DiscordNext vsTicket King
Ticket King je vypiplaný dedikovaný ticketovací bot se širokou jazykovou podporou a základními štítky priority. DiscordNext jde dál v provozní vrstvě — sledování SLA s automatickou eskalací, pracovní doba, větvená workflow a CSAT — dodává se ve 28 jazycích a je hostován v EU za cenu na účet. Zde je ověřené srovnání bok po boku.
| DiscordNext | Ticket King | |
|---|---|---|
| Sledování SLA pro první odpověď | ✓(+ automatická eskalace) | ✗ |
| Automatická odpověď podle pracovní doby | ✓ | ✗ |
| Vedená příjmová workflow | ✓(větvená) | Formuláře |
| Úrovně priority | ✓(navázané na SLA) | ✓(statické štítky) |
| Hodnocení CSAT | ✓ | Základní dotazník |
| Bezplatné přepisy (+ uložené obrázky) | ✓ | ✓ |
| Vlastní identita bota | €29.99 jednorázově | ✗(jen branding panelu) |
| Jazyky | 28 (ručně zkontrolovaných) | ~40 (komunitní) |
| Hosting | EU (Německo) | USA |
| Cenový model | Na účet | Na server |
| Počáteční cena | Zdarma, pak €2.99/měs | $5.99/server |
Porovnáno v červnu 2026 z veřejných stránek každého poskytovatele. Konkurence dodává nové funkce a mění ceny — před přechodem ověř na jejich webu.
Kdy je Ticket King lepší volba
- →~40 komunitně přeložených jazyků UI rovnou ze startu.
- →Pojmenované štítky priority a široká sada funkcí na dedikovaného ticketovacího bota.
- →Vypiplané, přátelské nastavení.
Kdy má DiscordNext navrch
- ✓Sledování SLA pro první odpověď s postupnou automatickou eskalací na Urgentní
- ✓Automatická odpověď podle pracovní doby s živým hlášením „jsme zpět za X“
- ✓Vedené, větvené příjmové workflow (rozbalovací nabídky, tlačítka, volný text)
- ✓Hodnocení spokojenosti (CSAT) po každém uzavření, sledované u jednotlivých členů týmu
- ✓Bezplatné HTML přepisy v každém tarifu — s uloženými přílohami obrázků, takže přečkají vypršení odkazů na Discordu
- ✓28 ručně zkontrolovaných jazyků (bot + dashboard), hostováno v EU v Německu
- ✓Vlastní identita bota (vlastní jméno + avatar) jako jednorázový doplněk za €29.99 — žádný měsíční pronájem
Ceník
Ticket King se platí na server ($5.99/server, víc u velmi velkých serverů). DiscordNext je zdarma pro základní ticketovací systém, s placenými tarify od €2.99/měsíc v modelu na účet — takže více serverů zůstává na jedné faktuře. Co se funkcí týče, DiscordNext přidává sledování SLA, pracovní dobu a CSAT, které Ticket King nemá, a skutečného vlastního bota (Ticket King přizpůsobuje jen panel).
Zobrazit ceník DiscordNextČasté dotazy
Je DiscordNext dobrá alternativa k Ticket King?
Ano, pokud chceš sledování SLA, automatickou odpověď podle pracovní doby, větvená workflow a CSAT, plus hosting v EU a cenu na účet místo na server. Ticket King stojí za zvážení, pokud potřebuješ jeho delší komunitní seznam jazyků a chceš jen základní štítky priority.
Mají oba úrovně priority?
Oba ano, ale jinak: Ticket King má statické štítky priority, zatímco čtyři úrovně DiscordNext řídí automatickou eskalaci SLA — priorita stoupá automaticky při zmeškané první odpovědi.
Jak se srovnávají ceny?
Ticket King účtuje na server ($5.99/server). DiscordNext je na účet od €2.99/měsíc, takže provoz více serverů ti nenásobí fakturu — a základní systém je zdarma.
Vyzkoušejte DiscordNext zdarma
Přidejte bota, vytvořte panel, nastavte kategorie — první tiket zhruba za minutu.