisch antwoord buiten werktijden | ✓ | ✗ |
| Begeleide intake-workflows | ✓(vertakkend) | ✗ |
| Prioriteitsniveaus | ✓(gekoppeld aan SLA) | ✗ |
| CSAT-beoordelingen | ✓ | Basale enquête |
| Gratis transcripten (+ opgeslagen afbeeldingen) | ✓ | ✓ |
| Talen | 28 (handmatig gecontroleerd) | EN + DE |
| Hosting | EU (Duitsland) | EU (Duitsland) |
| Eigen botidentiteit | €29,99 eenmalig | Plus, vanaf €4,45/mnd |
| Prijsmodel | Per account | Per server |
Vergeleken in juni 2026 op basis van de publieke pagina’s van elke aanbieder. Concurrenten leveren nieuwe functies en wijzigen prijzen — controleer het op hun site voordat je overstapt.
Wanneer GalaxyBot de betere keuze is
- →Meerdere functies: dekt meer van je server dan tickets alleen.
- →In Duitsland gemaakt en EU-gehost (Duitsland), net als DiscordNext.
- →Gratis te gebruiken, met een eigen bot beschikbaar op de Plus-laag.
Wanneer DiscordNext de voorsprong pakt
- ✓SLA-tracking van de eerste reactie met stapsgewijze automatische escalatie naar Urgent
- ✓Automatische antwoorder voor buiten werktijden met een live "we zijn terug over X"-reactie
- ✓Begeleide, vertakkende intake-workflows (dropdowns, knoppen, vrije tekst)
- ✓Tevredenheidsbeoordelingen (CSAT) na elke afsluiting, bijgehouden per medewerker
- ✓Gratis HTML-transcripten op elk abonnement — met opgeslagen afbeeldingsbijlagen, zodat ze langer meegaan dan de verlopende links van Discord
- ✓28 met de hand gecontroleerde talen (bot + dashboard), EU-gehost in Duitsland
- ✓Eigen botidentiteit (je eigen naam + avatar) als eenmalige add-on van €29,99 — geen maandelijkse huur
Prijzen
GalaxyBot is gratis met een Plus-laag per server (vanaf €4,45/maand, schalend met het ledenaantal) die een eigen bot ontgrendelt. DiscordNext is gratis voor de ticketkern op een per-accountmodel vanaf €2,99/maand. Als tickets centraal staan voor je server, zijn de SLA-tracking, workflows en CSAT van DiscordNext doorslaggevend; wil je één bot voor veel taken, dan dekt GalaxyBot meer terrein.
Bekijk de prijzen van DiscordNextVeelgestelde vragen
Is DiscordNext een goed alternatief voor GalaxyBot voor tickets?
Ja — de ticketfunctie van GalaxyBot is basaal (redenen, transcripten, feedback), terwijl DiscordNext de hele supportworkflow draait met SLA-tracking, werktijden, workflows, overdracht en prioriteit. Voor een allround bot met meerdere functies doet GalaxyBot meer buiten tickets om.
Zijn beide in de EU gehost?
Ja — zowel DiscordNext als GalaxyBot zijn Duits/EU-gehost, dus beide passen goed bij AVG-bewuste communities.
Kan ik beide samen draaien?
Ja. Je kunt GalaxyBot houden voor zijn andere functies en DiscordNext toevoegen als de gespecialiseerde ticketbot; ze gebruiken aparte kanalen en commando's.
Probeer DiscordNext gratis
Voeg de bot toe, maak een paneel, stel je categorieën in — eerste ticket binnen ongeveer een minuut.