DiscordNext vsTicket Tool
Ticket Tool is een van de meest geïnstalleerde Discord-ticketbots — volwassen en grondig beproefd op enorme schaal. DiscordNext is de op operatie gerichte optie: het voegt de hele supportlaag toe die Ticket Tool weglaat — SLA-tracking, werktijden, begeleide workflows, CSAT — verschijnt in 28 talen en is EU-gehost. Hier is een eerlijke, geverifieerde vergelijking naast elkaar.
| DiscordNext | Ticket Tool | |
|---|---|---|
| SLA-tracking eerste reactie | ✓(+ automatische escalatie) | ✗ |
| Automatisch antwoord buiten werktijden | ✓ | ✗ |
| Begeleide intake-workflows | ✓(vertakkend) | Formulieren |
| Prioriteitsniveaus | ✓(gekoppeld aan SLA) | ✗ |
| CSAT-beoordelingen | ✓ | ✗ |
| Gratis transcripten (+ opgeslagen afbeeldingen) | ✓ | ✓(geen opgeslagen afbeeldingen) |
| Talen | 28 (handmatig gecontroleerd) | 1 (Engels) |
| Hosting | EU (Duitsland) | Niet vermeld |
| Eigen botidentiteit | €29,99 eenmalig | €6,91/mnd (Premium) |
| Prijsmodel | Per account | Vast |
| Vanafprijs | Gratis, daarna €2,99/mnd | Gratis + €6,91/mnd |
Vergeleken in juni 2026 op basis van de publieke pagina’s van elke aanbieder. Concurrenten leveren nieuwe functies en wijzigen prijzen — controleer het op hun site voordat je overstapt.
Wanneer Ticket Tool de betere keuze is
- →Enorme installatiebasis en jarenlange volwassenheid — het werkt gewoon op schaal.
- →Vaste prijs zonder kosten per server.
- →Zeer breed gedocumenteerd; er zijn veel community-tutorials.
Wanneer DiscordNext de voorsprong pakt
- ✓SLA-tracking van de eerste reactie met stapsgewijze automatische escalatie naar Urgent
- ✓Automatische antwoorder voor buiten werktijden met een live "we zijn terug over X"-reactie
- ✓Begeleide, vertakkende intake-workflows (dropdowns, knoppen, vrije tekst)
- ✓Tevredenheidsbeoordelingen (CSAT) na elke afsluiting, bijgehouden per medewerker
- ✓Gratis HTML-transcripten op elk abonnement — met opgeslagen afbeeldingsbijlagen, zodat ze langer meegaan dan de verlopende links van Discord
- ✓28 met de hand gecontroleerde talen (bot + dashboard), EU-gehost in Duitsland
- ✓Eigen botidentiteit (je eigen naam + avatar) als eenmalige add-on van €29,99 — geen maandelijkse huur
Prijzen
Beide hebben een gratis laag. Ticket Tool verkoopt premium tegen een vaste prijs (≈€6,91/maand, waar ook de eigen branding zit). DiscordNext is voor altijd gratis voor het kern-ticketsysteem, met betaalde abonnementen vanaf €2,99/maand op een per-accountmodel — en een eigen botidentiteit is eenmalig €29,99, geen terugkerende kost.
Bekijk de prijzen van DiscordNextVeelgestelde vragen
Is DiscordNext een goed alternatief voor Ticket Tool?
Ja, vooral als je de operationele laag wilt die Ticket Tool mist: SLA-tracking, een automatische antwoorder voor buiten werktijden, begeleide vertakkende workflows en CSAT — plus EU-hosting en 28 talen. Als je alleen basale ticketpanelen op schaal nodig hebt, is Ticket Tool een prima, volwassen keuze.
Is Ticket Tool gratis?
Ticket Tool heeft een gratis laag en een betaalde premium (≈€6,91/maand). DiscordNext is ook gratis voor het kern-ticketsysteem, inclusief gratis transcripten, met betaalde abonnementen vanaf €2,99/maand.
Heeft Ticket Tool SLA-tracking?
Nee. Ticket Tool heeft geen SLA-tracking van de eerste reactie en geen automatische antwoorder voor buiten werktijden. DiscordNext volgt de SLA per categorie en escaleert de prioriteit automatisch tot het ticket wordt opgepakt.
Probeer DiscordNext gratis
Voeg de bot toe, maak een paneel, stel je categorieën in — eerste ticket binnen ongeveer een minuut.