DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (tickets.bot) es un popular bot de tickets de Discord de código abierto, con panel web, horario de soporte y 3 paneles gratuitos. DiscordNext es la opción gestionada y centrada en operaciones: seguimiento de SLA de primera respuesta con auto-escalación, una respuesta automática por horario laboral que mantiene el panel abierto, flujos guiados y CSAT en todos los planes, 28 idiomas revisados a mano y un precio por cuenta. Aquí tienes la comparativa lado a lado, basada en la documentación de Tickets.
¿Vienes de Tickets v2? Guía de migración paso a paso| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Seguimiento de SLA de primera respuesta | ✓(+ auto-escalación) | Sin mención en la documentación |
| Horario laboral | ✓(respuesta automática, el panel sigue abierto) | ✓(horario de soporte) |
| Flujos de admisión guiados | ✓(ramificados) | Formularios |
| Niveles de prioridad | ✓(vinculados al SLA) | Sin mención en la documentación |
| Valoraciones CSAT | ✓ | Valoración con estrellas (encuestas de salida en Premium) |
| Transcripciones gratuitas (+ imágenes guardadas) | ✓ | ✓ |
| Paneles gratuitos | 1 (10 en Pro) | 3 |
| Idiomas | 28 (revisados a mano) | 30+ |
| Alojamiento | EU (Alemania) | Reino Unido |
| Identidad de bot personalizada | 29,99 € una vez | $6.99/mes (Whitelabel) |
| Modelo de precios | Por cuenta | Por servidor |
| Precio inicial | Gratis, luego 3,99 €/mes | Gratis, luego $2.99/mes por servidor |
Revisado en septiembre de 2026 con las páginas públicas y la documentación de cada proveedor. «–» significa que no lo encontramos ahí, no que no pueda existir. Los competidores lanzan funciones y cambian precios — verifica en su web antes de cambiarte.
Cuándo Tickets v2 es la mejor opción
- →Código abierto — puedes autoalojarlo gratis si quieres control total.
- →Panel web, base de conocimiento y horario de soporte, con 3 paneles en el plan gratuito.
- →Más de 30 idiomas de interfaz.
Cuándo DiscordNext lleva la delantera
- ✓Seguimiento de SLA de primera respuesta con auto-escalación paso a paso hasta Urgente
- ✓Respuesta automática por horario laboral con un aviso en vivo de «volvemos en X»
- ✓Flujos de admisión guiados y ramificados (desplegables, botones, texto libre)
- ✓Valoraciones de satisfacción (CSAT) tras cada cierre, registradas por miembro del equipo
- ✓Transcripciones HTML gratuitas en todos los planes, con las imágenes adjuntas guardadas para que sobrevivan a los enlaces caducables de Discord
- ✓28 idiomas revisados a mano (bot + panel), alojados en la UE en Alemania
- ✓Identidad de bot personalizada (tu propio nombre + avatar) como complemento único de 29,99 €, no un alquiler mensual
Precios
Tickets Premium cuesta $2.99 por servidor al mes (descuentos para varios servidores bajo petición), pagado a través de Patreon; el whitelabel con nombre y avatar propios del bot cuesta $6.99/mes — ambos se acumulan en varios servidores. Las estadísticas y las encuestas de salida son Premium. DiscordNext es gratis para un servidor, con planes de pago desde 3,99 €/mes por cuenta: Pro (3,99 €/mes) cubre hasta 5 servidores, Expert servidores ilimitados, y la identidad de bot personalizada es un pago único de 29,99 €.
Ver precios de DiscordNextPreguntas frecuentes
¿Es DiscordNext una buena alternativa a Tickets v2?
Sí, si quieres seguimiento de SLA de primera respuesta con auto-escalación, una respuesta por horario laboral que mantiene el panel abierto, flujos ramificados y CSAT sin autoalojar nada, con facturación por cuenta. Tickets v2 es una gran elección si quieres un bot de código abierto que puedas alojar tú mismo, su panel web o 3 paneles gratuitos.
¿Puedo autoalojar DiscordNext como Tickets v2?
No — DiscordNext es un servicio gestionado (no hay nada que alojar). Tickets v2 es de código abierto y autoalojable. Si autoalojar es un requisito imprescindible, Tickets v2 encaja; si quieres cero mantenimiento, DiscordNext lo hace.
¿Tickets v2 tiene horario laboral?
Sí — Tickets tiene un horario de soporte que controla cuándo un panel acepta tickets nuevos. DiscordNext lo resuelve de otra forma: el panel sigue abierto, los tickets nuevos reciben automáticamente un «volvemos a las …» y el reloj del SLA puede contar solo el tiempo laborable.
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Añade el bot, crea un panel, define tus categorías — primer ticket en aproximadamente un minuto.