Não precisa ser assim.
Grátis · sem cartão · primeiro ticket em ~1 min
É aí que o DiscordNext começa.
O que os bots populares pulam ou cobram à parte. Honesto ✓ / ✗.
| DiscordNext | Ticket Tool | Tickets v2 | |
|---|---|---|---|
| Timers de SLA + escalonamento automático | ✓grátis | ✗ | ✗ |
| Resposta automática por horário de atendimento | ✓grátis | ✗ | ✗ |
| Avaliação CSAT (após o fechamento) | ✓grátis | ✗ | ✗ |
| Workflows de triagem guiados | ✓grátis | ✗ | ~formulários |
| 28 idiomas embutidos | ✓grátis | ~ | ~ |
| Fechamento automático por inatividade | ✓grátis | ~ | pago |
| Transcrições HTML | ✓grátis | ✓ | ✓ |
| Marca / bot personalizados | € 29,99 único (add-on) | €6.91/mo | €6.99/mo |
| Painéis no plano grátis | 1 (3·10·∞) | generoso | só 3 |
| Preço / cobrança | Grátis, depois € 2,99+/mês | USD | por servidor |
| Plano grátis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gerenciado (sem hospedagem própria) | ✓ | ✓ | ✓ |
Comparado em junho de 2026 a partir dos preços públicos de cada fornecedor. O posicionamento dos concorrentes pode mudar; células que não conseguimos confirmar em fonte primária aparecem de forma conservadora.
O DiscordNext é um bot de tickets para Discord que transforma seu servidor em uma central de suporte. Os membros abrem um ticket por um painel, um workflow guiado faz as perguntas certas, e a equipe resolve com monitoramento de SLA, respostas por horário de atendimento, prioridade, transferência e transcrições grátis — tudo dentro do Discord, sem hospedagem própria.
Sim. O DiscordNext tem um plano gratuito para sempre — tickets, painéis e categorias ilimitados e transcrições HTML grátis em todos os planos. Os planos pagos começam em € 2,99/mês e adicionam reaction roles, respostas prontas, mais servidores e a camada operacional como SLA e horário de atendimento.
Adicione o DiscordNext ao seu servidor, abra o dashboard, monte um painel de tickets e defina suas categorias. Seu primeiro ticket funciona em cerca de um minuto — sem hospedagem e sem código. Cada categoria pode rodar seu próprio workflow guiado de triagem antes de a equipe ser chamada.
O DiscordNext entrega a camada operacional que a maioria dos bots de ticket ignora: monitoramento de SLA de primeira resposta com escalonamento automático passo a passo até Urgente, resposta automática por horário de atendimento, workflows de triagem guiados e ramificados e avaliações de satisfação (CSAT) após o fechamento. As transcrições são grátis em todos os planos, e é hospedado na UE.
Sim. Defina uma meta de primeira resposta e de resolução por categoria. O DiscordNext avisa os cargos responsáveis conforme a janela vai acabando e escala a prioridade passo a passo até Urgente. Opcionalmente, o relógio do SLA conta só o seu horário de atendimento, então um SLA de 4 horas significa quatro horas em que você realmente está aberto.
O DiscordNext é hospedado na UE (Alemanha), o que importa para LGPD/GDPR e residência de dados. As transcrições HTML grátis podem ser enviadas automaticamente para quem abriu o ticket, e o armazenamento de transcrições retidas é estritamente opt-in por servidor.
Adicione o bot, monte um painel, defina suas categorias — primeiro ticket em cerca de um minuto. Grátis para começar, sem cartão.