DiscordNext được xây dựng theo mô-đun. Ticketing là cốt lõi; bật phần còn lại cho từng máy chủ. Mở bất kỳ mô-đun nào để xem chính xác nó hoạt động ra sao.
Toàn bộ vòng đời ticket: panel, tiếp nhận dẫn dắt, team, SLA, giờ làm việc, mức ưu tiên, chuyển và transcript.
Workflow nhiều bước có dẫn dắt · Theo dõi SLA + tự động leo thang · Chuyển giữa các danh mục
Tin nhắn chào mừng, tạm biệt và boost mà bot đăng khi có sự kiện thành viên — kèm một tin nhắn luật có thể đăng.
Chào mừng / tạm biệt / boost · Biến + tạo kiểu embed · Tin nhắn luật có thể đăng
Thành viên tự cấp vai trò bằng cách react một tin nhắn đã đăng — không cần nhân viên can thiệp.
Ánh xạ emoji → vai trò · Nhiều panel mỗi máy chủ · Thêm + gỡ khi react
Các đoạn trả lời tái sử dụng mà team của bạn thả vào bất kỳ kênh nào với /reply và tự động hoàn thành.
/reply trong bất kỳ kênh nào · Tự động hoàn thành tên · Dùng chung cho cả team
Thêm bot, vẽ một panel, đặt danh mục — ticket đầu tiên trong khoảng một phút. Miễn phí để bắt đầu.