DiscordNext vsTickets v2
O Tickets v2 (tickets.bot) é um bot de tickets de código aberto popular no Discord, com painel web, horário de suporte e 3 painéis gratuitos. O DiscordNext é a opção gerenciada e focada em operações: acompanhamento de SLA de primeira resposta com escalonamento automático, uma resposta automática por horário de funcionamento que mantém o painel aberto, fluxos guiados e CSAT em todos os planos, 28 idiomas revisados manualmente e preço por conta. Aqui está o comparativo lado a lado, com base na documentação do Tickets.
Saindo do Tickets v2? Guia de migração passo a passo| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Acompanhamento de SLA de primeira resposta | ✓(+ escalonamento automático) | Não consta na documentação |
| Horário de funcionamento | ✓(resposta automática, painel continua aberto) | ✓(horário de suporte) |
| Fluxos de triagem guiados | ✓(ramificados) | Formulários |
| Níveis de prioridade | ✓(vinculados ao SLA) | Não consta na documentação |
| Avaliações de CSAT | ✓ | Avaliação por estrelas (pesquisas de saída no Premium) |
| Transcrições gratuitas (+ imagens salvas) | ✓ | ✓ |
| Painéis gratuitos | 1 (10 no Pro) | 3 |
| Idiomas | 28 (revisados manualmente) | 30+ |
| Hospedagem | UE (Alemanha) | Reino Unido |
| Identidade de bot personalizada | €29.99 uma vez | $6.99/mês (Whitelabel) |
| Modelo de preços | Por conta | Por servidor |
| Preço inicial | Grátis, depois €3.99/mês | Grátis, depois $2.99/mês por servidor |
Verificado em setembro de 2026 nas páginas públicas e na documentação de cada fornecedor. “–” significa que não encontramos lá, não que o recurso não possa existir. Os concorrentes lançam novos recursos e mudam preços — confira no site deles antes de migrar.
Quando Tickets v2 é a melhor escolha
- →Código aberto — você pode hospedá-lo por conta própria de graça se quiser controle total.
- →Painel web, base de conhecimento e horário de suporte, com 3 painéis no plano gratuito.
- →Mais de 30 idiomas de interface.
Quando o DiscordNext sai na frente
- ✓Acompanhamento de SLA de primeira resposta com escalonamento automático passo a passo para Urgente
- ✓Resposta automática de horário de funcionamento com um aviso ao vivo de "voltamos em X"
- ✓Fluxos de triagem guiados e ramificados (menus suspensos, botões, texto livre)
- ✓Avaliações de satisfação (CSAT) após cada encerramento, acompanhadas por membro da equipe
- ✓Transcrições HTML gratuitas em todos os planos — com anexos de imagem armazenados para que sobrevivam aos links que expiram no Discord
- ✓28 idiomas revisados manualmente (bot + painel), hospedados na UE, na Alemanha
- ✓Identidade de bot personalizada (seu próprio nome + avatar) como um adicional único de €29.99 — não um aluguel mensal
Preços
O Tickets Premium custa $2.99 por servidor por mês (descontos para vários servidores sob consulta), pago via Patreon; o whitelabel com nome e avatar próprios do bot custa $6.99/mês — os dois se somam em vários servidores. Estatísticas e pesquisas de saída são Premium. O DiscordNext é gratuito para um servidor, com planos pagos a partir de €3.99/mês por conta: o Pro (€3.99/mês) cobre até 5 servidores, o Expert servidores ilimitados, e a identidade de bot personalizada é um pagamento único de €29.99.
Ver preços do DiscordNextPerguntas frequentes
O DiscordNext é uma boa alternativa ao Tickets v2?
Sim, se você quer acompanhamento de SLA de primeira resposta com escalonamento automático, uma resposta por horário de funcionamento que mantém o painel aberto, fluxos ramificados e CSAT sem hospedar nada, com cobrança por conta. O Tickets v2 é uma ótima escolha se você quer um bot de código aberto para hospedar por conta própria, o painel web dele ou 3 painéis gratuitos.
Posso hospedar o DiscordNext por conta própria como o Tickets v2?
Não — o DiscordNext é um serviço gerenciado (não há nada para hospedar). O Tickets v2 é de código aberto e pode ser auto-hospedado. Se auto-hospedar é um requisito obrigatório, o Tickets v2 atende; se você quer zero manutenção, o DiscordNext atende.
O Tickets v2 tem horário de funcionamento?
Sim — o Tickets tem horário de suporte, que controla quando um painel aceita novos tickets. O DiscordNext faz diferente: o painel continua aberto, os novos tickets recebem automaticamente um “voltamos às …”, e o relógio do SLA pode contar só o horário de trabalho.
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Adicione o bot, crie um painel, defina suas categorias — primeiro ticket em cerca de um minuto.