DiscordNext vsTickety
Tickety — простий у налаштуванні Discord-бот для тікетів, який також обробляє заявки, верифікацію та розіграші, з багатими формами й годинами підтримки для кожної панелі. DiscordNext — варіант, орієнтований на операції: відстеження SLA першої відповіді з авто-ескалацією, авто-відповідь у робочий час, розгалужені сценарії, пріоритет і CSAT на кожному тарифі, 28 мовами. Нижче — порівняння пліч-о-пліч.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Відстеження SLA першої відповіді | ✓(+ авто-ескалація) | Немає в документації |
| Робочий час | ✓(авто-відповідь) | ✓(години підтримки для кожної панелі) |
| Покрокові сценарії прийому | ✓(розгалужені) | Форми (списки, завантаження) |
| Рівні пріоритету | ✓(прив’язані до SLA) | Немає в документації |
| Оцінки CSAT | ✓(кожен тариф) | Оцінки (Premium) |
| Безкоштовні транскрипти (+ збережені зображення) | ✓ | Веб-транскрипти + зображення в Premium |
| Мови | 28 (вручну перевірені) | 15+ (краудсорс) |
| Хостинг | ЄС (Німеччина) | ЄС |
| Власна особистість бота | €29.99 одноразово | €5.99/міс (Premium) |
| Модель ціноутворення | За акаунт | За сервер |
| Початкова ціна | Безкоштовно, потім €3.99/міс | Безкоштовно, потім €5.99/міс або €49.99/рік за сервер |
Перевірено у вересні 2026 за публічними сторінками й документацією кожного вендора. «–» означає, що ми не знайшли цього там, а не що такої функції не може бути. Конкуренти випускають нові можливості й змінюють ціни — перевір на їхньому сайті перед переходом.
Коли Tickety — кращий вибір
- →Тікети плюс заявки, верифікація й розіграші в одному боті.
- →Багаті форми (списки, чекбокси, завантаження зображень), табло статусу черги та години підтримки для кожної панелі.
- →Безкоштовний рівень; Premium коштує €5.99/місяць або €49.99/рік за сервер і його можна перенести.
Коли DiscordNext вириває перевагу
- ✓Відстеження SLA першої відповіді з покроковою авто-ескалацією до рівня "Терміново"
- ✓Авто-відповідач робочого часу з живою відповіддю "ми повернемось за X"
- ✓Покрокові розгалужені сценарії прийому звернень (списки, кнопки, вільний текст)
- ✓Оцінки задоволеності (CSAT) після кожного закриття, з обліком по кожному співробітнику
- ✓Безкоштовні HTML-транскрипти на кожному тарифі — зі збереженням вкладених зображень, тож вони переживають посилання Discord, що спливають
- ✓28 вручну перевірених мов (бот + панель), хостинг у ЄС, у Німеччині
- ✓Власна особистість бота (твоя власна назва + аватар) як одноразове доповнення за €29.99 — а не щомісячна оренда
Ціни
Tickety безкоштовний, Premium коштує €5.99/місяць або €49.99/рік за сервер (можна перенести); веб-транскрипти, зображення в транскриптах, оцінки та авто-закриття — у Premium. DiscordNext безкоштовний для базової системи за моделлю за акаунт від €3.99/місяць — транскрипти зі збереженими зображеннями й CSAT є на кожному тарифі, а відстеження SLA першої відповіді з авто-ескалацією ми в Tickety не знайшли.
Переглянути ціни DiscordNextЧасті запитання
Чи є DiscordNext хорошою альтернативою Tickety?
Так, якщо тобі потрібні відстеження SLA першої відповіді з авто-ескалацією, пріоритет і CSAT на кожному тарифі та один рахунок на кілька серверів (Pro покриває до 5). Tickety — гарний вибір, якщо в тому самому боті потрібні ще заявки, верифікація й розіграші.
Чи безкоштовний Tickety?
Tickety має безкоштовний рівень; Premium коштує €5.99/місяць або €49.99/рік за сервер. DiscordNext теж безкоштовний для базової системи тікетів, включно з транскриптами зі збереженими зображеннями й CSAT, з платними тарифами від €3.99/місяць.
Чи відстежує Tickety SLA?
Ми такого не знайшли: Tickety пропонує години підтримки для кожної панелі, але на його сторінках не описано ні відстеження SLA першої відповіді, ні ескалації. DiscordNext відстежує SLA для кожної категорії й автоматично підвищує пріоритет, доки хтось не відповість.
Спробуйте DiscordNext безкоштовно
Додайте бота, створіть панель, налаштуйте категорії — перший тікет приблизно за хвилину.