Không nhất thiết phải vậy.
Miễn phí · không cần thẻ · ticket đầu tiên trong ~1 phút
Đó là nơi DiscordNext bắt đầu.
Những gì các bot phổ biến bỏ qua hoặc tính phí. Trung thực ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Bộ đếm SLA + tự động leo thang | ✓miễn phí | ✗ | ✗ |
| Trả lời tự động theo giờ làm việc | ✓miễn phí | ✗ | ✗ |
| Đánh giá CSAT (sau khi đóng) | ✓miễn phí | ✗ | ✗ |
| Workflow tiếp nhận dẫn dắt | ✓miễn phí | ✗ | ~biểu mẫu |
| 28 ngôn ngữ tích hợp sẵn | ✓miễn phí | ~ | ~ |
| Tự động đóng khi không hoạt động | ✓miễn phí | ~ | trả phí |
| Transcript HTML | ✓miễn phí | ✓ | ✓ |
| Thương hiệu / bot tùy chỉnh | €29.99 một lần (add-on) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Panel trong gói miễn phí | 1 (3·10·∞) | hào phóng | chỉ 3 |
| Giá / thanh toán | Miễn phí, rồi €2.99+/tháng | USD | theo máy chủ |
| Gói miễn phí | ✓ | ✓ | ✓ |
| Được quản lý (không tự host) | ✓ | ✓ | ✓ |
So sánh vào tháng 6/2026 từ bảng giá công khai của mỗi nhà cung cấp. Vị trí của đối thủ có thể thay đổi; những ô không xác nhận được từ nguồn chính thức được hiển thị một cách thận trọng.
DiscordNext là bot ticket Discord biến máy chủ của bạn thành một bàn hỗ trợ. Thành viên mở ticket từ một panel, workflow dẫn dắt sẽ hỏi đúng câu cần hỏi, và team xử lý với theo dõi SLA, trả lời theo giờ làm việc, mức ưu tiên, chuyển ticket và transcript miễn phí — tất cả ngay trong Discord, không cần tự host.
Có. DiscordNext có gói miễn phí trọn đời — ticket, panel, danh mục không giới hạn và transcript HTML miễn phí ở mọi gói. Các gói trả phí bắt đầu từ €2.99/tháng, thêm reaction roles, câu trả lời mẫu, nhiều máy chủ hơn và tầng vận hành như SLA và giờ làm việc.
Thêm DiscordNext vào máy chủ, mở dashboard, vẽ một panel ticket và đặt các danh mục. Ticket đầu tiên của bạn chạy trong khoảng một phút — không hosting, không code. Mỗi danh mục có thể chạy workflow tiếp nhận riêng trước khi gọi team.
DiscordNext mang đến tầng vận hành mà hầu hết bot ticket bỏ qua: theo dõi SLA thời gian phản hồi đầu tiên với tự động leo thang từng bước lên mức Khẩn, trả lời tự động theo giờ làm việc, workflow tiếp nhận dẫn dắt có phân nhánh, và đánh giá hài lòng (CSAT) sau khi đóng. Transcript miễn phí ở mọi gói, và được đặt tại EU.
Có. Đặt mục tiêu phản hồi đầu tiên và mục tiêu giải quyết cho mỗi danh mục. DiscordNext cảnh báo các vai trò phụ trách khi sắp hết thời gian và leo thang mức ưu tiên từng bước lên Khẩn. Tùy chọn cho đồng hồ SLA chỉ tính giờ làm việc, nên SLA 4 giờ nghĩa là bốn giờ bạn thực sự mở cửa.
DiscordNext được đặt tại EU (Đức), điều quan trọng cho GDPR và lưu trú dữ liệu. Transcript HTML miễn phí có thể tự động gửi cho người mở ticket, và việc lưu trữ transcript là tùy chọn bật riêng cho từng máy chủ.
Thêm bot, vẽ một panel, đặt danh mục — ticket đầu tiên trong khoảng một phút. Miễn phí để bắt đầu, không cần thẻ.