DiscordNext vsTicket Tool
Ticket Tool is een van de meest geïnstalleerde Discord-ticketbots — volwassen, goed gedocumenteerd en beproefd op enorme schaal. DiscordNext is de op operatie gerichte optie: SLA-tracking van de eerste reactie met automatische escalatie en een automatisch antwoord buiten werktijden (geen van beide staat beschreven in de documentatie van Ticket Tool), plus claimen, vertakkende workflows en CSAT op elk abonnement, in 28 talen en EU-gehost. Hier is de vergelijking naast elkaar, gebaseerd op de eigen documentatie van Ticket Tool.
Overstappen van Ticket Tool? Migratiegids stap voor stap| DiscordNext | Ticket Tool | |
|---|---|---|
| SLA-tracking eerste reactie | ✓(+ automatische escalatie) | Niet in de documentatie |
| Automatisch antwoord buiten werktijden | ✓ | Niet in de documentatie |
| Begeleide intake-workflows | ✓(vertakkend) | Formulieren (max. 5 vragen) |
| Claimen / vrijgeven | ✓(elk abonnement) | Alleen Premium |
| CSAT-beoordelingen | ✓ | Niet in de documentatie |
| Gratis transcripten (+ opgeslagen afbeeldingen) | ✓ | ✓(HTML-bestand in Discord) |
| Talen | 28 (handmatig gecontroleerd) | Engels (geen andere gedocumenteerd) |
| Hosting | EU (Duitsland) | Niet vermeld |
| Eigen botidentiteit | €29,99 eenmalig | In Premium ($8/mnd) |
| Prijsmodel | Per account | Per server |
| Vanafprijs | Gratis, daarna €3,99/mnd | Gratis, daarna $8/mnd of $66/jaar per server |
Gecontroleerd in september 2026 aan de hand van de publieke pagina’s en documentatie van elke aanbieder. “–” betekent dat we het daar niet vonden, niet dat het niet kan bestaan. Concurrenten leveren nieuwe functies en wijzigen prijzen — controleer het op hun site voordat je overstapt.
Wanneer Ticket Tool de betere keuze is
- →Enorme installatiebasis en jaren volwassenheid — het werkt gewoon, ook op grote schaal.
- →Eén premium-abonnement dekt veel voor één server en kan naar een andere server worden verplaatst.
- →Zeer uitgebreid gedocumenteerd; er bestaan veel community-tutorials.
Wanneer DiscordNext de voorsprong pakt
- ✓SLA-tracking van de eerste reactie met stapsgewijze automatische escalatie naar Urgent
- ✓Automatische antwoorder voor buiten werktijden met een live "we zijn terug over X"-reactie
- ✓Begeleide, vertakkende intake-workflows (dropdowns, knoppen, vrije tekst)
- ✓Tevredenheidsbeoordelingen (CSAT) na elke afsluiting, bijgehouden per medewerker
- ✓Gratis HTML-transcripten op elk abonnement — met opgeslagen afbeeldingsbijlagen, zodat ze langer meegaan dan de verlopende links van Discord
- ✓28 met de hand gecontroleerde talen (bot + dashboard), EU-gehost in Duitsland
- ✓Eigen botidentiteit (je eigen naam + avatar) als eenmalige add-on van €29,99 — geen maandelijkse huur
Prijzen
Beide hebben een gratis laag. Ticket Tool Premium kost $8/maand of $66/jaar, is gebonden aan één server (overdraagbaar) en bevat de eigen bot; claimen en automatiseringen zijn alleen Premium. DiscordNext is gratis voor het kern-ticketsysteem — claimen, SLA, werktijden, workflows en CSAT inbegrepen —, met betaalde abonnementen vanaf €3,99/maand per account; Pro (€3,99/maand) dekt tot 5 servers. Een eigen botidentiteit is eenmalig €29,99, geen terugkerende kost.
Bekijk de prijzen van DiscordNextVeelgestelde vragen
Is DiscordNext een goed alternatief voor Ticket Tool?
Ja, vooral als je SLA-tracking van de eerste reactie en een automatisch antwoord buiten werktijden wilt (geen van beide staat beschreven in de documentatie van Ticket Tool), plus claimen, vertakkende workflows en CSAT op elk abonnement — met EU-hosting en 28 talen. Heb je alleen basis-ticketpanelen en zo veel mogelijk tutorials nodig, dan is Ticket Tool een prima, volwassen keuze.
Is Ticket Tool gratis?
Ticket Tool heeft een gratis laag. Premium kost $8/maand of $66/jaar per server, en is nodig voor claimen en automatiseringen. DiscordNext is gratis voor het kern-ticketsysteem, inclusief claimen en transcripten, met betaalde abonnementen vanaf €3,99/maand.
Heeft Ticket Tool SLA-tracking?
Niet volgens de documentatie: we vonden in de documentatie van Ticket Tool geen SLA-tracking van de eerste reactie en geen automatisch antwoord buiten werktijden. DiscordNext houdt de SLA per categorie bij en verhoogt de prioriteit automatisch tot iemand antwoordt.
Probeer DiscordNext gratis
Voeg de bot toe, maak een paneel, stel je categorieën in — eerste ticket binnen ongeveer een minuut.