DiscordNext vsTicket King
Ticket King — це відшліфований спеціалізований бот для тікетів із широкою підтримкою мов і базовими мітками пріоритету. DiscordNext іде далі на операційному рівні — відстеження SLA з авто-ескалацією, робочий час, розгалужені сценарії та CSAT — постачається 28 мовами і має хостинг у ЄС за ціною "за акаунт". Ось перевірене порівняння пліч-о-пліч.
| DiscordNext | Ticket King | |
|---|---|---|
| Відстеження SLA першої відповіді | ✓(+ авто-ескалація) | ✗ |
| Авто-відповідь у робочий час | ✓ | ✗ |
| Покрокові сценарії прийому | ✓(розгалужені) | Форми |
| Рівні пріоритету | ✓(прив'язані до SLA) | ✓(статичні мітки) |
| Оцінки CSAT | ✓ | Базове опитування |
| Безкоштовні транскрипти (+ збережені зображення) | ✓ | ✓ |
| Власна особистість бота | €29.99 одноразово | ✗(лише брендинг панелі) |
| Мови | 28 (вручну перевірені) | ~40 (краудсорсингові) |
| Хостинг | ЄС (Німеччина) | США |
| Модель ціноутворення | За акаунт | За сервер |
| Початкова ціна | Безкоштовно, потім €2.99/міс | $5.99/сервер |
Порівняно в червні 2026 за публічними сторінками кожного вендора. Конкуренти випускають нові можливості й змінюють ціни — перевір на їхньому сайті перед переходом.
Коли Ticket King — кращий вибір
- →~40 краудсорсингових мов інтерфейсу з коробки.
- →Іменовані мітки пріоритету та широкий набір функцій для спеціалізованого бота тікетів.
- →Відшліфоване, дружнє налаштування.
Коли DiscordNext вириває перевагу
- ✓Відстеження SLA першої відповіді з покроковою авто-ескалацією до рівня "Терміново"
- ✓Авто-відповідач робочого часу з живою відповіддю "ми повернемось за X"
- ✓Покрокові розгалужені сценарії прийому звернень (списки, кнопки, вільний текст)
- ✓Оцінки задоволеності (CSAT) після кожного закриття, з обліком по кожному співробітнику
- ✓Безкоштовні HTML-транскрипти на кожному тарифі — зі збереженням вкладених зображень, тож вони переживають посилання Discord, що спливають
- ✓28 вручну перевірених мов (бот + панель), хостинг у ЄС, у Німеччині
- ✓Власна особистість бота (твоя власна назва + аватар) як одноразове доповнення за €29.99 — а не щомісячна оренда
Ціни
Ticket King оплачується за сервер ($5.99/сервер, дорожче для дуже великих серверів). DiscordNext безкоштовний для базової системи тікетів, з платними тарифами від €2.99/місяць за моделлю "за акаунт" — тож кілька серверів залишаються на одному рахунку. За функціями DiscordNext додає відстеження SLA, робочий час і CSAT, яких немає у Ticket King, та справжнього власного бота (Ticket King налаштовує лише панель).
Переглянути ціни DiscordNextЧасті запитання
Чи є DiscordNext хорошою альтернативою Ticket King?
Так, якщо тобі потрібні відстеження SLA, авто-відповідач робочого часу, розгалужені сценарії та CSAT, плюс хостинг у ЄС і ціна "за акаунт" замість "за сервер". На Ticket King варто поглянути, якщо тобі потрібен його більший краудсорсинговий список мов і ти хочеш лише базові мітки пріоритету.
Чи мають обидва рівні пріоритету?
Обидва мають, але по-різному: Ticket King має статичні мітки пріоритету, тоді як чотири рівні DiscordNext керують авто-ескалацією SLA — пріоритет автоматично зростає при пропущеній першій відповіді.
Як порівнюються ціни?
Ticket King оплачується за сервер ($5.99/сервер). DiscordNext — за акаунт від €2.99/місяць, тож запуск кількох серверів не множить твій рахунок — і він безкоштовний для базової системи.
Спробуйте DiscordNext безкоштовно
Додайте бота, створіть панель, налаштуйте категорії — перший тікет приблизно за хвилину.