NextBotAPP
Zpětná vazba#1042Dotaz k mé objednávce
StavOtevřený
PrioNízká
Vítej! Popiš prosím, co potřebuješ.
Vytvořil @Jules
Funkce
Vše, co tvůj tým podpory potřebuje.
Přímo na tvém serveru – bez dalšího nástroje a nového přihlašování pro tvůj tým.
Ticketové workflow
Členové otevírají požadavky tlačítkem. Kategorie a řízené otázky roztřídí každý dotaz.
Doby odezvy
Na první pohled uvidíš, jak dlouho členové čekají na první odpověď a na vyřešení.
Připomínky
Když odpověď chybí, NextBot pingne tvůj tým. Žádný požadavek se neztratí.
Přepisy
Ukládej uzavřené konverzace jako HTML přepisy a čti je kdykoli.
A mnohem víc – zapni si, co potřebuješ.
Každý modul lze zapnout nebo vypnout pro každý server zvlášť.
AI asistentNa jednoduché tikety odpoví hned a při nejistotě zavolá tvůj tým.FAQUkáže vhodné odpovědi ještě předtím, než někdo otevře tiket.ModeraceVarování, timeout, vyhození a ban – s historií a log kanálem.UvítáníBot přivítá nové členy a rozloučí se, když někdo odejde.Role za reakceČlenové si sami berou role reakcí na zprávu.Uložené odpovědiUlož časté odpovědi a použij je v libovolném kanálu přes /reply.SchůzkyČlenové si rezervují termín u tvého týmu přímo na Discordu – s připomínkou.Hlasové uvítáníBot se připojí do hlasového kanálu a přehraje tvoje zvukové klipy.REST APIPropoj DiscordNext s vlastními nástroji a reporty.
Ve třech krocích
Připraveno za dvě minuty.
- 1
Pozvi NextBot
Přihlas se přes Discord a přidej bota na svůj server.
- 2
Nastav panel
V dashboardu urči kategorie, otázky a týmové role.
- 3
Odpovídej na tickety
Tvůj tým pracuje přímo v Discordu – o zbytek se postará NextBot.
FAQ
Časté dotazy
Co je DiscordNext?
DiscordNext je Discord ticket bot, který z tvého serveru udělá podporu. Členové otevřou ticket z panelu, vedené workflow se zeptá na to podstatné a tým ho vyřídí se sledováním SLA, odpověďmi podle pracovní doby, prioritou, předáním a bezplatnými transcripty — to celé přímo v Discordu, bez vlastního hostingu.
Existuje bezplatný Discord ticket bot?
Ano. DiscordNext má free tarif navždy: 1 ticketový panel, 3 kategorie a neomezené tickety. Sledování SLA, pracovní doba, vedená workflow a HTML transcripty jsou v každém tarifu. Placené tarify začínají na 3,99 €/měs. a přidávají více panelů, kategorií a serverů a také moduly jako Reaction Roles a předpřipravené odpovědi (od Pro) nebo FAQ a AI asistent (od Pro).
Jak nastavím ticket systém na Discordu?
Přidej DiscordNext na server, otevři dashboard, navrhni ticket panel a nastav kategorie. První ticket funguje asi za minutu — bez hostingu a bez kódu. Každá kategorie může před přivoláním týmu spustit vlastní vedené přijímací workflow.
Čím se DiscordNext liší od Ticket Tool nebo jiných ticket botů?
DiscordNext má provozní vrstvu v každém tarifu, i ve free: sledování SLA pro první odpověď s postupnou auto-eskalací až na Urgent (v dokumentaci ostatních ticket botů jsme to nenašli), automatickou odpověď podle pracovní doby, vedená větvená přijímací workflow a hodnocení spokojenosti (CSAT) po uzavření. Transcripty jsou zdarma, platí se za účet místo za server a hostujeme v EU.
Podporuje DiscordNext sledování SLA a pracovní dobu?
Ano. Nastav cíl pro první odpověď a vyřešení u každé kategorie. DiscordNext varuje odpovědné role, jak se okno blíží konci, a postupně zvyšuje prioritu až na Urgent. Volitelně počítá SLA jen tvoji pracovní dobu, takže 4hodinové SLA znamená čtyři hodiny, kdy máš skutečně otevřeno.
Kde je DiscordNext hostovaný a je v souladu s GDPR?
DiscordNext je hostovaný v EU (Německo), což je důležité pro GDPR a lokalitu dat. Bezplatné HTML transcripty se dají automaticky poslat zakladateli ticketu a uchovávání transcriptů je striktně dobrovolné na úrovni serveru.