DiscordNext vsTicket King
Ticket King est un bot de tickets soigné, centré sur son tableau de bord, avec une formule gratuite solide (10 panneaux, formulaires, prise en charge, priorités de Faible à Urgente) et 40 langues. DiscordNext va plus loin sur la couche opérationnelle — suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade et réponse automatique selon les horaires d’ouverture, aucun des deux décrit dans la documentation de Ticket King — et inclut les notes CSAT et des statistiques de base sur toutes les formules, hébergé dans l’UE avec un prix par compte.
Vous quittez Ticket King ? Guide de migration étape par étape| DiscordNext | Ticket King | |
|---|---|---|
| Suivi du SLA de première réponse | ✓(+ auto-escalade) | Absent de la documentation |
| Réponse auto aux horaires d’ouverture | ✓ | Absent de la documentation |
| Workflows d’accueil guidés | ✓(à embranchements) | Formulaires (5 questions, 100 en Premium) |
| Niveaux de priorité | ✓(liés au SLA) | ✓(Faible–Urgente, sans lien SLA) |
| Notes CSAT | ✓(toutes les formules) | Notes (Premium) |
| Transcriptions gratuites (+ images conservées) | ✓ | ✓ |
| Panneaux gratuits | 1 (10 avec Pro) | 10 |
| Identité de bot personnalisée | 29,99 € une fois | Bot Personalizer (Premium) |
| Langues | 28 (relues à la main) | 40 (une par serveur) |
| Hébergement | UE (Allemagne) | États-Unis |
| Modèle tarifaire | Par compte | Par serveur |
| Prix de départ | Gratuit, puis 3,99 €/mois | Gratuit, puis 5,99 $/30 jours par serveur |
Vérifié en septembre 2026 d’après les pages publiques et la documentation de chaque éditeur. « – » signifie que nous ne l’y avons pas trouvé, pas que la fonction ne peut pas exister. Les concurrents sortent de nouvelles fonctionnalités et changent leurs prix — vérifie sur leur site avant de changer.
Quand Ticket King est le meilleur choix
- →10 panneaux, formulaires, prise en charge, priorités et transcriptions à vie dans la formule gratuite.
- →40 langues de bot (une par serveur).
- →Configuration soignée, centrée sur le tableau de bord.
Quand DiscordNext prend l’avantage
- ✓Suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade pas à pas jusqu’à Urgent
- ✓Réponse automatique aux horaires d’ouverture avec un message en direct « de retour dans X »
- ✓Workflows d’accueil guidés et à embranchements (menus déroulants, boutons, texte libre)
- ✓Notes de satisfaction (CSAT) après chaque clôture, suivies par membre du staff
- ✓Transcriptions HTML gratuites sur toutes les formules — avec les images jointes conservées pour qu’elles survivent aux liens expirants de Discord
- ✓28 langues relues à la main (bot + tableau de bord), hébergées dans l’UE en Allemagne
- ✓Identité de bot personnalisée (ton propre nom + avatar) en option unique à 29,99 € — pas une location mensuelle
Tarifs
Ticket King Premium coûte 5,99 $ par tranche de 30 jours et par serveur jusqu’à 1 000 000 de membres (6,99 $ au-delà), hors taxes ; les notes, les statistiques, la fermeture automatique et le Bot Personalizer sont Premium. DiscordNext est gratuit pour le système de tickets de base — CSAT et statistiques de base inclus —, avec des formules payantes à partir de 3,99 €/mois par compte, en EUR TVA comprise : Pro (3,99 €/mois) couvre jusqu’à 5 serveurs, Expert un nombre illimité. Si tu as besoin de nombreux panneaux gratuits, les 10 de Ticket King battent notre formule gratuite.
Voir les tarifs DiscordNextQuestions fréquentes
DiscordNext est-il une bonne alternative à Ticket King ?
Oui, si tu veux un suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade et une réponse automatique selon les horaires d’ouverture (aucun des deux n’est décrit dans la documentation de Ticket King), le CSAT sur toutes les formules, un hébergement dans l’UE et un prix par compte. Ticket King vaut le coup d’œil si tu veux 10 panneaux gratuits, une langue que DiscordNext ne propose pas, ou des étiquettes de priorité sans automatisation.
Les deux ont-ils des niveaux de priorité ?
Oui, les deux vont de Faible à Urgente. La différence : chez DiscordNext, la priorité est liée au SLA de première réponse et monte automatiquement quand l’objectif est manqué ; la documentation de Ticket King ne décrit aucun suivi du temps de réponse.
Comment les prix se comparent-ils ?
Ticket King facture par serveur (5,99 $ par tranche de 30 jours, 6,99 $ au-delà de 1 million de membres, hors taxes). DiscordNext facture par compte à partir de 3,99 €/mois : Pro couvre jusqu’à 5 serveurs et Expert un nombre illimité, donc quelques serveurs ne multiplient pas ta facture — et le système de base est gratuit.
Essayez DiscordNext gratuitement
Ajoutez le bot, créez un panneau, définissez vos catégories — premier ticket en une minute environ.