DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (tickets.bot) to popularny open-source’owy bot ticketowy Discord z panelem webowym, godzinami wsparcia i 3 darmowymi panelami. DiscordNext to zarządzana opcja skupiona na operacjach: śledzenie SLA pierwszej odpowiedzi z automatyczną eskalacją, automatyczna odpowiedź w godzinach pracy, przy której panel pozostaje otwarty, prowadzone formularze i CSAT w każdym planie, 28 ręcznie sprawdzonych języków i cena za konto. Oto zestawienie obok siebie na podstawie dokumentacji Tickets.
Przechodzisz z Tickets v2? Przewodnik migracji krok po kroku| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Śledzenie SLA pierwszej odpowiedzi | ✓(+ automatyczna eskalacja) | Brak w dokumentacji |
| Godziny pracy | ✓(autoodpowiedź, panel zostaje otwarty) | ✓(godziny wsparcia) |
| Prowadzone formularze przyjęcia | ✓(rozgałęzione) | Formularze |
| Poziomy priorytetu | ✓(powiązane z SLA) | Brak w dokumentacji |
| Oceny CSAT | ✓ | Ocena w gwiazdkach (ankiety końcowe w Premium) |
| Darmowe transkrypcje (+ zapisane obrazy) | ✓ | ✓ |
| Darmowe panele | 1 (10 w Pro) | 3 |
| Języki | 28 (ręcznie sprawdzone) | 30+ |
| Hosting | UE (Niemcy) | Wielka Brytania |
| Własna tożsamość bota | €29.99 jednorazowo | $6.99/mies. (Whitelabel) |
| Model cenowy | Za konto | Za serwer |
| Cena początkowa | Darmowy, potem €3.99/mies. | Darmowy, potem $2.99/mies. za serwer |
Sprawdzone we wrześniu 2026 na podstawie publicznych stron i dokumentacji każdego dostawcy. „–” oznacza, że tam tego nie znaleźliśmy, a nie że taka funkcja nie może istnieć. Konkurenci wydają nowe funkcje i zmieniają ceny — sprawdź u nich przed przesiadką.
Kiedy Tickets v2 to lepszy wybór
- →Open-source — możesz go za darmo hostować samodzielnie, jeśli chcesz pełnej kontroli.
- →Panel webowy, baza wiedzy i godziny wsparcia, a do tego 3 panele w darmowym planie.
- →Ponad 30 języków interfejsu.
Kiedy DiscordNext wychodzi na prowadzenie
- ✓Śledzenie SLA pierwszej odpowiedzi z krok-po-kroku automatyczną eskalacją do statusu Pilne
- ✓Automatyczna odpowiedź w godzinach pracy z aktywną informacją „wracamy za X”
- ✓Prowadzone, rozgałęzione formularze przyjęcia (listy rozwijane, przyciski, dowolny tekst)
- ✓Oceny satysfakcji (CSAT) po każdym zamknięciu, śledzone osobno dla każdego członka zespołu
- ✓Darmowe transkrypcje HTML w każdym planie — z zapisanymi załącznikami graficznymi, które przetrwają wygasające linki Discorda
- ✓28 ręcznie sprawdzonych języków (bot + panel), hostowane w UE w Niemczech
- ✓Własna tożsamość bota (własna nazwa + awatar) jako jednorazowy dodatek za €29.99 — to nie miesięczny abonament
Cennik
Tickets Premium kosztuje $2.99 za serwer miesięcznie (zniżki dla wielu serwerów na zapytanie), płatne przez Patreon; whitelabel z własną nazwą i awatarem bota kosztuje $6.99/miesiąc — oba sumują się na każdym serwerze. Statystyki i ankiety końcowe są w Premium. DiscordNext jest darmowy dla jednego serwera, a płatne plany zaczynają się od €3.99/miesiąc za konto: Pro (€3.99/miesiąc) obejmuje do 5 serwerów, Expert bez limitu, a własna tożsamość bota to jednorazowe €29.99.
Zobacz cennik DiscordNextNajczęstsze pytania
Czy DiscordNext to dobra alternatywa dla Tickets v2?
Tak, jeśli chcesz śledzenia SLA pierwszej odpowiedzi z automatyczną eskalacją, odpowiedzi w godzinach pracy przy otwartym panelu, rozgałęzionych formularzy i CSAT — bez samodzielnego hostingu i z rozliczeniem za konto. Tickets v2 to mocny wybór, jeśli chcesz open-source’owego bota do samodzielnego hostowania, jego panelu webowego albo 3 darmowych paneli.
Czy mogę sam hostować DiscordNext tak jak Tickets v2?
Nie — DiscordNext to usługa zarządzana (nie musisz niczego hostować). Tickets v2 jest open-source i można go hostować samodzielnie. Jeśli self-hosting to twardy wymóg, pasuje Tickets v2; jeśli chcesz zero utrzymania — DiscordNext.
Czy Tickets v2 ma godziny pracy?
Tak — Tickets ma godziny wsparcia, które określają, kiedy panel przyjmuje nowe tickety. DiscordNext robi to inaczej: panel pozostaje otwarty, nowe tickety dostają automatyczną odpowiedź „wracamy o …”, a zegar SLA może liczyć tylko czas pracy.
Wypróbuj DiscordNext za darmo
Dodaj bota, utwórz panel, ustaw kategorie — pierwsze zgłoszenie w około minutę.