DiscordNext vsGalaxyBot
GalaxyBot — це багатофункціональний Discord-бот німецького виробництва, який включає систему тікетів. DiscordNext — спеціалізований бот для тікетів, повністю зосереджений на робочому процесі підтримки — відстеження SLA, робочий час, розгалужені сценарії, передача та пріоритет. Обидва мають хостинг у ЄС, тож різниця — у глибині щодо тікетів.
| DiscordNext | GalaxyBot | |
|---|---|---|
| Спеціалізований бот для тікетів | ✓ | ✗(багатофункціональний) |
| Відстеження SLA першої відповіді | ✓(+ авто-ескалація) | ✗ |
| Авто-відповідь у робочий час | ✓ | ✗ |
| Покрокові сценарії прийому | ✓(розгалужені) | ✗ |
| Рівні пріоритету | ✓(прив'язані до SLA) | ✗ |
| Оцінки CSAT | ✓ | Базове опитування |
| Безкоштовні транскрипти (+ збережені зображення) | ✓ | ✓ |
| Мови | 28 (вручну перевірені) | EN + DE |
| Хостинг | ЄС (Німеччина) | ЄС (Німеччина) |
| Власна особистість бота | €29.99 одноразово | Plus, від €4.45/міс |
| Модель ціноутворення | За акаунт | За сервер |
Порівняно в червні 2026 за публічними сторінками кожного вендора. Конкуренти випускають нові можливості й змінюють ціни — перевір на їхньому сайті перед переходом.
Коли GalaxyBot — кращий вибір
- →Багатофункціональність: покриває більше твого сервера, ніж лише тікети.
- →Німецького виробництва і хостинг у ЄС (Німеччина), як DiscordNext.
- →Безкоштовний у використанні, з власним ботом, доступним на рівні Plus.
Коли DiscordNext вириває перевагу
- ✓Відстеження SLA першої відповіді з покроковою авто-ескалацією до рівня "Терміново"
- ✓Авто-відповідач робочого часу з живою відповіддю "ми повернемось за X"
- ✓Покрокові розгалужені сценарії прийому звернень (списки, кнопки, вільний текст)
- ✓Оцінки задоволеності (CSAT) після кожного закриття, з обліком по кожному співробітнику
- ✓Безкоштовні HTML-транскрипти на кожному тарифі — зі збереженням вкладених зображень, тож вони переживають посилання Discord, що спливають
- ✓28 вручну перевірених мов (бот + панель), хостинг у ЄС, у Німеччині
- ✓Власна особистість бота (твоя власна назва + аватар) як одноразове доповнення за €29.99 — а не щомісячна оренда
Ціни
GalaxyBot безкоштовний з рівнем Plus за сервер (від €4.45/місяць, масштабується з кількістю учасників), що відкриває власного бота. DiscordNext безкоштовний для основи тікетів за моделлю "за акаунт" від €2.99/місяць. Якщо тікети центральні для твого сервера, вирішальними є відстеження SLA, сценарії та CSAT від DiscordNext; якщо ти хочеш одного бота для багатьох завдань, GalaxyBot покриває більше.
Переглянути ціни DiscordNextЧасті запитання
Чи є DiscordNext хорошою альтернативою GalaxyBot для тікетів?
Так — функція тікетів GalaxyBot базова (причини, транскрипти, відгуки), тоді як DiscordNext веде весь робочий процес підтримки з відстеженням SLA, робочим часом, сценаріями, передачею та пріоритетом. Для всебічного багатофункціонального бота GalaxyBot робить більше поза тікетами.
Чи обидва хостяться в ЄС?
Так — і DiscordNext, і GalaxyBot мають німецький/ЄС-хостинг, тож обидва добре підходять для спільнот, які дбають про GDPR.
Чи можу я запускати обидва разом?
Так. Ти можеш залишити GalaxyBot для його інших функцій і додати DiscordNext як спеціалізованого бота для тікетів; вони використовують окремі канали і команди.
Спробуйте DiscordNext безкоштовно
Додайте бота, створіть панель, налаштуйте категорії — перший тікет приблизно за хвилину.