DiscordNext vsTickety
Tickety — це легкий, простий у налаштуванні Discord-бот для тікетів із широким покриттям мов. DiscordNext — варіант, орієнтований передусім на операції, що додає відстеження SLA, робочий час, розгалужені сценарії, пріоритет і CSAT поверх базового — 28 мовами. Ось перевірене порівняння пліч-о-пліч.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Відстеження SLA першої відповіді | ✓(+ авто-ескалація) | ✗ |
| Авто-відповідь у робочий час | ✓ | ✗ |
| Покрокові сценарії прийому | ✓(розгалужені) | Базові |
| Рівні пріоритету | ✓(прив'язані до SLA) | ✗ |
| Оцінки CSAT | ✓ | Базова оцінка |
| Безкоштовні транскрипти (+ збережені зображення) | ✓ | Зображення платні |
| Мови | 28 (вручну перевірені) | 15+ (краудсорсингові) |
| Хостинг | ЄС (Німеччина) | ЄС |
| Власна особистість бота | €29.99 одноразово | €5.99/міс (Premium) |
| Модель ціноутворення | За акаунт | Фіксована |
| Початкова ціна | Безкоштовно, потім €2.99/міс | Безкоштовно + €5.99/міс |
Порівняно в червні 2026 за публічними сторінками кожного вендора. Конкуренти випускають нові можливості й змінюють ціни — перевір на їхньому сайті перед переходом.
Коли Tickety — кращий вибір
- →Легкий і швидкий у налаштуванні.
- →15+ краудсорсингових мов інтерфейсу.
- →Безкоштовний рівень з єдиним фіксованим преміумом €5.99/місяць.
Коли DiscordNext вириває перевагу
- ✓Відстеження SLA першої відповіді з покроковою авто-ескалацією до рівня "Терміново"
- ✓Авто-відповідач робочого часу з живою відповіддю "ми повернемось за X"
- ✓Покрокові розгалужені сценарії прийому звернень (списки, кнопки, вільний текст)
- ✓Оцінки задоволеності (CSAT) після кожного закриття, з обліком по кожному співробітнику
- ✓Безкоштовні HTML-транскрипти на кожному тарифі — зі збереженням вкладених зображень, тож вони переживають посилання Discord, що спливають
- ✓28 вручну перевірених мов (бот + панель), хостинг у ЄС, у Німеччині
- ✓Власна особистість бота (твоя власна назва + аватар) як одноразове доповнення за €29.99 — а не щомісячна оренда
Ціни
Tickety безкоштовний з фіксованим преміумом €5.99/місяць (де живуть його власний бот і збережені зображення транскриптів). DiscordNext безкоштовний для базової системи за моделлю "за акаунт" від €2.99/місяць — збережені зображення транскриптів безкоштовні на кожному тарифі, а операційний рівень (відстеження SLA, робочий час, сценарії, CSAT) — це справжня прогалина, яку Tickety не покриває.
Переглянути ціни DiscordNextЧасті запитання
Чи є DiscordNext хорошою альтернативою Tickety?
Так, якщо ти переріс базовий рівень і хочеш відстеження SLA, робочий час, розгалужені сценарії, пріоритет і CSAT. Tickety — непоганий вибір, якщо ти хочеш щось мінімальне і не потребуєш операційного рівня.
Чи безкоштовний Tickety?
Tickety має безкоштовний рівень з фіксованим преміумом €5.99/місяць. DiscordNext також безкоштовний для базової системи тікетів, включно з безкоштовними транскриптами зі збереженими зображеннями, з платними тарифами від €2.99/місяць.
Чи відстежує Tickety SLA?
Ні. Tickety не має відстеження SLA першої відповіді чи авто-відповідача робочого часу. DiscordNext відстежує SLA по кожній категорії та автоматично підвищує пріоритет, доки тікет не буде взято в роботу.
Спробуйте DiscordNext безкоштовно
Додайте бота, створіть панель, налаштуйте категорії — перший тікет приблизно за хвилину.