А не мусило б так бути.
Безкоштовно · без картки · перший тікет за ~1 хв
Саме звідси починається DiscordNext.
Те, що популярні боти пропускають або беруть за гроші. Чесні ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Таймери SLA + автоескалація | ✓безкоштовно | ✗ | ✗ |
| Автовідповідач за робочим графіком | ✓безкоштовно | ✗ | ✗ |
| Оцінка CSAT (після закриття) | ✓безкоштовно | ✗ | ✗ |
| Покрокові воркфлоу прийому | ✓безкоштовно | ✗ | ~форми |
| 28 вбудованих мов | ✓безкоштовно | ~ | ~ |
| Автозакриття за неактивністю | ✓безкоштовно | ~ | платно |
| HTML-транскрипти | ✓безкоштовно | ✓ | ✓ |
| Власний брендинг / бот | €29.99 разово (доповнення) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Панелі на безкоштовному тарифі | 1 (3·10·∞) | щедро | лише 3 |
| Ціни / оплата | Безкоштовно, далі €2.99+/міс. | USD | за сервер |
| Безкоштовний тариф | ✓ | ✓ | ✓ |
| Кероване (без власного хостингу) | ✓ | ✓ | ✓ |
Порівняно в червні 2026 за публічними тарифами кожного вендора. Розташування конкурентів може змінюватися; клітинки, які ми не змогли підтвердити з першоджерела, показано обережно.
DiscordNext — це тікет-бот для Discord, який перетворює твій сервер на службу підтримки. Учасники відкривають тікет з панелі, покроковий воркфлоу ставить потрібні запитання, а команда веде його з відстеженням SLA, відповідями за робочим графіком, пріоритетами, передачею та безкоштовними транскриптами — усе всередині Discord, без власного хостингу.
Так. У DiscordNext є безкоштовний тариф назавжди — необмежені тікети, панелі, категорії та безкоштовні HTML-транскрипти на кожному тарифі. Платні тарифи стартують від €2.99/міс. і додають reaction roles, шаблонні відповіді, більше серверів та операційний рівень — SLA й робочий графік.
Додай DiscordNext на свій сервер, відкрий дашборд, намалюй тікет-панель і задай категорії. Твій перший тікет запрацює приблизно за хвилину — без хостингу й без коду. Кожна категорія може запускати власний покроковий воркфлоу перед тим, як покликати команду.
DiscordNext дає операційний рівень, який більшість тікет-ботів пропускає: відстеження SLA першої відповіді з покроковою автоескалацією до Urgent, автовідповідач за робочим графіком, покрокові розгалужені воркфлоу прийому та оцінки задоволеності (CSAT) після закриття. Транскрипти безкоштовні на кожному тарифі, а хостинг — у ЄС.
Так. Задай ціль першої відповіді та вирішення для кожної категорії. DiscordNext попереджає відповідальні ролі, коли час спливає, і покроково підвищує пріоритет аж до Urgent. За бажанням годинник SLA рахує лише твої робочі години, тож 4-годинний SLA означає чотири години, коли ти справді на зв’язку.
DiscordNext хоститься в ЄС (Німеччина), що важливо для GDPR і місця зберігання даних. Безкоштовні HTML-транскрипти можна автоматично надсилати тому, хто відкрив тікет, а збереження транскриптів — суворо за згодою для кожного сервера.
Додай бота, намалюй панель, задай категорії — перший тікет приблизно за хвилину. Безкоштовний старт, без картки.