Nu trebuie să fie așa.
Gratuit · fără card · primul tichet în ~1 min
Aici începe DiscordNext.
Ce sar sau taxează boturile populare. ✓ / ✗ onest.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Cronometre SLA + auto-escaladare | ✓gratuit | ✗ | ✗ |
| Răspuns automat pe program de lucru | ✓gratuit | ✗ | ✗ |
| Evaluare CSAT (după închidere) | ✓gratuit | ✗ | ✗ |
| Workflow-uri ghidate de preluare | ✓gratuit | ✗ | ~formulare |
| 28 de limbi integrate | ✓gratuit | ~ | ~ |
| Închidere automată la inactivitate | ✓gratuit | ~ | plătit |
| Transcript-uri HTML | ✓gratuit | ✓ | ✓ |
| Branding / bot personalizat | 29,99 € o dată (add-on) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Panouri pe planul gratuit | 1 (3·10·∞) | generos | doar 3 |
| Prețuri / facturare | Gratuit, apoi 2,99 €+/lună | USD | per server |
| Plan gratuit | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestionat (fără găzduire proprie) | ✓ | ✓ | ✓ |
Comparat în iunie 2026 din prețurile publice ale fiecărui furnizor. Poziționarea concurenței se poate schimba; celulele pe care nu le-am putut confirma dintr-o sursă primară sunt afișate conservator.
DiscordNext este un bot de tichete Discord care transformă serverul tău într-un birou de suport. Membrii deschid un tichet dintr-un panou, un workflow ghidat pune întrebările potrivite, iar staff-ul îl rezolvă cu urmărire SLA, răspunsuri pe program de lucru, prioritate, transfer și transcript-uri gratuite — totul în Discord, fără găzduire proprie.
Da. DiscordNext are un plan gratuit pe vecie — tichete, panouri și categorii nelimitate plus transcript-uri HTML gratuite pe orice plan. Planurile plătite pornesc de la 2,99 €/lună și adaugă reaction roles, răspunsuri predefinite, mai multe servere și stratul operațional precum SLA și programul de lucru.
Adaugă DiscordNext pe serverul tău, deschide dashboard-ul, desenează un panou de tichete și setează-ți categoriile. Primul tichet funcționează în aproximativ un minut — fără găzduire și fără cod. Fiecare categorie poate rula propriul workflow ghidat de preluare înainte ca staff-ul să fie chemat.
DiscordNext livrează stratul operațional pe care majoritatea boturilor de tichete îl sar: urmărirea SLA a primului răspuns cu auto-escaladare pas cu pas până la Urgent, un răspuns automat pe program de lucru, workflow-uri ghidate cu ramificații și evaluări de satisfacție (CSAT) după închidere. Transcript-urile sunt gratuite pe orice plan, iar găzduirea este în UE.
Da. Setează o țintă de prim răspuns și de rezolvare per categorie. DiscordNext avertizează rolurile responsabile pe măsură ce fereastra se scurge și escaladează prioritatea pas cu pas până la Urgent. Opțional, ceasul SLA numără doar orele tale de lucru, deci un SLA de 4 ore înseamnă patru ore în care chiar ești deschis.
DiscordNext este găzduit în UE (Germania), ceea ce contează pentru GDPR și rezidența datelor. Transcript-urile HTML gratuite pot fi trimise automat celui care a deschis tichetul, iar stocarea transcript-urilor reținute este strict opțională per server.
Adaugă botul, desenează un panou, setează-ți categoriile — primul tichet în aproximativ un minut. Gratuit la început, fără card.