DiscordNext vsTickets v2

Tickets v2 (tickets.bot) este un bot de tichete Discord popular, open-source, cu dashboard web, ore de suport și 3 panouri gratuite. DiscordNext este opțiunea administrată, axată pe operațiuni: urmărire SLA pentru primul răspuns cu auto-escaladare, un răspuns automat pentru orele de lucru care lasă panoul deschis, fluxuri ghidate și CSAT în orice plan, 28 de limbi verificate manual și un preț per cont. Iată comparația cot la cot, pe baza documentației Tickets.

Treci de la Tickets v2? Ghid de migrare pas cu pas

	DiscordNext	Tickets v2
Urmărire SLA pentru primul răspuns	✓(+ auto-escaladare)	Nu apare în documentație
Ore de lucru	✓(răspuns automat, panoul rămâne deschis)	✓(ore de suport)
Fluxuri de preluare ghidate	✓(ramificate)	Formulare
Niveluri de prioritate	✓(legate de SLA)	Nu apare în documentație
Evaluări CSAT	✓	Evaluare cu stele (sondaje de ieșire Premium)
Transcrieri gratuite (+ imagini salvate)	✓	✓
Panouri gratuite	1 (10 în Pro)	3
Limbi	28 (verificate manual)	30+
Găzduire	UE (Germania)	Regatul Unit
Identitate personalizată a botului	29,99 € o singură dată	6,99 $/lună (Whitelabel)
Model de prețuri	Per cont	Per server
Preț de pornire	Gratuit, apoi 3,99 €/lună	Gratuit, apoi 2,99 $/lună per server

Verificat în septembrie 2026 pe paginile publice și în documentația fiecărui furnizor. „–” înseamnă că nu am găsit acolo funcția, nu că nu poate exista. Concurenții livrează funcții noi și schimbă prețurile — verifică pe site-ul lor înainte de a face trecerea.

Când Tickets v2 este alegerea mai bună

→Open-source — îl poți găzdui singur gratuit dacă vrei control total.
→Dashboard web, bază de cunoștințe și ore de suport, cu 3 panouri în nivelul gratuit.
→Peste 30 de limbi de interfață.

Când DiscordNext preia avantajul

✓Urmărirea SLA pentru primul răspuns cu auto-escaladare pas cu pas până la Urgent
✓Răspuns automat pentru orele de lucru cu un mesaj live „revenim în X”
✓Fluxuri de preluare ghidate și ramificate (liste derulante, butoane, text liber)
✓Evaluări de satisfacție (CSAT) după fiecare închidere, urmărite per membru al echipei
✓Transcrieri HTML gratuite în orice plan — cu imaginile atașate stocate, ca să supraviețuiască linkurilor care expiră pe Discord
✓28 de limbi verificate manual (bot + dashboard), găzduite în UE, în Germania
✓Identitate personalizată a botului (numele și avatarul tău) ca add-on unic de 29,99 € — nu o chirie lunară

Prețuri

Tickets premium costă 2,99 $ per server pe lună (reduceri pentru mai multe servere la cerere), plătit prin Patreon; whitelabel cu numele și avatarul propriu al botului costă 6,99 $/lună — ambele se adună pe mai multe servere. Statisticile și sondajele de ieșire sunt premium. DiscordNext este gratuit pentru un server, cu planuri plătite de la 3,99 €/lună per cont: Pro (3,99 €/lună) acoperă până la 5 servere, Expert nelimitat, iar identitatea personalizată a botului costă 29,99 € o singură dată.

Vezi prețurile DiscordNext

Întrebări frecvente

Este DiscordNext o alternativă bună la Tickets v2?

Da, dacă vrei urmărire SLA pentru primul răspuns cu auto-escaladare, un răspuns pentru orele de lucru care lasă panoul deschis, fluxuri ramificate și CSAT fără să găzduiești singur, cu facturare per cont. Tickets v2 este o alegere puternică dacă vrei un bot open-source pe care să-l găzduiești singur, dashboard-ul lui web sau 3 panouri gratuite.

Pot găzdui singur DiscordNext, ca Tickets v2?

Nu — DiscordNext este un serviciu administrat (nu ai nimic de găzduit). Tickets v2 este open-source și poate fi găzduit de tine. Dacă self-hosting-ul este obligatoriu, Tickets v2 se potrivește; dacă vrei zero mentenanță, DiscordNext se potrivește.

Are Tickets v2 ore de lucru?

Da — Tickets are ore de suport care controlează când un panou acceptă tichete noi. DiscordNext tratează altfel lucrurile: panoul rămâne deschis, tichetele noi primesc automat un răspuns „revenim la …”, iar ceasul SLA poate număra doar timpul de lucru.

Încearcă DiscordNext gratuit

Adaugă botul, creează un panou, setează-ți categoriile — primul tichet în aproximativ un minut.