DiscordNext vsTicket King

Ticket King — відшліфований бот для тікетів, орієнтований на вебпанель, із сильним безкоштовним рівнем (10 панелей, форми, взяття тікетів, пріоритети від «Низький» до «Терміново») і 40 мовами. DiscordNext іде далі в операційному рівні — відстеження SLA першої відповіді з авто-ескалацією та авто-відповідь у робочий час, яких немає в документації Ticket King, — і має оцінки CSAT та базову статистику на кожному тарифі, з хостингом у ЄС і ціною за акаунт.

Переходите з Ticket King? Покроковий посібник з переїзду

	DiscordNext	Ticket King
Відстеження SLA першої відповіді	✓(+ авто-ескалація)	Немає в документації
Авто-відповідь у робочий час	✓	Немає в документації
Покрокові сценарії прийому	✓(розгалужені)	Форми (5 запитань, 100 у Premium)
Рівні пріоритету	✓(прив’язані до SLA)	✓(Низький–Терміново, без зв’язку з SLA)
Оцінки CSAT	✓(кожен тариф)	Оцінки (Premium)
Безкоштовні транскрипти (+ збережені зображення)	✓	✓
Безкоштовні панелі	1 (10 на Pro)	10
Власна особистість бота	€29.99 одноразово	Bot Personalizer (Premium)
Мови	28 (вручну перевірені)	40 (одна на сервер)
Хостинг	ЄС (Німеччина)	США
Модель ціноутворення	За акаунт	За сервер
Початкова ціна	Безкоштовно, потім €3.99/міс	Безкоштовно, потім $5.99/30 днів за сервер

Перевірено у вересні 2026 за публічними сторінками й документацією кожного вендора. «–» означає, що ми не знайшли цього там, а не що такої функції не може бути. Конкуренти випускають нові можливості й змінюють ціни — перевір на їхньому сайті перед переходом.

Коли Ticket King — кращий вибір

→10 панелей, форми, взяття тікетів, пріоритети й безстрокові транскрипти на безкоштовному рівні.
→40 мов бота (одна на сервер).
→Відшліфоване налаштування через вебпанель.

Коли DiscordNext вириває перевагу

✓Відстеження SLA першої відповіді з покроковою авто-ескалацією до рівня "Терміново"
✓Авто-відповідач робочого часу з живою відповіддю "ми повернемось за X"
✓Покрокові розгалужені сценарії прийому звернень (списки, кнопки, вільний текст)
✓Оцінки задоволеності (CSAT) після кожного закриття, з обліком по кожному співробітнику
✓Безкоштовні HTML-транскрипти на кожному тарифі — зі збереженням вкладених зображень, тож вони переживають посилання Discord, що спливають
✓28 вручну перевірених мов (бот + панель), хостинг у ЄС, у Німеччині
✓Власна особистість бота (твоя власна назва + аватар) як одноразове доповнення за €29.99 — а не щомісячна оренда

Ціни

Ticket King Premium коштує $5.99 за 30 днів за сервер до 1 000 000 учасників (понад це — $6.99), без податків; оцінки, статистика, авто-закриття та Bot Personalizer — у Premium. DiscordNext безкоштовний для базової системи тікетів — CSAT і базову статистику включено, — а платні тарифи починаються від €3.99/місяць за акаунт у євро з ПДВ: Pro (€3.99/місяць) покриває до 5 серверів, Expert — без обмежень. Якщо тобі потрібно багато панелей безкоштовно, 10 панелей Ticket King перемагають наш безкоштовний тариф.

Переглянути ціни DiscordNext

Часті запитання

Чи є DiscordNext хорошою альтернативою Ticket King?

Так, якщо тобі потрібні відстеження SLA першої відповіді з авто-ескалацією та авто-відповідь у робочий час (ні того, ні іншого немає в документації Ticket King), CSAT на кожному тарифі, хостинг у ЄС і ціна за акаунт. На Ticket King варто глянути, якщо потрібні 10 безкоштовних панелей, мова, якої немає в DiscordNext, або вистачає позначок пріоритету без автоматизації.

Чи мають обидва рівні пріоритету?

Так, в обох — від «Низький» до «Терміново». Різниця: у DiscordNext пріоритет прив’язаний до SLA першої відповіді й автоматично підвищується, якщо термін пропущено; документація Ticket King не описує відстеження часу відповіді.

Як порівнюються ціни?

Ticket King бере плату за сервер ($5.99 за 30 днів, $6.99 понад 1 млн учасників, без податків). DiscordNext — за акаунт від €3.99/місяць: Pro покриває до 5 серверів, Expert — без обмежень, тож кілька серверів не множать твій рахунок — а базова система безкоштовна.

Спробуйте DiscordNext безкоштовно

Додайте бота, створіть панель, налаштуйте категорії — перший тікет приблизно за хвилину.