DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (ticketsbot) to popularny, przyjazny open-source bot ticketowy Discord z webowym panelem dla zespołu i szerokim wsparciem językowym. DiscordNext to zarządzana opcja skupiona na operacjach z wbudowanym śledzeniem SLA, godzinami pracy i prowadzonymi formularzami, 28 ręcznie sprawdzonymi językami i ceną za konto. Oto zweryfikowane zestawienie obok siebie.
| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Śledzenie SLA pierwszej odpowiedzi | ✓(+ automatyczna eskalacja) | ✗ |
| Automatyczna odpowiedź w godzinach pracy | ✓ | ✗ |
| Prowadzone formularze przyjęcia | ✓(rozgałęzione) | Formularze |
| Poziomy priorytetu | ✓(powiązane z SLA) | ✗ |
| Oceny CSAT | ✓ | Podstawowa ankieta |
| Darmowe transkrypcje (+ zapisane obrazy) | ✓ | ✓ |
| Języki | 28 (ręcznie sprawdzone) | ~44 (społecznościowe) |
| Hosting | UE (Niemcy) | Wielka Brytania |
| Własna tożsamość bota | €29.99 jednorazowo | €6.99/mies. (Whitelabel) |
| Model cenowy | Za konto | Za serwer |
| Cena początkowa | Darmowy, potem €2.99/mies. | Darmowy + €2.99/serwer |
Porównanie z czerwca 2026 na podstawie publicznych stron każdego dostawcy. Konkurenci wydają nowe funkcje i zmieniają ceny — sprawdź u nich przed przesiadką.
Kiedy Tickets v2 to lepszy wybór
- →Open-source — możesz hostować go samodzielnie za darmo, jeśli chcesz pełnej kontroli.
- →Webowy panel dla zespołu do obsługi ticketów poza Discordem.
- →~44 społecznościowe języki interfejsu (kompletność bywa różna).
Kiedy DiscordNext wychodzi na prowadzenie
- ✓Śledzenie SLA pierwszej odpowiedzi z krok-po-kroku automatyczną eskalacją do statusu Pilne
- ✓Automatyczna odpowiedź w godzinach pracy z aktywną informacją „wracamy za X”
- ✓Prowadzone, rozgałęzione formularze przyjęcia (listy rozwijane, przyciski, dowolny tekst)
- ✓Oceny satysfakcji (CSAT) po każdym zamknięciu, śledzone osobno dla każdego członka zespołu
- ✓Darmowe transkrypcje HTML w każdym planie — z zapisanymi załącznikami graficznymi, które przetrwają wygasające linki Discorda
- ✓28 ręcznie sprawdzonych języków (bot + panel), hostowane w UE w Niemczech
- ✓Własna tożsamość bota (własna nazwa + awatar) jako jednorazowy dodatek za €29.99 — to nie miesięczny abonament
Cennik
Tickets v2 jest darmowy z premium za serwer (€2.99/serwer), a własny branding znajduje się w planie whitelabel za €6.99/miesiąc — oba sumują się przy kilku serwerach. DiscordNext jest darmowy dla podstawowego systemu i stosuje model za konto od €2.99/miesiąc, więc wiele serwerów zostaje na jednym rachunku, a własna tożsamość bota to jednorazowe €29.99.
Zobacz cennik DiscordNextNajczęstsze pytania
Czy DiscordNext to dobra alternatywa dla Tickets v2?
Tak, jeśli chcesz śledzenia SLA, godzin pracy, rozgałęzionych formularzy i CSAT bez własnego hostingu, w cenie za konto. Tickets v2 to mocny wybór, jeśli zależy ci konkretnie na bocie open-source, który możesz hostować samodzielnie, lub na jego webowym panelu dla zespołu.
Czy mogę hostować DiscordNext samodzielnie jak Tickets v2?
Nie — DiscordNext to usługa zarządzana (brak hostingu do prowadzenia). Tickets v2 jest open-source i można go hostować samodzielnie. Jeśli własny hosting to twardy wymóg, Tickets v2 pasuje; jeśli chcesz zero utrzymania, DiscordNext to zapewnia.
Który ma więcej języków?
Tickets v2 wymienia ~44 społecznościowe lokalizacje o różnej kompletności; DiscordNext oferuje 28 ręcznie sprawdzonych języków (bot + panel), każdy kompletny, a nie częściowo społecznościowy.
Wypróbuj DiscordNext za darmo
Dodaj bota, utwórz panel, ustaw kategorie — pierwsze zgłoszenie w około minutę.