DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (tickets.bot) is een populaire open-source Discord-ticketbot met een webdashboard, supporttijden en 3 gratis panelen. DiscordNext is de beheerde, op operatie gerichte optie: SLA-tracking van de eerste reactie met automatische escalatie, een automatisch antwoord buiten werktijden waarbij het paneel open blijft, begeleide workflows en CSAT op elk abonnement, 28 handmatig gecontroleerde talen en een prijs per account. Hier is de vergelijking naast elkaar, gebaseerd op de documentatie van Tickets.
Overstappen van Tickets v2? Migratiegids stap voor stap| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| SLA-tracking eerste reactie | ✓(+ automatische escalatie) | Niet in de documentatie |
| Werktijden | ✓(automatisch antwoord, paneel blijft open) | ✓(supporttijden) |
| Begeleide intake-workflows | ✓(vertakkend) | Formulieren |
| Prioriteitsniveaus | ✓(gekoppeld aan SLA) | Niet in de documentatie |
| CSAT-beoordelingen | ✓ | Sterrenbeoordeling (exit-enquêtes Premium) |
| Gratis transcripten (+ opgeslagen afbeeldingen) | ✓ | ✓ |
| Gratis panelen | 1 (10 met Pro) | 3 |
| Talen | 28 (handmatig gecontroleerd) | 30+ |
| Hosting | EU (Duitsland) | VK |
| Eigen botidentiteit | €29,99 eenmalig | $6.99/mnd (Whitelabel) |
| Prijsmodel | Per account | Per server |
| Vanafprijs | Gratis, daarna €3,99/mnd | Gratis, daarna $2.99/mnd per server |
Gecontroleerd in september 2026 aan de hand van de publieke pagina’s en documentatie van elke aanbieder. “–” betekent dat we het daar niet vonden, niet dat het niet kan bestaan. Concurrenten leveren nieuwe functies en wijzigen prijzen — controleer het op hun site voordat je overstapt.
Wanneer Tickets v2 de betere keuze is
- →Open-source — je kunt het gratis zelf hosten als je volledige controle wilt.
- →Een webdashboard, een kennisbank en supporttijden, met 3 panelen in de gratis laag.
- →Meer dan 30 interfacetalen.
Wanneer DiscordNext de voorsprong pakt
- ✓SLA-tracking van de eerste reactie met stapsgewijze automatische escalatie naar Urgent
- ✓Automatische antwoorder voor buiten werktijden met een live "we zijn terug over X"-reactie
- ✓Begeleide, vertakkende intake-workflows (dropdowns, knoppen, vrije tekst)
- ✓Tevredenheidsbeoordelingen (CSAT) na elke afsluiting, bijgehouden per medewerker
- ✓Gratis HTML-transcripten op elk abonnement — met opgeslagen afbeeldingsbijlagen, zodat ze langer meegaan dan de verlopende links van Discord
- ✓28 met de hand gecontroleerde talen (bot + dashboard), EU-gehost in Duitsland
- ✓Eigen botidentiteit (je eigen naam + avatar) als eenmalige add-on van €29,99 — geen maandelijkse huur
Prijzen
Tickets Premium kost $2.99 per server per maand (korting voor meerdere servers op aanvraag), betaald via Patreon; whitelabel met je eigen botnaam en avatar kost $6.99/maand — beide tellen op over meerdere servers. Statistieken en exit-enquêtes zijn Premium. DiscordNext is gratis voor één server, met betaalde abonnementen vanaf €3,99/maand per account: Pro (€3,99/maand) dekt tot 5 servers, Expert onbeperkt, en een eigen botidentiteit is eenmalig €29,99.
Bekijk de prijzen van DiscordNextVeelgestelde vragen
Is DiscordNext een goed alternatief voor Tickets v2?
Ja, als je SLA-tracking van de eerste reactie met automatische escalatie wilt, een werktijden-antwoord waarbij het paneel open blijft, vertakkende workflows en CSAT zonder zelf te hosten, gefactureerd per account. Tickets v2 is een sterke keuze als je een open-source bot wilt die je zelf kunt hosten, het webdashboard wilt gebruiken of 3 gratis panelen nodig hebt.
Kan ik DiscordNext zelf hosten zoals Tickets v2?
Nee — DiscordNext is een beheerde dienst (geen hosting om te draaien). Tickets v2 is open-source en zelf te hosten. Is zelf hosten een harde eis, dan past Tickets v2; wil je nul onderhoud, dan past DiscordNext.
Heeft Tickets v2 werktijden?
Ja — Tickets heeft supporttijden die bepalen wanneer een paneel nieuwe tickets aanneemt. DiscordNext pakt het anders aan: het paneel blijft open, nieuwe tickets krijgen automatisch een “we zijn terug om …”, en de SLA-klok kan alleen werktijd tellen.
Probeer DiscordNext gratis
Voeg de bot toe, maak een paneel, stel je categorieën in — eerste ticket binnen ongeveer een minuut.