DiscordNext vsGalaxyBot
GalaxyBot is een in Duitsland gemaakte multifunctionele Discord-bot met een ticketsysteem. DiscordNext is een toegewijde ticketbot die volledig gericht is op de supportflow — SLA-tracking, werktijden, vertakkende workflows, overdracht en prioriteit. Beide zijn EU-gehost, dus het verschil zit in de diepte bij tickets.
| DiscordNext | GalaxyBot | |
|---|---|---|
| Toegewijde ticketbot | ✓ | ✗(multifunctioneel) |
| SLA-tracking eerste reactie | ✓(+ automatische escalatie) | Niet gevonden |
| Automatisch antwoord buiten werktijden | ✓ | Niet gevonden |
| Begeleide intake-workflows | ✓(vertakkend) | Niet gevonden |
| Prioriteitsniveaus | ✓(gekoppeld aan SLA) | Niet gevonden |
| CSAT-beoordelingen | ✓ | Basisenquête |
| Gratis transcripten (+ opgeslagen afbeeldingen) | ✓ | ✓ |
| Talen | 28 (handmatig gecontroleerd) | EN + DE |
| Hosting | EU (Duitsland) | EU (Duitsland) |
| Eigen botidentiteit | €29,99 eenmalig | Plus, vanaf €4,45/mnd |
| Prijsmodel | Per account | Per server |
Gecontroleerd in september 2026 aan de hand van de publieke pagina’s en documentatie van elke aanbieder. “–” betekent dat we het daar niet vonden, niet dat het niet kan bestaan. Concurrenten leveren nieuwe functies en wijzigen prijzen — controleer het op hun site voordat je overstapt.
Wanneer GalaxyBot de betere keuze is
- →Multifunctioneel: dekt meer van je server dan alleen tickets.
- →In Duitsland gemaakt en EU-gehost (Duitsland), net als DiscordNext.
- →Gratis te gebruiken, met een eigen bot beschikbaar in de Plus-laag.
Wanneer DiscordNext de voorsprong pakt
- ✓SLA-tracking van de eerste reactie met stapsgewijze automatische escalatie naar Urgent
- ✓Automatische antwoorder voor buiten werktijden met een live "we zijn terug over X"-reactie
- ✓Begeleide, vertakkende intake-workflows (dropdowns, knoppen, vrije tekst)
- ✓Tevredenheidsbeoordelingen (CSAT) na elke afsluiting, bijgehouden per medewerker
- ✓Gratis HTML-transcripten op elk abonnement — met opgeslagen afbeeldingsbijlagen, zodat ze langer meegaan dan de verlopende links van Discord
- ✓28 met de hand gecontroleerde talen (bot + dashboard), EU-gehost in Duitsland
- ✓Eigen botidentiteit (je eigen naam + avatar) als eenmalige add-on van €29,99 — geen maandelijkse huur
Prijzen
GalaxyBot is gratis met een Plus-laag per server (vanaf €4,45/maand, oplopend met het aantal leden) die een eigen bot ontgrendelt. DiscordNext is gratis voor de ticketkern op een per-accountmodel vanaf €3,99/maand. Zijn tickets centraal op je server, dan geven de SLA-tracking, workflows en CSAT van DiscordNext de doorslag; wil je één bot voor veel taken, dan dekt GalaxyBot meer terrein.
Bekijk de prijzen van DiscordNextVeelgestelde vragen
Is DiscordNext een goed alternatief voor GalaxyBot voor tickets?
Ja — bij onze controle dekte de ticketfunctie van GalaxyBot redenen, transcripten en feedback, en we vonden geen SLA-tracking, werktijden, vertakkende workflows of prioriteit. DiscordNext handelt de hele supportflow af. Als veelzijdige multifunctionele bot doet GalaxyBot meer buiten tickets.
Zijn beide EU-gehost?
Ja — zowel DiscordNext als GalaxyBot is gehost in Duitsland/de EU, dus beide passen goed bij AVG-bewuste community’s.
Kan ik beide samen gebruiken?
Ja. Je kunt GalaxyBot houden voor zijn andere functies en DiscordNext toevoegen als toegewijde ticketbot; ze gebruiken aparte kanalen en commando’s.
Probeer DiscordNext gratis
Voeg de bot toe, maak een paneel, stel je categorieën in — eerste ticket binnen ongeveer een minuut.