DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (tickets.bot) è un popolare bot ticket open source per Discord, con dashboard web, orari di supporto e 3 pannelli gratuiti. DiscordNext è l’opzione gestita e orientata alle operazioni: tracciamento SLA della prima risposta con escalation automatica, una risposta automatica per gli orari di lavoro che lascia il pannello aperto, flussi guidati e CSAT in ogni piano, 28 lingue revisionate a mano e un prezzo per account. Ecco il confronto fianco a fianco, basato sulla documentazione di Tickets.
Passi da Tickets v2? Guida alla migrazione passo per passo| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Tracciamento SLA della prima risposta | ✓(+ escalation automatica) | Assente dalla documentazione |
| Orari di lavoro | ✓(risposta automatica, il pannello resta aperto) | ✓(orari di supporto) |
| Flussi di accoglienza guidati | ✓(ramificati) | Moduli |
| Livelli di priorità | ✓(collegati allo SLA) | Assente dalla documentazione |
| Valutazioni CSAT | ✓ | Valutazione a stelle (sondaggi di uscita Premium) |
| Trascrizioni gratuite (+ immagini salvate) | ✓ | ✓ |
| Pannelli gratuiti | 1 (10 con Pro) | 3 |
| Lingue | 28 (revisionate a mano) | 30+ |
| Hosting | UE (Germania) | Regno Unito |
| Identità personalizzata del bot | €29.99 una tantum | $6.99/mese (Whitelabel) |
| Modello di prezzo | Per account | Per server |
| Prezzo di partenza | Gratis, poi €3.99/mese | Gratis, poi $2.99/mese per server |
Verificato a settembre 2026 sulle pagine pubbliche e sulla documentazione di ciascun fornitore. “–” significa che non l’abbiamo trovato lì, non che la funzione non possa esistere. I concorrenti rilasciano nuove feature e cambiano i prezzi — verifica sul loro sito prima di cambiare.
Quando Tickets v2 è la scelta migliore
- →Open source — puoi ospitarlo tu gratuitamente se vuoi il pieno controllo.
- →Dashboard web, knowledge base e orari di supporto, con 3 pannelli nel piano gratuito.
- →Oltre 30 lingue dell’interfaccia.
Quando DiscordNext fa la differenza
- ✓Tracciamento SLA della prima risposta con escalation automatica passo-passo fino a Urgente
- ✓Risponditore automatico per gli orari di lavoro con una risposta dal vivo “torniamo tra X”
- ✓Flussi di accoglienza guidati e ramificati (menu a tendina, pulsanti, testo libero)
- ✓Valutazioni di soddisfazione (CSAT) dopo ogni chiusura, monitorate per ogni membro dello staff
- ✓Trascrizioni HTML gratuite in ogni piano — con le immagini allegate conservate, così sopravvivono ai link a scadenza di Discord
- ✓28 lingue revisionate a mano (bot + dashboard), con hosting nell’UE in Germania
- ✓Identità personalizzata del bot (nome e avatar tuoi) come componente aggiuntivo una tantum a €29.99 — non un noleggio mensile
Prezzi
Tickets Premium costa $2.99 per server al mese (sconti per più server su richiesta), pagati tramite Patreon; il whitelabel con nome e avatar del bot tuoi costa $6.99/mese — entrambi si sommano su più server. Statistiche e sondaggi di uscita sono Premium. DiscordNext è gratis per un server, con piani a pagamento da €3.99/mese per account: Pro (€3.99/mese) copre fino a 5 server, Expert server illimitati, e l’identità personalizzata del bot costa €29.99 una tantum.
Vedi i prezzi di DiscordNextDomande frequenti
DiscordNext è una buona alternativa a Tickets v2?
Sì, se vuoi il tracciamento SLA della prima risposta con escalation automatica, una risposta per gli orari di lavoro che lascia il pannello aperto, flussi ramificati e CSAT senza self-hosting, con fatturazione per account. Tickets v2 è un’ottima scelta se vuoi un bot open source da ospitare tu, la sua dashboard web o 3 pannelli gratuiti.
Posso ospitare DiscordNext in self-hosting come Tickets v2?
No — DiscordNext è un servizio gestito (nessun hosting da gestire). Tickets v2 è open source e ospitabile in proprio. Se il self-hosting è un requisito imprescindibile, va bene Tickets v2; se vuoi zero manutenzione, va bene DiscordNext.
Tickets v2 ha gli orari di lavoro?
Sì — Tickets ha orari di supporto che stabiliscono quando un pannello accetta nuovi ticket. DiscordNext lo gestisce diversamente: il pannello resta aperto, i nuovi ticket ricevono automaticamente un “torniamo alle …” e il cronometro dello SLA può contare solo l’orario lavorativo.
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Aggiungi il bot, crea un pannello, imposta le tue categorie — primo ticket in circa un minuto.