DiscordNext vsGalaxyBot
GalaxyBot — багатофункціональний Discord-бот німецького виробництва, який має систему тікетів. DiscordNext — спеціалізований бот для тікетів, повністю зосереджений на процесі підтримки: відстеження SLA, робочий час, розгалужені сценарії, передача й пріоритет. Обидва розміщені в ЄС, тож різниця — у глибині роботи з тікетами.
| DiscordNext | GalaxyBot | |
|---|---|---|
| Спеціалізований бот для тікетів | ✓ | ✗(багатофункціональний) |
| Відстеження SLA першої відповіді | ✓(+ авто-ескалація) | Не знайдено |
| Авто-відповідь у робочий час | ✓ | Не знайдено |
| Покрокові сценарії прийому | ✓(розгалужені) | Не знайдено |
| Рівні пріоритету | ✓(прив’язані до SLA) | Не знайдено |
| Оцінки CSAT | ✓ | Базове опитування |
| Безкоштовні транскрипти (+ збережені зображення) | ✓ | ✓ |
| Мови | 28 (вручну перевірені) | EN + DE |
| Хостинг | ЄС (Німеччина) | ЄС (Німеччина) |
| Власна особистість бота | €29.99 одноразово | Plus, від €4.45/міс |
| Модель ціноутворення | За акаунт | За сервер |
Перевірено у вересні 2026 за публічними сторінками й документацією кожного вендора. «–» означає, що ми не знайшли цього там, а не що такої функції не може бути. Конкуренти випускають нові можливості й змінюють ціни — перевір на їхньому сайті перед переходом.
Коли GalaxyBot — кращий вибір
- →Багатофункціональний: покриває більше потреб сервера, ніж лише тікети.
- →Німецького виробництва й з хостингом у ЄС (Німеччина), як і DiscordNext.
- →Безкоштовний у використанні, з власним ботом на тарифі Plus.
Коли DiscordNext вириває перевагу
- ✓Відстеження SLA першої відповіді з покроковою авто-ескалацією до рівня "Терміново"
- ✓Авто-відповідач робочого часу з живою відповіддю "ми повернемось за X"
- ✓Покрокові розгалужені сценарії прийому звернень (списки, кнопки, вільний текст)
- ✓Оцінки задоволеності (CSAT) після кожного закриття, з обліком по кожному співробітнику
- ✓Безкоштовні HTML-транскрипти на кожному тарифі — зі збереженням вкладених зображень, тож вони переживають посилання Discord, що спливають
- ✓28 вручну перевірених мов (бот + панель), хостинг у ЄС, у Німеччині
- ✓Власна особистість бота (твоя власна назва + аватар) як одноразове доповнення за €29.99 — а не щомісячна оренда
Ціни
GalaxyBot безкоштовний, а тариф Plus за сервер (від €4.45/місяць, зростає з кількістю учасників) відкриває власного бота. DiscordNext безкоштовний для ядра тікетів за моделлю за акаунт від €3.99/місяць. Якщо тікети — центральна річ на твоєму сервері, вирішальними будуть відстеження SLA, сценарії та CSAT у DiscordNext; якщо хочеш одного бота на багато задач, GalaxyBot покриває більше.
Переглянути ціни DiscordNextЧасті запитання
Чи є DiscordNext хорошою альтернативою GalaxyBot для тікетів?
Так — за нашою перевіркою, функція тікетів GalaxyBot покриває причини, транскрипти й відгуки, а відстеження SLA, робочого часу, розгалужених сценаріїв чи пріоритету ми не знайшли. DiscordNext веде весь процес підтримки. Як універсальний багатофункціональний бот GalaxyBot робить більше поза тікетами.
Чи обидва розміщені в ЄС?
Так — і DiscordNext, і GalaxyBot розміщені в Німеччині/ЄС, тож обидва добре підходять спільнотам, які дбають про GDPR.
Чи можна використовувати обидва разом?
Так. Можна залишити GalaxyBot для інших функцій і додати DiscordNext як спеціалізований бот для тікетів; вони використовують окремі канали й команди.
Спробуйте DiscordNext безкоштовно
Додайте бота, створіть панель, налаштуйте категорії — перший тікет приблизно за хвилину.