DiscordNext vsTicket Tool
Ticket Tool är en av de mest installerade Discord-ticketbottarna — mogen och beprövad i enorm skala. DiscordNext är det driftsfokuserade alternativet: det lägger till hela supportlagret som Ticket Tool utelämnar — SLA-spårning, öppettider, guidade arbetsflöden, CSAT — levereras på 28 språk och är EU-hostat. Här är en ärlig, verifierad jämförelse sida vid sida.
| DiscordNext | Ticket Tool | |
|---|---|---|
| SLA-spårning av första svar | ✓(+ automatisk eskalering) | ✗ |
| Auto-svar för öppettider | ✓ | ✗ |
| Guidade intag-arbetsflöden | ✓(förgrenade) | Formulär |
| Prioritetsnivåer | ✓(SLA-kopplade) | ✗ |
| CSAT-betyg | ✓ | ✗ |
| Gratis transkript (+ sparade bilder) | ✓ | ✓(inga lagrade bilder) |
| Språk | 28 (handgranskade) | 1 (engelska) |
| Hosting | EU (Tyskland) | Ej angivet |
| Egen botidentitet | €29.99 engångskostnad | €6.91/mån (Premium) |
| Prismodell | Per konto | Fast |
| Startpris | Gratis, sedan €2.99/mån | Gratis + €6.91/mån |
Jämfört juni 2026 utifrån varje leverantörs offentliga sidor. Konkurrenter levererar nya funktioner och ändrar priser — verifiera på deras sida innan du byter.
När Ticket Tool är det bättre valet
- →Enorm installationsbas och flera års mognad — det bara fungerar i stor skala.
- →Fast prissättning utan avgifter per server.
- →Mycket väldokumenterad; det finns gott om community-guider.
När DiscordNext drar ifrån
- ✓SLA-spårning av första svar med steg-för-steg automatisk eskalering till Brådskande
- ✓Auto-svar för öppettider med ett levande 'vi är tillbaka om X'-svar
- ✓Guidade, förgrenade intag-arbetsflöden (rullgardiner, knappar, fritext)
- ✓Nöjdhetsbetyg (CSAT) efter varje stängning, spårat per personalmedlem
- ✓Gratis HTML-transkript på alla planer — med bildbilagor lagrade så att de överlever Discords utgående länkar
- ✓28 handgranskade språk (bot + dashboard), EU-hostat i Tyskland
- ✓Egen botidentitet (eget namn + avatar) som en engångskostnad på €29.99 — inte en månadshyra
Priser
Båda har en gratisnivå. Ticket Tool säljer premium till fast pris (≈€6.91/månad, där även egen branding finns). DiscordNext är gratis för alltid för kärn-ticketsystemet, med betalplaner från €2.99/månad enligt en modell per konto — och egen botidentitet är en engångskostnad på €29.99, inte en återkommande avgift.
Se DiscordNext-priserVanliga frågor
Är DiscordNext ett bra alternativ till Ticket Tool?
Ja, särskilt om du vill ha driftslagret som Ticket Tool saknar: SLA-spårning, ett auto-svar för öppettider, guidade förgrenade arbetsflöden och CSAT — plus EU-hosting och 28 språk. Om du bara behöver enkla ticketpaneler i stor skala är Ticket Tool ett bra, moget val.
Är Ticket Tool gratis?
Ticket Tool har en gratisnivå och en betald premium (≈€6.91/månad). DiscordNext är också gratis för kärn-ticketsystemet, inklusive gratis transkript, med betalplaner från €2.99/månad.
Har Ticket Tool SLA-spårning?
Nej. Ticket Tool har ingen SLA-spårning av första svar eller auto-svar för öppettider. DiscordNext spårar SLA per kategori och eskalerar prioriteten automatiskt tills ticketen plockas upp.
Testa DiscordNext gratis
Lägg till boten, skapa en panel, ange dina kategorier — första ärendet på ungefär en minut.