Nemusí to tak být.
Zdarma · bez karty · první ticket za ~1 min
Tady DiscordNext začíná.
Co populární boty vynechávají nebo si za to účtují. Poctivé ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| SLA časovače + auto-eskalace | ✓zdarma | ✗ | ✗ |
| Auto-odpověď podle pracovní doby | ✓zdarma | ✗ | ✗ |
| CSAT hodnocení (po uzavření) | ✓zdarma | ✗ | ✗ |
| Vedená přijímací workflow | ✓zdarma | ✗ | ~formuláře |
| 28 jazyků v jádru | ✓zdarma | ~ | ~ |
| Auto-zavření při neaktivitě | ✓zdarma | ~ | placené |
| HTML transcripty | ✓zdarma | ✓ | ✓ |
| Vlastní branding / bot | 29,99 € jednorázově (doplněk) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Panely ve free tarifu | 1 (3·10·∞) | štědré | jen 3 |
| Ceník / fakturace | Zdarma, pak od 2,99 €/měs. | USD | za server |
| Free tarif | ✓ | ✓ | ✓ |
| Spravované (bez vlastního hostingu) | ✓ | ✓ | ✓ |
Porovnáno v červnu 2026 z veřejného ceníku každého poskytovatele. Zařazení konkurence se může změnit; buňky, které jsme nemohli ověřit z primárního zdroje, uvádíme konzervativně.
DiscordNext je Discord ticket bot, který z tvého serveru udělá podporu. Členové otevřou ticket z panelu, vedené workflow se zeptá na to podstatné a tým ho vyřídí se sledováním SLA, odpověďmi podle pracovní doby, prioritou, předáním a bezplatnými transcripty — to celé přímo v Discordu, bez vlastního hostingu.
Ano. DiscordNext má free tarif navždy — neomezené tickety, panely, kategorie a bezplatné HTML transcripty v každém tarifu. Placené tarify začínají na 2,99 €/měs. a přidávají reaction roles, předpřipravené odpovědi, více serverů a provozní vrstvu jako SLA a pracovní dobu.
Přidej DiscordNext na server, otevři dashboard, navrhni ticket panel a nastav kategorie. První ticket funguje asi za minutu — bez hostingu a bez kódu. Každá kategorie může před přivoláním týmu spustit vlastní vedené přijímací workflow.
DiscordNext přináší provozní vrstvu, kterou většina ticket botů vynechává: sledování SLA pro první odpověď s postupnou auto-eskalací až na Urgent, automatickou odpověď podle pracovní doby, vedená větvená přijímací workflow a hodnocení spokojenosti (CSAT) po uzavření. Transcripty jsou zdarma v každém tarifu a hostujeme v EU.
Ano. Nastav cíl pro první odpověď a vyřešení u každé kategorie. DiscordNext varuje odpovědné role, jak se okno blíží konci, a postupně zvyšuje prioritu až na Urgent. Volitelně počítá SLA jen tvoji pracovní dobu, takže 4hodinové SLA znamená čtyři hodiny, kdy máš skutečně otevřeno.
DiscordNext je hostovaný v EU (Německo), což je důležité pro GDPR a lokalitu dat. Bezplatné HTML transcripty se dají automaticky poslat zakladateli ticketu a uchovávání transcriptů je striktně dobrovolné na úrovni serveru.
Přidej bota, navrhni panel, nastav kategorie — první ticket asi za minutu. Začátek zdarma, bez karty.