DiscordNext vsTickety
Tickety je lehký, snadno nastavitelný Discord ticketovací bot se širokým jazykovým pokrytím. DiscordNext je varianta zaměřená na provoz, přidávající nad rámec základů sledování SLA, pracovní dobu, větvená workflow, prioritu a CSAT — ve 28 jazycích. Zde je ověřené srovnání bok po boku.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Sledování SLA pro první odpověď | ✓(+ automatická eskalace) | ✗ |
| Automatická odpověď podle pracovní doby | ✓ | ✗ |
| Vedená příjmová workflow | ✓(větvená) | Základní |
| Úrovně priority | ✓(navázané na SLA) | ✗ |
| Hodnocení CSAT | ✓ | Základní hodnocení |
| Bezplatné přepisy (+ uložené obrázky) | ✓ | Obrázky jsou placené |
| Jazyky | 28 (ručně zkontrolovaných) | 15+ (komunitní) |
| Hosting | EU (Německo) | EU |
| Vlastní identita bota | €29.99 jednorázově | €5.99/měs (Premium) |
| Cenový model | Na účet | Paušál |
| Počáteční cena | Zdarma, pak €2.99/měs | Zdarma + €5.99/měs |
Porovnáno v červnu 2026 z veřejných stránek každého poskytovatele. Konkurence dodává nové funkce a mění ceny — před přechodem ověř na jejich webu.
Kdy je Tickety lepší volba
- →Lehký a rychlý na nastavení.
- →15+ komunitně přeložených jazyků UI.
- →Bezplatný tarif s jediným paušálním premiem za €5.99/měsíc.
Kdy má DiscordNext navrch
- ✓Sledování SLA pro první odpověď s postupnou automatickou eskalací na Urgentní
- ✓Automatická odpověď podle pracovní doby s živým hlášením „jsme zpět za X“
- ✓Vedené, větvené příjmové workflow (rozbalovací nabídky, tlačítka, volný text)
- ✓Hodnocení spokojenosti (CSAT) po každém uzavření, sledované u jednotlivých členů týmu
- ✓Bezplatné HTML přepisy v každém tarifu — s uloženými přílohami obrázků, takže přečkají vypršení odkazů na Discordu
- ✓28 ručně zkontrolovaných jazyků (bot + dashboard), hostováno v EU v Německu
- ✓Vlastní identita bota (vlastní jméno + avatar) jako jednorázový doplněk za €29.99 — žádný měsíční pronájem
Ceník
Tickety je zdarma s paušálním premiem za €5.99/měsíc (kde sídlí jeho vlastní bot a uložené obrázky v přepisech). DiscordNext je zdarma pro základní systém v modelu na účet od €2.99/měsíc — uložené obrázky v přepisech jsou zdarma v každém tarifu a provozní vrstva (sledování SLA, pracovní doba, workflow, CSAT) je ten skutečný rozdíl, který Tickety nepokrývá.
Zobrazit ceník DiscordNextČasté dotazy
Je DiscordNext dobrá alternativa k Tickety?
Ano, pokud jsi přerostl základy a chceš sledování SLA, pracovní dobu, větvená workflow, prioritu a CSAT. Tickety je dobrá volba, pokud chceš něco minimalistického a provozní vrstvu nepotřebuješ.
Je Tickety zdarma?
Tickety má bezplatný tarif s paušálním premiem za €5.99/měsíc. DiscordNext je rovněž zdarma pro základní ticketovací systém, včetně bezplatných přepisů s uloženými obrázky, s placenými tarify od €2.99/měsíc.
Sleduje Tickety SLA?
Ne. Tickety nemá žádné sledování SLA pro první odpověď ani automatickou odpověď podle pracovní doby. DiscordNext sleduje SLA podle kategorie a automaticky eskaluje prioritu, dokud někdo ticket nepřevezme.
Vyzkoušejte DiscordNext zdarma
Přidejte bota, vytvořte panel, nastavte kategorie — první tiket zhruba za minutu.