NextBotAPP
Feedback#1042Dúvida sobre meu pedido
StatusAberto
PrioBaixa
Boas-vindas! Descreva o que você precisa.
Criado por @Jules
Recursos
Tudo o que sua equipe de suporte precisa.
Direto no seu servidor – sem ferramenta extra, sem novo login para sua equipe.
Fluxos de tickets
Os membros abrem solicitações por botão. Categorias e perguntas guiadas organizam cada pedido.
Tempos de resposta
Veja num relance quanto tempo os membros esperam pela primeira resposta e pela solução.
Lembretes
Se uma resposta faltar, o NextBot avisa sua equipe. Nenhuma solicitação se perde.
Transcrições
Salve conversas encerradas como transcrições em HTML e leia quando quiser.
E muito mais – ative o que você precisa.
Cada módulo pode ser ativado ou desativado por servidor.
Assistente de IAResponde tickets simples na hora e chama sua equipe quando tem dúvida.FAQMostra respostas adequadas antes mesmo de alguém abrir um ticket.ModeraçãoAvisar, silenciar, expulsar e banir – com histórico e canal de log.Boas-vindasO bot dá boas-vindas a novos membros e se despede de quem sai.Cargos por reaçãoMembros pegam cargos sozinhos reagindo a uma mensagem.Respostas salvasSalve respostas comuns e use em qualquer canal com /reply.AgendamentosMembros marcam um horário com sua equipe direto no Discord – com lembrete.Saudação por vozO bot entra no canal de voz e toca seus clipes de áudio.API RESTConecte o DiscordNext às suas próprias ferramentas e relatórios.
Em três passos
Pronto em dois minutos.
- 1
Convide o NextBot
Entre com o Discord e adicione o bot ao seu servidor.
- 2
Configure o painel
Defina categorias, perguntas e cargos da equipe no dashboard.
- 3
Responda tickets
Sua equipe trabalha direto no Discord – o NextBot cuida do resto.
FAQ
Perguntas frequentes
O que é o DiscordNext?
O DiscordNext é um bot de tickets para Discord que transforma seu servidor em uma central de suporte. Os membros abrem um ticket por um painel, um workflow guiado faz as perguntas certas, e a equipe resolve com monitoramento de SLA, respostas por horário de atendimento, prioridade, transferência e transcrições grátis — tudo dentro do Discord, sem hospedagem própria.
Existe um bot de tickets gratuito para Discord?
Sim. O DiscordNext tem um plano gratuito para sempre: 1 painel de tickets, 3 categorias e tickets ilimitados. Monitoramento de SLA, horário de atendimento, workflows guiados e transcrições HTML estão incluídos em todos os planos. Os planos pagos começam em € 3,99/mês e adicionam mais painéis, categorias e servidores, além de módulos como reaction roles e respostas prontas (a partir do Pro) ou FAQ e o assistente de IA (a partir do Pro).
Como eu configuro um sistema de tickets no Discord?
Adicione o DiscordNext ao seu servidor, abra o dashboard, monte um painel de tickets e defina suas categorias. Seu primeiro ticket funciona em cerca de um minuto — sem hospedagem e sem código. Cada categoria pode rodar seu próprio workflow guiado de triagem antes de a equipe ser chamada.
Como o DiscordNext se diferencia do Ticket Tool ou de outros bots de ticket?
O DiscordNext traz a camada operacional em todos os planos, inclusive no gratuito: monitoramento de SLA de primeira resposta com escalonamento automático passo a passo até Urgente (que não encontramos na documentação dos outros bots de ticket), resposta automática por horário de atendimento, workflows de triagem guiados e ramificados e avaliações de satisfação (CSAT) após o fechamento. As transcrições são grátis, a cobrança é por conta em vez de por servidor, e é hospedado na UE.
O DiscordNext suporta monitoramento de SLA e horário de atendimento?
Sim. Defina uma meta de primeira resposta e de resolução por categoria. O DiscordNext avisa os cargos responsáveis conforme a janela vai acabando e escala a prioridade passo a passo até Urgente. Opcionalmente, o relógio do SLA conta só o seu horário de atendimento, então um SLA de 4 horas significa quatro horas em que você realmente está aberto.
Onde o DiscordNext é hospedado, e ele respeita a LGPD/GDPR?
O DiscordNext é hospedado na UE (Alemanha), o que importa para LGPD/GDPR e residência de dados. As transcrições HTML grátis podem ser enviadas automaticamente para quem abriu o ticket, e o armazenamento de transcrições retidas é estritamente opt-in por servidor.