DiscordNext vsTickety
Tickety je snadno nastavitelný Discord ticketovací bot, který zvládá i přihlášky, verifikaci a giveawaye, s bohatými formuláři a hodinami podpory pro každý panel. DiscordNext je varianta zaměřená na provoz: sledování SLA pro první odpověď s automatickou eskalací, automatická odpověď podle pracovní doby, větvená workflow, priorita a CSAT v každém tarifu, ve 28 jazycích. Zde je srovnání bok po boku.
| DiscordNext | Tickety | |
|---|---|---|
| Sledování SLA pro první odpověď | ✓(+ automatická eskalace) | Není v dokumentaci |
| Pracovní doba | ✓(automatická odpověď) | ✓(hodiny podpory pro každý panel) |
| Vedená příjmová workflow | ✓(větvená) | Formuláře (rozbalovací nabídky, nahrávání) |
| Úrovně priority | ✓(navázané na SLA) | Není v dokumentaci |
| Hodnocení CSAT | ✓(každý tarif) | Hodnocení (Premium) |
| Bezplatné přepisy (+ uložené obrázky) | ✓ | Webové přepisy + obrázky v Premium |
| Jazyky | 28 (ručně zkontrolovaných) | 15+ (crowdsourcované) |
| Hosting | EU (Německo) | EU |
| Vlastní identita bota | €29.99 jednorázově | €5.99/měs (Premium) |
| Cenový model | Na účet | Na server |
| Počáteční cena | Zdarma, pak €3.99/měs | Zdarma, pak €5.99/měs nebo €49.99/rok za server |
Ověřeno v září 2026 z veřejných stránek a dokumentace každého poskytovatele. „–“ znamená, že jsme to tam nenašli, ne že taková funkce nemůže existovat. Konkurence dodává nové funkce a mění ceny — před přechodem ověř na jejich webu.
Kdy je Tickety lepší volba
- →Ticketový systém plus přihlášky, verifikace a giveawaye v jednom botovi.
- →Bohaté formuláře (rozbalovací nabídky, zaškrtávací pole, nahrávání obrázků), přehled stavu fronty a hodiny podpory pro každý panel.
- →Bezplatný tarif; Premium stojí €5.99/měsíc nebo €49.99/rok za server a lze ho převést.
Kdy má DiscordNext navrch
- ✓Sledování SLA pro první odpověď s postupnou automatickou eskalací na Urgentní
- ✓Automatická odpověď podle pracovní doby s živým hlášením „jsme zpět za X“
- ✓Vedené, větvené příjmové workflow (rozbalovací nabídky, tlačítka, volný text)
- ✓Hodnocení spokojenosti (CSAT) po každém uzavření, sledované u jednotlivých členů týmu
- ✓Bezplatné HTML přepisy v každém tarifu — s uloženými přílohami obrázků, takže přečkají vypršení odkazů na Discordu
- ✓28 ručně zkontrolovaných jazyků (bot + dashboard), hostováno v EU v Německu
- ✓Vlastní identita bota (vlastní jméno + avatar) jako jednorázový doplněk za €29.99 — žádný měsíční pronájem
Ceník
Tickety je zdarma a Premium stojí €5.99/měsíc nebo €49.99/rok za server (lze převést); webové přepisy, obrázky v přepisech, hodnocení a automatické zavírání jsou v Premium. DiscordNext je zdarma pro základní systém v modelu na účet od €3.99/měsíc — přepisy s uloženými obrázky a CSAT jsou v každém tarifu a sledování SLA pro první odpověď s automatickou eskalací jsme u Tickety nenašli.
Zobrazit ceník DiscordNextČasté dotazy
Je DiscordNext dobrá alternativa k Tickety?
Ano, pokud chceš sledování SLA pro první odpověď s automatickou eskalací, prioritu a CSAT v každém tarifu a jeden účet za více serverů (Pro pokryje až 5). Tickety je dobrá volba, pokud chceš v jednom botovi i přihlášky, verifikaci a giveawaye.
Je Tickety zdarma?
Tickety má bezplatný tarif; Premium stojí €5.99/měsíc nebo €49.99/rok za server. DiscordNext je také zdarma pro základní ticketovací systém, včetně přepisů s uloženými obrázky a CSAT, s placenými tarify od €3.99/měsíc.
Sleduje Tickety SLA?
Nic takového jsme nenašli: Tickety nabízí hodiny podpory pro každý panel, ale jeho stránky nepopisují sledování SLA pro první odpověď ani eskalaci. DiscordNext sleduje SLA pro každou kategorii a automaticky zvyšuje prioritu, dokud někdo neodpoví.
Vyzkoušejte DiscordNext zdarma
Přidejte bota, vytvořte panel, nastavte kategorie — první tiket zhruba za minutu.