DiscordNext je postavený jako moduly. Ticketing je jádro; zbytek zapneš na server. Otevři kterýkoli modul a uvidíš přesně, jak funguje.
Celý životní cyklus ticketu: panely, vedené přijímání, týmy, SLA, pracovní doba, priorita, předání a transcripty.
Vedené vícekrokové workflow · Sledování SLA + auto-eskalace · Předání mezi kategoriemi
Uvítací, rozloučení a boost zprávy, které bot posílá při událostech členů — plus publikovatelná zpráva s pravidly.
Uvítání / rozloučení / boost · Proměnné + stylování embedu · Publikovatelná zpráva s pravidly
Členové si sami přidělují role reakcí na zveřejněnou zprávu — bez týmu v procesu.
Mapování emoji → role · Více panelů na server · Přidat + odebrat při reakci
Opakovaně použitelné útržky odpovědí, které tvůj tým vloží do libovolného kanálu přes /reply a našeptávání.
/reply v jakémkoli kanálu · Našeptávání názvu · Sdílené napříč týmem
Přidej bota, navrhni panel, nastav kategorie — první ticket asi za minutu. Začátek zdarma.