NextBotAPP
Feedback#1042Vraag over mijn bestelling
StatusOpen
PrioLaag
Welkom! Beschrijf waar je hulp bij nodig hebt.
Aangemaakt door @Jules
Functies
Alles wat je supportteam nodig heeft.
Direct op je server – geen extra tool, geen nieuwe login voor je team.
Ticketworkflows
Leden openen aanvragen via een knop. Categorieën en begeleide vragen sorteren elke vraag.
Reactietijden
Zie in één oogopslag hoe lang leden wachten op het eerste antwoord en de oplossing.
Herinneringen
Blijft een antwoord uit, dan pingt NextBot je team. Geen aanvraag raakt zoek.
Transcripten
Sla afgeronde gesprekken op als HTML-transcript en lees ze altijd terug.
En nog veel meer – zet aan wat je nodig hebt.
Elke module kun je per server aan- of uitzetten.
AI-assistentBeantwoordt eenvoudige tickets direct en haalt je team erbij bij twijfel.FAQToont passende antwoorden nog voordat iemand een ticket opent.ModeratieWaarschuwen, time-outen, kicken en bannen – met geschiedenis en logkanaal.BegroetingenDe bot verwelkomt nieuwe leden en neemt afscheid als iemand vertrekt.ReactierollenLeden pakken zelf rollen door op een bericht te reageren.Opgeslagen antwoordenSla veelgebruikte antwoorden op en gebruik ze in elk kanaal met /reply.AfsprakenLeden boeken een tijdslot bij je team direct in Discord – met herinnering.SpraakbegroetingDe bot komt het spraakkanaal in en speelt je audioclips af.REST-APIKoppel DiscordNext aan je eigen tools en rapportages.
In drie stappen
Binnen twee minuten klaar.
- 1
Nodig NextBot uit
Log in met Discord en voeg de bot toe aan je server.
- 2
Stel het panel in
Leg categorieën, vragen en teamrollen vast in het dashboard.
- 3
Beantwoord tickets
Je team werkt direct in Discord – NextBot regelt de rest.
FAQ
Veelgestelde vragen
Wat is DiscordNext?
DiscordNext is een Discord ticketbot die je server in een supportdesk verandert. Leden openen een ticket via een paneel, een begeleide workflow stelt de juiste vragen, en je team handelt het af met SLA-tracking, antwoorden binnen openingstijden, prioriteit, doorzetten en gratis transcripts — allemaal in Discord, zonder zelf te hosten.
Is er een gratis Discord ticketbot?
Ja. DiscordNext heeft voor altijd een gratis tier: 1 ticketpaneel, 3 categorieën en onbeperkt tickets. SLA-tracking, openingstijden, begeleide workflows en HTML-transcripts zitten in elk plan. Betaalde plannen beginnen bij €3,99/maand en voegen meer panelen, categorieën en servers toe, plus modules zoals Reaction Roles en vaste antwoorden (vanaf Pro) of FAQ en de AI-assistent (vanaf Pro).
Hoe zet ik een ticketsysteem op in Discord?
Voeg DiscordNext toe aan je server, open het dashboard, teken een ticketpaneel en stel je categorieën in. Je eerste ticket werkt binnen ongeveer een minuut — geen hosting, geen code. Elke categorie kan zijn eigen begeleide intake-workflow draaien voordat het team gepingd wordt.
Hoe verschilt DiscordNext van Ticket Tool of andere ticketbots?
DiscordNext zet de operationele laag in elk plan, ook in Free: SLA first-response tracking met stap-voor-stap auto-escalatie naar Urgent (wat we niet in de documentatie van de andere ticketbots vonden), een automatische responder buiten openingstijden, begeleide vertakte intake-workflows en tevredenheidsscores (CSAT) na het sluiten. Transcripts zijn gratis, je betaalt per account in plaats van per server, en het is EU-hosted.
Ondersteunt DiscordNext SLA-tracking en openingstijden?
Ja. Stel per categorie een first-response- en oplossingsdoel in. DiscordNext waarschuwt de verantwoordelijke rollen als het venster bijna verstreken is en escaleert de prioriteit stap voor stap tot Urgent. Optioneel telt de SLA-klok alleen je openingstijden, zodat een SLA van 4 uur ook echt vier uur is waarin je open bent.
Waar wordt DiscordNext gehost, en is het AVG-vriendelijk?
DiscordNext wordt gehost in de EU (Duitsland), wat belangrijk is voor de AVG en datalocatie. Gratis HTML-transcripts kunnen automatisch naar de ticketopener worden gestuurd, en het bewaren van transcripts is per server strikt opt-in.