DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (tickets.bot) est un bot de tickets Discord open source populaire, avec un tableau de bord web, des horaires de support et 3 panneaux gratuits. DiscordNext est l’option gérée et axée sur les opérations : suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade, réponse automatique selon les horaires d’ouverture qui laisse le panneau ouvert, workflows guidés et CSAT sur toutes les formules, 28 langues relues à la main et un prix par compte. Voici le comparatif côte à côte, basé sur la documentation de Tickets.
Vous quittez Tickets v2 ? Guide de migration étape par étape| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Suivi du SLA de première réponse | ✓(+ auto-escalade) | Absent de la documentation |
| Horaires d’ouverture | ✓(réponse auto, le panneau reste ouvert) | ✓(horaires de support) |
| Workflows d’accueil guidés | ✓(à embranchements) | Formulaires |
| Niveaux de priorité | ✓(liés au SLA) | Absent de la documentation |
| Notes CSAT | ✓ | Note en étoiles (sondages de sortie en Premium) |
| Transcriptions gratuites (+ images conservées) | ✓ | ✓ |
| Panneaux gratuits | 1 (10 avec Pro) | 3 |
| Langues | 28 (relues à la main) | 30+ |
| Hébergement | UE (Allemagne) | Royaume-Uni |
| Identité de bot personnalisée | 29,99 € une fois | 6,99 $/mois (Whitelabel) |
| Modèle tarifaire | Par compte | Par serveur |
| Prix de départ | Gratuit, puis 3,99 €/mois | Gratuit, puis 2,99 $/mois par serveur |
Vérifié en septembre 2026 d’après les pages publiques et la documentation de chaque éditeur. « – » signifie que nous ne l’y avons pas trouvé, pas que la fonction ne peut pas exister. Les concurrents sortent de nouvelles fonctionnalités et changent leurs prix — vérifie sur leur site avant de changer.
Quand Tickets v2 est le meilleur choix
- →Open source — tu peux l’héberger toi-même gratuitement si tu veux un contrôle total.
- →Un tableau de bord web, une base de connaissances et des horaires de support, avec 3 panneaux dans la formule gratuite.
- →Plus de 30 langues d’interface.
Quand DiscordNext prend l’avantage
- ✓Suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade pas à pas jusqu’à Urgent
- ✓Réponse automatique aux horaires d’ouverture avec un message en direct « de retour dans X »
- ✓Workflows d’accueil guidés et à embranchements (menus déroulants, boutons, texte libre)
- ✓Notes de satisfaction (CSAT) après chaque clôture, suivies par membre du staff
- ✓Transcriptions HTML gratuites sur toutes les formules — avec les images jointes conservées pour qu’elles survivent aux liens expirants de Discord
- ✓28 langues relues à la main (bot + tableau de bord), hébergées dans l’UE en Allemagne
- ✓Identité de bot personnalisée (ton propre nom + avatar) en option unique à 29,99 € — pas une location mensuelle
Tarifs
Tickets Premium coûte 2,99 $ par serveur et par mois (remises pour plusieurs serveurs sur demande), payé via Patreon ; le whitelabel avec ton propre nom et avatar de bot coûte 6,99 $/mois — les deux s’additionnent sur plusieurs serveurs. Les statistiques et les sondages de sortie sont Premium. DiscordNext est gratuit pour un serveur, avec des formules payantes à partir de 3,99 €/mois par compte : Pro (3,99 €/mois) couvre jusqu’à 5 serveurs, Expert un nombre illimité, et l’identité de bot personnalisée coûte 29,99 € une seule fois.
Voir les tarifs DiscordNextQuestions fréquentes
DiscordNext est-il une bonne alternative à Tickets v2 ?
Oui, si tu veux un suivi du SLA de première réponse avec auto-escalade, une réponse selon les horaires d’ouverture qui laisse le panneau ouvert, des workflows à embranchements et le CSAT sans auto-hébergement, facturés par compte. Tickets v2 est un excellent choix si tu veux un bot open source à héberger toi-même, son tableau de bord web ou 3 panneaux gratuits.
Puis-je auto-héberger DiscordNext comme Tickets v2 ?
Non — DiscordNext est un service géré (rien à héberger). Tickets v2 est open source et auto-hébergeable. Si l’auto-hébergement est une exigence ferme, Tickets v2 convient ; si tu veux zéro maintenance, c’est DiscordNext.
Tickets v2 a-t-il des horaires d’ouverture ?
Oui — Tickets a des horaires de support qui déterminent quand un panneau accepte de nouveaux tickets. DiscordNext procède autrement : le panneau reste ouvert, les nouveaux tickets reçoivent automatiquement un « de retour à … », et le chronomètre du SLA peut ne compter que les heures ouvrées.
Essayez DiscordNext gratuitement
Ajoutez le bot, créez un panneau, définissez vos catégories — premier ticket en une minute environ.