DiscordNext vsTicket King
Ticket King 是一款精緻、以儀表板為中心的客服單機器人，免費方案很強（10 個面板、表單、接手、從「低」到「緊急」的優先等級），並支援 40 種語言。DiscordNext 在營運層走得更遠——具自動升級的首次回應 SLA 追蹤與營業時間自動回覆，Ticket King 的文件皆未提及——而且所有方案都含 CSAT 評分與基本統計，於歐盟託管，依帳戶定價。
從 Ticket King 轉換？逐步遷移指南| DiscordNext | Ticket King | |
|---|---|---|
| SLA 首次回應追蹤 | ✓（＋自動升級） | 文件未提及 |
| 營業時間自動回覆 | ✓ | 文件未提及 |
| 引導式受理流程 | ✓（分支式） | 表單（5 題，Premium 為 100 題） |
| 優先等級 | ✓（與 SLA 連動） | ✓（低–緊急，未與 SLA 連動） |
| CSAT 評分 | ✓（所有方案） | 評分（Premium） |
| 免費對話紀錄（＋儲存圖片） | ✓ | ✓ |
| 免費面板 | 1（Pro 為 10） | 10 |
| 自訂機器人身分 | €29.99 一次性 | Bot Personalizer（Premium） |
| 語言 | 28（人工審校） | 40（每個伺服器一種） |
| 託管 | 歐盟（德國） | 美國 |
| 定價模式 | 依帳戶 | 依伺服器 |
| 起始價格 | 免費，之後 €3.99/mo | 免費，之後每個伺服器 $5.99/30 天 |
於 2026 年 9 月依各廠商的公開頁面與文件查核。「–」代表我們在那裡沒有找到，而不是說它不可能存在。競品會推出新功能並調整價格 — 切換前請在其網站確認。
Ticket King 更適合的情況
- →免費方案就有 10 個面板、表單、接手、優先等級與永久保存的對話紀錄。
- →40 種機器人語言（每個伺服器一種）。
- →精緻、以儀表板為中心的設定流程。
DiscordNext 更勝一籌的情況
- ✓SLA 首次回應追蹤，並逐步自動升級至「緊急」
- ✓營業時間自動回覆，附上即時的「我們將於 X 後回來」訊息
- ✓引導式分支受理流程（下拉選單、按鈕、自由輸入文字）
- ✓每次結單後的滿意度（CSAT）評分，並依各員工分別追蹤
- ✓所有方案皆提供免費 HTML 對話紀錄——圖片附件會被儲存，因此能比 Discord 過期連結存活得更久
- ✓28 種人工審校語言（機器人＋儀表板），於德國境內歐盟託管
- ✓自訂機器人身分（你自己的名稱＋頭像）為一次性 €29.99 加購——不是按月租用
價格
Ticket King 進階版為每個伺服器每 30 天 $5.99（成員 1,000,000 人以內；超過則為 $6.99），未稅；評分、統計、自動結單與 Bot Personalizer 屬於進階版。DiscordNext 的核心客服單系統免費——含 CSAT 與基本統計——付費方案依帳戶計費，自 €3.99/月起（歐元，含增值稅）：Pro（€3.99/月）最多涵蓋 5 個伺服器，Expert 不限數量。如果你需要大量免費面板，Ticket King 的 10 個勝過我們的免費方案。
查看 DiscordNext 價格常見問題
DiscordNext 是 Ticket King 的好替代方案嗎？
如果你想要具自動升級的首次回應 SLA 追蹤與營業時間自動回覆（Ticket King 的文件皆未提及）、所有方案都有 CSAT、歐盟託管以及依帳戶定價，那麼是的。如果你想要 10 個免費面板、需要 DiscordNext 沒有提供的語言，或只需要不含自動化的優先標籤，Ticket King 值得一看。
兩者都有優先等級嗎？
是的，兩者都是從「低」到「緊急」。差別在於：DiscordNext 的優先等級與首次回應 SLA 綁定，未達標時會自動上調；Ticket King 的文件沒有描述任何回應時間追蹤。
價格怎麼比？
Ticket King 依伺服器計費（每 30 天 $5.99，成員超過 100 萬為 $6.99，未稅）。DiscordNext 依帳戶計費，自 €3.99/月起：Pro 最多涵蓋 5 個伺服器，Expert 不限數量，因此多幾個伺服器也不會讓帳單倍增——而且核心系統是免費的。
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加入機器人、建立面板、設定分類 — 約一分鐘就能建立第一張工單。