DiscordNext vsTickets v2
O Tickets v2 (ticketsbot) é um bot de tickets do Discord popular e amigável a código aberto, com um painel web para a equipe e ampla cobertura de idiomas. O DiscordNext é a opção gerenciada e focada em operações, com acompanhamento de SLA, horário de funcionamento e fluxos de trabalho guiados integrados, 28 idiomas revisados manualmente e um preço por conta. Aqui está o comparativo verificado, lado a lado.
| DiscordNext | Tickets v2 | |
|---|---|---|
| Acompanhamento de SLA de primeira resposta | ✓(+ escalonamento automático) | ✗ |
| Resposta automática de horário de funcionamento | ✓ | ✗ |
| Fluxos de triagem guiados | ✓(ramificados) | Formulários |
| Níveis de prioridade | ✓(vinculados ao SLA) | ✗ |
| Avaliações de CSAT | ✓ | Pesquisa básica |
| Transcrições gratuitas (+ imagens salvas) | ✓ | ✓ |
| Idiomas | 28 (revisados manualmente) | ~44 (colaborativos) |
| Hospedagem | UE (Alemanha) | Reino Unido |
| Identidade de bot personalizada | €29.99 uma vez | €6.99/mês (Whitelabel) |
| Modelo de preços | Por conta | Por servidor |
| Preço inicial | Grátis, depois €2.99/mês | Grátis + €2.99/servidor |
Comparado em junho de 2026 a partir das páginas públicas de cada fornecedor. Os concorrentes lançam novos recursos e mudam preços — confira no site deles antes de migrar.
Quando Tickets v2 é a melhor escolha
- →Código aberto — você pode hospedá-lo por conta própria gratuitamente se quiser controle total.
- →Um painel web para a equipe tratar tickets fora do Discord.
- →~44 idiomas de interface colaborativos (a completude varia).
Quando o DiscordNext sai na frente
- ✓Acompanhamento de SLA de primeira resposta com escalonamento automático passo a passo para Urgente
- ✓Resposta automática de horário de funcionamento com um aviso ao vivo de "voltamos em X"
- ✓Fluxos de triagem guiados e ramificados (menus suspensos, botões, texto livre)
- ✓Avaliações de satisfação (CSAT) após cada encerramento, acompanhadas por membro da equipe
- ✓Transcrições HTML gratuitas em todos os planos — com anexos de imagem armazenados para que sobrevivam aos links que expiram no Discord
- ✓28 idiomas revisados manualmente (bot + painel), hospedados na UE, na Alemanha
- ✓Identidade de bot personalizada (seu próprio nome + avatar) como um adicional único de €29.99 — não um aluguel mensal
Preços
O Tickets v2 é gratuito com premium por servidor (€2.99/servidor), e a personalização de marca fica em um nível whitelabel de €6.99/mês — ambos se acumulam em vários servidores. O DiscordNext é gratuito no sistema principal e usa um modelo por conta a partir de €2.99/mês, então vários servidores ficam em uma só conta, com a identidade de bot personalizada por um valor único de €29.99.
Ver preços do DiscordNextPerguntas frequentes
O DiscordNext é uma boa alternativa ao Tickets v2?
Sim, se você quer acompanhamento de SLA, horário de funcionamento, fluxos de trabalho ramificados e CSAT sem auto-hospedagem, em um preço por conta. O Tickets v2 é uma ótima escolha se você quer especificamente um bot de código aberto que possa hospedar por conta própria ou o seu painel web para a equipe.
Posso auto-hospedar o DiscordNext como o Tickets v2?
Não — o DiscordNext é um serviço gerenciado (sem hospedagem para administrar). O Tickets v2 é de código aberto e pode ser auto-hospedado. Se a auto-hospedagem é um requisito obrigatório, o Tickets v2 atende; se você quer zero manutenção, o DiscordNext atende.
Qual tem mais idiomas?
O Tickets v2 lista ~44 locais colaborativos com completude variada; o DiscordNext oferece 28 idiomas revisados manualmente (bot + painel), cada um completo em vez de parcialmente colaborativo.
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