DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (ticketsbot) — популярний, дружній до open-source Discord-бот для тікетів із вебпанеллю для персоналу та широким покриттям мов. DiscordNext — керований варіант, орієнтований передусім на операції, з вбудованим відстеженням SLA, робочим часом і покроковими сценаріями, 28 вручну перевіреними мовами та ціною "за акаунт". Ось перевірене порівняння пліч-о-пліч.
| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Відстеження SLA першої відповіді | ✓(+ авто-ескалація) | ✗ |
| Авто-відповідь у робочий час | ✓ | ✗ |
| Покрокові сценарії прийому | ✓(розгалужені) | Форми |
| Рівні пріоритету | ✓(прив'язані до SLA) | ✗ |
| Оцінки CSAT | ✓ | Базове опитування |
| Безкоштовні транскрипти (+ збережені зображення) | ✓ | ✓ |
| Мови | 28 (вручну перевірені) | ~44 (краудсорсингові) |
| Хостинг | ЄС (Німеччина) | Велика Британія |
| Власна особистість бота | €29.99 одноразово | €6.99/міс (Whitelabel) |
| Модель ціноутворення | За акаунт | За сервер |
| Початкова ціна | Безкоштовно, потім €2.99/міс | Безкоштовно + €2.99/сервер |
Порівняно в червні 2026 за публічними сторінками кожного вендора. Конкуренти випускають нові можливості й змінюють ціни — перевір на їхньому сайті перед переходом.
Коли Tickets v2 — кращий вибір
- →Open-source — за бажання ти можеш безкоштовно хостити його самостійно для повного контролю.
- →Вебпанель для персоналу, щоб обробляти тікети поза Discord.
- →~44 краудсорсингові мови інтерфейсу (повнота різниться).
Коли DiscordNext вириває перевагу
- ✓Відстеження SLA першої відповіді з покроковою авто-ескалацією до рівня "Терміново"
- ✓Авто-відповідач робочого часу з живою відповіддю "ми повернемось за X"
- ✓Покрокові розгалужені сценарії прийому звернень (списки, кнопки, вільний текст)
- ✓Оцінки задоволеності (CSAT) після кожного закриття, з обліком по кожному співробітнику
- ✓Безкоштовні HTML-транскрипти на кожному тарифі — зі збереженням вкладених зображень, тож вони переживають посилання Discord, що спливають
- ✓28 вручну перевірених мов (бот + панель), хостинг у ЄС, у Німеччині
- ✓Власна особистість бота (твоя власна назва + аватар) як одноразове доповнення за €29.99 — а не щомісячна оренда
Ціни
Tickets v2 безкоштовний з преміумом за сервер (€2.99/сервер), а власний брендинг знаходиться у рівні whitelabel за €6.99/місяць — обидва накопичуються на кількох серверах. DiscordNext безкоштовний для базової системи і використовує модель "за акаунт" від €2.99/місяць, тож кілька серверів залишаються на одному рахунку, а власна особистість бота — одноразово €29.99.
Переглянути ціни DiscordNextЧасті запитання
Чи є DiscordNext хорошою альтернативою Tickets v2?
Так, якщо тобі потрібні відстеження SLA, робочий час, розгалужені сценарії та CSAT без самостійного хостингу, за ціною "за акаунт". Tickets v2 — сильний вибір, якщо тобі конкретно потрібен open-source бот, який ти можеш хостити сам, або його вебпанель для персоналу.
Чи можу я хостити DiscordNext самостійно, як Tickets v2?
Ні — DiscordNext є керованим сервісом (немає хостингу, який треба обслуговувати). Tickets v2 є open-source і придатним для самостійного хостингу. Якщо самостійний хостинг — жорстка вимога, підійде Tickets v2; якщо ти хочеш нуль обслуговування — підійде DiscordNext.
У кого більше мов?
Tickets v2 перелічує ~44 краудсорсингові локалі різної повноти; DiscordNext постачає 28 вручну перевірених мов (бот + панель), кожна з яких повна, а не частково краудсорсингова.
Спробуйте DiscordNext безкоштовно
Додайте бота, створіть панель, налаштуйте категорії — перший тікет приблизно за хвилину.