Dat hoeft niet.
Gratis · geen kaart · eerste ticket in ~1 min
Daar begint DiscordNext.
Wat de populaire bots overslaan of voor laten betalen. Eerlijk ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| SLA-timers + auto-escalatie | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Auto-responder buiten openingstijden | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| CSAT-score (na sluiten) | ✓gratis | ✗ | ✗ |
| Begeleide intake-workflows | ✓gratis | ✗ | ~formulieren |
| 28 talen ingebouwd | ✓gratis | ~ | ~ |
| Auto-sluiten bij inactiviteit | ✓gratis | ~ | betaald |
| HTML-transcripts | ✓gratis | ✓ | ✓ |
| Eigen branding / bot | €29,99 eenmalig (add-on) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Panelen in het gratis plan | 1 (3·10·∞) | royaal | slechts 3 |
| Prijzen / facturatie | Gratis, daarna €2,99+/mnd | USD | per server |
| Gratis tier | ✓ | ✓ | ✓ |
| Managed (geen self-hosting) | ✓ | ✓ | ✓ |
Vergeleken in juni 2026 op basis van de publieke prijzen van elke aanbieder. De positie van concurrenten kan veranderen; cellen die we niet uit een primaire bron konden bevestigen, tonen we voorzichtig.
DiscordNext is een Discord ticketbot die je server in een supportdesk verandert. Leden openen een ticket via een paneel, een begeleide workflow stelt de juiste vragen, en je team handelt het af met SLA-tracking, antwoorden binnen openingstijden, prioriteit, doorzetten en gratis transcripts — allemaal in Discord, zonder zelf te hosten.
Ja. DiscordNext heeft voor altijd een gratis tier — onbeperkt tickets, panelen, categorieën en gratis HTML-transcripts in elk plan. Betaalde plannen beginnen bij €2,99/maand en voegen Reaction Roles, vaste antwoorden, meer servers en de operationele laag zoals SLA en openingstijden toe.
Voeg DiscordNext toe aan je server, open het dashboard, teken een ticketpaneel en stel je categorieën in. Je eerste ticket werkt binnen ongeveer een minuut — geen hosting, geen code. Elke categorie kan zijn eigen begeleide intake-workflow draaien voordat het team gepingd wordt.
DiscordNext levert de operationele laag die de meeste ticketbots overslaan: SLA first-response tracking met stap-voor-stap auto-escalatie naar Urgent, een automatische responder buiten openingstijden, begeleide vertakte intake-workflows en tevredenheidsscores (CSAT) na het sluiten. Transcripts zijn gratis in elk plan, en het is EU-hosted.
Ja. Stel per categorie een first-response- en oplossingsdoel in. DiscordNext waarschuwt de verantwoordelijke rollen als het venster bijna verstreken is en escaleert de prioriteit stap voor stap tot Urgent. Optioneel telt de SLA-klok alleen je openingstijden, zodat een SLA van 4 uur ook echt vier uur is waarin je open bent.
DiscordNext wordt gehost in de EU (Duitsland), wat belangrijk is voor de AVG en datalocatie. Gratis HTML-transcripts kunnen automatisch naar de ticketopener worden gestuurd, en het bewaren van transcripts is per server strikt opt-in.
Voeg de bot toe, teken een paneel, stel je categorieën in — eerste ticket in ongeveer een minuut. Gratis starten, geen kaart.