DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (ticketsbot) je oblíbený, open-source přívětivý Discord ticketovací bot s webovým panelem pro tým a širokým jazykovým pokrytím. DiscordNext je spravovaná varianta zaměřená především na provoz se zabudovaným sledováním SLA, pracovní dobou a vedenými workflow, 28 ručně zkontrolovanými jazyky a cenou na účet. Zde je ověřené srovnání bok po boku.
| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Sledování SLA pro první odpověď | ✓(+ automatická eskalace) | ✗ |
| Automatická odpověď podle pracovní doby | ✓ | ✗ |
| Vedená příjmová workflow | ✓(větvená) | Formuláře |
| Úrovně priority | ✓(navázané na SLA) | ✗ |
| Hodnocení CSAT | ✓ | Základní dotazník |
| Bezplatné přepisy (+ uložené obrázky) | ✓ | ✓ |
| Jazyky | 28 (ručně zkontrolovaných) | ~44 (komunitní) |
| Hosting | EU (Německo) | Spojené království |
| Vlastní identita bota | €29.99 jednorázově | €6.99/měs (Whitelabel) |
| Cenový model | Na účet | Na server |
| Počáteční cena | Zdarma, pak €2.99/měs | Zdarma + €2.99/server |
Porovnáno v červnu 2026 z veřejných stránek každého poskytovatele. Konkurence dodává nové funkce a mění ceny — před přechodem ověř na jejich webu.
Kdy je Tickets v2 lepší volba
- →Open-source — pokud chceš plnou kontrolu, můžeš si ho zdarma hostovat sám.
- →Webový panel pro tým na vyřizování ticketů mimo Discord.
- →~44 komunitně přeložených jazyků UI (úplnost se liší).
Kdy má DiscordNext navrch
- ✓Sledování SLA pro první odpověď s postupnou automatickou eskalací na Urgentní
- ✓Automatická odpověď podle pracovní doby s živým hlášením „jsme zpět za X“
- ✓Vedené, větvené příjmové workflow (rozbalovací nabídky, tlačítka, volný text)
- ✓Hodnocení spokojenosti (CSAT) po každém uzavření, sledované u jednotlivých členů týmu
- ✓Bezplatné HTML přepisy v každém tarifu — s uloženými přílohami obrázků, takže přečkají vypršení odkazů na Discordu
- ✓28 ručně zkontrolovaných jazyků (bot + dashboard), hostováno v EU v Německu
- ✓Vlastní identita bota (vlastní jméno + avatar) jako jednorázový doplněk za €29.99 — žádný měsíční pronájem
Ceník
Tickets v2 je zdarma s premiem na server (€2.99/server) a vlastní branding je v tarifu whitelabel za €6.99/měsíc — obojí se napříč více servery sčítá. DiscordNext je zdarma pro základní systém a používá model na účet od €2.99/měsíc, takže více serverů zůstává na jedné faktuře, s vlastní identitou bota jednorázově za €29.99.
Zobrazit ceník DiscordNextČasté dotazy
Je DiscordNext dobrá alternativa k Tickets v2?
Ano, pokud chceš sledování SLA, pracovní dobu, větvená workflow a CSAT bez vlastního hostingu, za cenu na účet. Tickets v2 je silná volba, pokud výslovně chceš open-source bota, kterého si můžeš hostovat sám, nebo jeho webový panel pro tým.
Můžu si DiscordNext hostovat sám jako Tickets v2?
Ne — DiscordNext je spravovaná služba (žádný hosting k provozování). Tickets v2 je open-source a lze ho hostovat svépomocí. Pokud je vlastní hosting tvrdý požadavek, sedne ti Tickets v2; pokud chceš nulovou údržbu, hodí se DiscordNext.
Který má více jazyků?
Tickets v2 uvádí ~44 komunitních jazyků různé úplnosti; DiscordNext dodává 28 ručně zkontrolovaných jazyků (bot + dashboard), každý kompletní, nikoli jen částečně komunitně přeložený.
Vyzkoušejte DiscordNext zdarma
Přidejte bota, vytvořte panel, nastavte kategorie — první tiket zhruba za minutu.