DiscordNext vsTickets v2
Tickets v2 (tickets.bot) je populární open-source Discord ticketovací bot s webovým dashboardem, hodinami podpory a 3 bezplatnými panely. DiscordNext je spravovaná varianta zaměřená na provoz: sledování SLA pro první odpověď s automatickou eskalací, automatická odpověď podle pracovní doby, při které panel zůstává otevřený, vedená workflow a CSAT v každém tarifu, 28 ručně zkontrolovaných jazyků a cena za účet. Zde je srovnání bok po boku na základě dokumentace Tickets.
Přecházíte z Tickets v2? Průvodce přechodem krok za krokem| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Sledování SLA pro první odpověď | ✓(+ automatická eskalace) | Není v dokumentaci |
| Pracovní doba | ✓(automatická odpověď, panel zůstává otevřený) | ✓(hodiny podpory) |
| Vedená příjmová workflow | ✓(větvená) | Formuláře |
| Úrovně priority | ✓(navázané na SLA) | Není v dokumentaci |
| Hodnocení CSAT | ✓ | Hvězdičkové hodnocení (výstupní dotazníky v Premium) |
| Bezplatné přepisy (+ uložené obrázky) | ✓ | ✓ |
| Bezplatné panely | 1 (10 ve Pro) | 3 |
| Jazyky | 28 (ručně zkontrolovaných) | 30+ |
| Hosting | EU (Německo) | Spojené království |
| Vlastní identita bota | €29.99 jednorázově | $6.99/měs (Whitelabel) |
| Cenový model | Na účet | Na server |
| Počáteční cena | Zdarma, pak €3.99/měs | Zdarma, pak $2.99/měs za server |
Ověřeno v září 2026 z veřejných stránek a dokumentace každého poskytovatele. „–“ znamená, že jsme to tam nenašli, ne že taková funkce nemůže existovat. Konkurence dodává nové funkce a mění ceny — před přechodem ověř na jejich webu.
Kdy je Tickets v2 lepší volba
- →Open-source — pokud chceš plnou kontrolu, můžeš si ho zdarma hostovat sám.
- →Webový dashboard, znalostní báze a hodiny podpory, k tomu 3 panely v bezplatném tarifu.
- →Přes 30 jazyků rozhraní.
Kdy má DiscordNext navrch
- ✓Sledování SLA pro první odpověď s postupnou automatickou eskalací na Urgentní
- ✓Automatická odpověď podle pracovní doby s živým hlášením „jsme zpět za X“
- ✓Vedené, větvené příjmové workflow (rozbalovací nabídky, tlačítka, volný text)
- ✓Hodnocení spokojenosti (CSAT) po každém uzavření, sledované u jednotlivých členů týmu
- ✓Bezplatné HTML přepisy v každém tarifu — s uloženými přílohami obrázků, takže přečkají vypršení odkazů na Discordu
- ✓28 ručně zkontrolovaných jazyků (bot + dashboard), hostováno v EU v Německu
- ✓Vlastní identita bota (vlastní jméno + avatar) jako jednorázový doplněk za €29.99 — žádný měsíční pronájem
Ceník
Tickets Premium stojí $2.99 za server měsíčně (slevy pro více serverů na vyžádání), platí se přes Patreon; whitelabel s vlastním jménem a avatarem bota stojí $6.99/měsíc — obojí se sčítá za každý server. Statistiky a výstupní dotazníky jsou v Premium. DiscordNext je zdarma pro jeden server a placené tarify začínají od €3.99/měsíc za účet: Pro (€3.99/měsíc) pokryje až 5 serverů, Expert neomezeně, a vlastní identita bota stojí jednorázově €29.99.
Zobrazit ceník DiscordNextČasté dotazy
Je DiscordNext dobrá alternativa k Tickets v2?
Ano, pokud chceš sledování SLA pro první odpověď s automatickou eskalací, odpověď podle pracovní doby při otevřeném panelu, větvená workflow a CSAT — bez vlastního hostingu a s účtováním za účet. Tickets v2 je silná volba, pokud chceš open-source bota, kterého si můžeš hostovat sám, jeho webový dashboard nebo 3 bezplatné panely.
Můžu si DiscordNext hostovat sám jako Tickets v2?
Ne — DiscordNext je spravovaná služba (nemusíš nic hostovat). Tickets v2 je open-source a dá se hostovat sám. Pokud je vlastní hosting nutnost, sedí Tickets v2; pokud chceš nulovou údržbu, sedí DiscordNext.
Má Tickets v2 pracovní dobu?
Ano — Tickets má hodiny podpory, které určují, kdy panel přijímá nové tickety. DiscordNext to řeší jinak: panel zůstává otevřený, nové tickety dostanou automatickou odpověď „jsme zpět v …“ a hodiny SLA mohou počítat jen pracovní dobu.
Vyzkoušejte DiscordNext zdarma
Přidejte bota, vytvořte panel, nastavte kategorie — první tiket zhruba za minutu.