DiscordNext 就从这里开始。
热门机器人省略或要收费的功能。诚实的 ✓ / ✗。
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| SLA 计时 + 自动升级 | ✓免费 | ✗ | ✗ |
| 工作时间自动回复 | ✓免费 | ✗ | ✗ |
| CSAT 评分（关闭后） | ✓免费 | ✗ | ✗ |
| 引导式收集工作流 | ✓免费 | ✗ | ~表单 |
| 内置 28 种语言 | ✓免费 | ~ | ~ |
| 不活跃自动关闭 | ✓免费 | ~ | 付费 |
| HTML 对话存档 | ✓免费 | ✓ | ✓ |
| 自定义品牌 / 机器人 | 一次性 €29.99（附加项） | €6.91/mo | €6.99/mo |
| 免费版可用面板 | 1（3·10·∞） | 慷慨 | 仅 3 个 |
| 价格 / 计费 | 免费，之后 €2.99+/月 | 美元 | 按服务器 |
| 免费版 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 托管式（无需自行托管） | ✓ | ✓ | ✓ |
于 2026 年 6 月依据各厂商公开价格对比。竞品定位可能变化；无法从第一手来源确认的单元格以保守方式呈现。
DiscordNext 是一款把你的服务器变成客服中心的 Discord 工单机器人。成员从面板开工单，引导式工作流自动问出关键信息，客服借助 SLA 跟踪、工作时间回复、优先级、转移和免费存档来处理它 —— 全部在 Discord 内完成，无需自行托管。
有。DiscordNext 提供永久免费版 —— 每个套餐都包含无限工单、面板、分类和免费 HTML 存档。付费套餐每月 €2.99 起，额外解锁反应身份组、快捷回复、更多服务器，以及 SLA、工作时间等运营层功能。
把 DiscordNext 加入服务器，打开控制台，绘制一个工单面板并设置分类。第一个工单大约一分钟即可跑起来 —— 无需托管，无需写代码。每个分类都能在通知客服前运行自己的引导式收集工作流。
DiscordNext 提供了大多数工单机器人省略的运营层：SLA 首次响应跟踪，并能逐级自动升级到「紧急」；工作时间自动回复；引导式分支收集工作流；以及关闭后的满意度（CSAT）评分。对话存档在每个套餐里都免费，且采用欧洲托管。
支持。为每个分类设定首次响应和解决时限。当时限临近，DiscordNext 会提醒负责的身份组，并逐级升级优先级直到「紧急」。还可选择让 SLA 计时只计入工作时间，这样 4 小时 SLA 就是你真正营业的四小时。
DiscordNext 托管在欧盟（德国），这对 GDPR 和数据驻留很关键。免费 HTML 存档可自动发送给开单人，而留存式存档存储则严格按服务器选择性开启。
加机器人、画个面板、设好分类 —— 约一分钟开出第一个工单。免费上手，免信用卡。