DiscordNext vsTicket Tool
Ticket Tool är en av de mest installerade Discord-ticketbottarna — mogen, väldokumenterad och beprövad i enorm skala. DiscordNext är det driftsfokuserade alternativet: SLA-spårning av första svar med automatisk eskalering och ett auto-svar utanför öppettider (inget av det beskrivs i Ticket Tools dokumentation), plus claiming, förgrenade arbetsflöden och CSAT på alla planer, på 28 språk och EU-hostat. Här är en jämförelse sida vid sida baserad på Ticket Tools egen dokumentation.
Byter du från Ticket Tool? Flyttguide steg för steg| DiscordNext | Ticket Tool | |
|---|---|---|
| SLA-spårning av första svar | ✓(+ automatisk eskalering) | Inte i dokumentationen |
| Auto-svar för öppettider | ✓ | Inte i dokumentationen |
| Guidade intag-arbetsflöden | ✓(förgrenade) | Formulär (upp till 5 frågor) |
| Claim / unclaim | ✓(alla planer) | Endast Premium |
| CSAT-betyg | ✓ | Inte i dokumentationen |
| Gratis transkript (+ sparade bilder) | ✓ | ✓(HTML-fil i Discord) |
| Språk | 28 (handgranskade) | Engelska (inga andra dokumenterade) |
| Hosting | EU (Tyskland) | Ej angivet |
| Egen botidentitet | €29.99 engångskostnad | Ingår i Premium ($8/mån) |
| Prismodell | Per konto | Per server |
| Startpris | Gratis, sedan €3.99/mån | Gratis, sedan $8/mån eller $66/år per server |
Kontrollerat i september 2026 mot varje leverantörs offentliga sidor och dokumentation. ”–” betyder att vi inte hittade det där, inte att det inte kan finnas. Konkurrenter levererar nya funktioner och ändrar priser — verifiera på deras sida innan du byter.
När Ticket Tool är det bättre valet
- →Enorm installationsbas och flera års mognad — det bara fungerar i stor skala.
- →Ett premiumabonnemang täcker mycket för en enskild server och kan flyttas till en annan server.
- →Mycket väldokumenterad; det finns gott om community-guider.
När DiscordNext drar ifrån
- ✓SLA-spårning av första svar med steg-för-steg automatisk eskalering till Brådskande
- ✓Auto-svar för öppettider med ett levande 'vi är tillbaka om X'-svar
- ✓Guidade, förgrenade intag-arbetsflöden (rullgardiner, knappar, fritext)
- ✓Nöjdhetsbetyg (CSAT) efter varje stängning, spårat per personalmedlem
- ✓Gratis HTML-transkript på alla planer — med bildbilagor lagrade så att de överlever Discords utgående länkar
- ✓28 handgranskade språk (bot + dashboard), EU-hostat i Tyskland
- ✓Egen botidentitet (eget namn + avatar) som en engångskostnad på €29.99 — inte en månadshyra
Priser
Båda har en gratisnivå. Ticket Tool Premium kostar $8/månad eller $66/år, är knutet till en server (kan flyttas) och inkluderar den egna boten; claiming och automatiseringar kräver Premium. DiscordNext är gratis för kärn-ticketsystemet — claiming, SLA, öppettider, arbetsflöden och CSAT ingår — med betalplaner från €3.99/månad per konto; Pro (€3.99/månad) täcker upp till 5 servrar. Egen botidentitet är en engångskostnad på €29.99, inte en återkommande avgift.
Se DiscordNext-priserVanliga frågor
Är DiscordNext ett bra alternativ till Ticket Tool?
Ja, särskilt om du vill ha SLA-spårning av första svar och ett auto-svar utanför öppettider (inget av det beskrivs i Ticket Tools dokumentation), plus claiming, förgrenade arbetsflöden och CSAT på alla planer — med EU-hosting och 28 språk. Om du bara behöver enkla ticketpaneler och största möjliga utbud av guider är Ticket Tool ett bra, moget val.
Är Ticket Tool gratis?
Ticket Tool har en gratisnivå. Premium kostar $8/månad eller $66/år per server, och claiming och automatiseringar kräver det. DiscordNext är gratis för kärn-ticketsystemet, inklusive claiming och transkript, med betalplaner från €3.99/månad.
Har Ticket Tool SLA-spårning?
Inte enligt dokumentationen: vi hittade varken SLA-spårning av första svar eller auto-svar utanför öppettider i Ticket Tools dokumentation. DiscordNext spårar SLA per kategori och eskalerar prioriteten automatiskt tills någon svarar.
Testa DiscordNext gratis
Lägg till boten, skapa en panel, ange dina kategorier — första ärendet på ungefär en minut.